안녕하세요, 진짜 나다운 여행 마이리얼트립입니다.
현재 중동 지역 영공 폐쇄로 인한 항공편 운항 차질로 고객지원실 문의가 급증하고 있습니다.
신속한 연결 및 답변에 만전을 기하고 있으나, 대응이 다소 지연될 수 있는 점 여행자님의 너른 양해 부탁드리겠습니다.
[항공권 변경/환불 안내]
항공권 처리는 각 항공사의 지침을 최우선으로 따릅니다.
항공사 면제 대상에 해당하지 않는 경우, 규정에 따른 수수료가 부과될 수 있습니다.
추가로 확인되는 소식이 있다면 지체 없이 업데이트하여 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
[바로가기]
-공통 안내
-에미레이트 항공 (EK)
-카타르 항공 (QR)
-에티하드 항공 (EY)
-대한항공 (KE)최종 업데이트: 2026년 3월 3일 기준 본 안내는 중동 지역 영공 폐쇄로 인해 영향을 받은 항공편에 대한 면제 정책 적용 범위를 안내하기 위한 것입니다. 상황에 따라 각 항공사 정책이 수시로 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 각 항공사 공식 채널을 통해 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
공통 안내
Q. 현재 어떤 상황인가요?
이란-이스라엘 간 군사 활동으로 인해 UAE 영공이 폐쇄되었으며, 이에 따라 두바이(EK), 도하(QR), 아부다비(EY)를 출·도착하는 항공편에 대규모 결항 및 운항 차질이 발생하고 있습니다. 각 항공사는 영향을 받은 승객에 한하여 무료 변경 또는 환불을 허용하는 면제 정책을 시행 중입니다.
Q. 면제 정책이 적용되지 않는 예약은 어떻게 되나요?
아래 각 항공사별 면제 정책의 적용 대상(탑승일, 발권일 등)에 해당하지 않는 예약 건은 면제 정책이 적용되지 않습니다. 이 경우 예약 변경 또는 환불 시 해당 항공권의 운임 규정(Fare Rules)에 따라 변경 수수료, 취소 수수료, 운임 차액 등이 정상 부과됩니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
Q. 운항 상황은 어디에서 확인할 수 있나요?
| 항공사 | 확인 링크 |
|---|---|
| 에미레이트(EK) | emirates.com — Travel Updates |
| 카타르(QR) | qatarairways.com — Flight Status |
| 에티하드(EY) | etihad.com — Flight Status |
| 대한항공(KE) | koreanair.com |
에미레이트 항공 (EK)
Q. EK 면제 정책의 적용 대상은 누구인가요?
EK항공은 기존 탑승일에 따라 두 가지 단계로 면제 정책을 적용하고 있습니다.
| 구분 | 적용 대상 | 비고 |
|---|---|---|
| A | 기존 탑승일이 3월 5일까지인 항공권 | 결항 및 영공 폐쇄로 직접 영향 받은 승객 |
| B | 기존 탑승일이 3월 6일 ~ 3월 10일인 항공권 | 결항 대상은 아니나 운항 차질 영향을 받은 승객 |
- 위 대상에 해당하지 않는 예약(예: 3월 11일 이후 탑승 예정)은 면제 정책이 적용되지 않으며, 변경·환불 시 운임 규정에 따른 수수료가 발생합니다.
- EK Prime(에미레이트 자체 운항) 항공편만 대상이며, 공동운항(Codeshare) 또는 타사결합(Interline) 항공편은 제외됩니다.
Q. 무료로 다른 날짜로 변경할 수 있나요?
네, 위 적용 대상에 해당하는 경우 EK 운항편으로 날짜 변경이 가능합니다. 단, 변경하려는 새로운 탑승일에 따라 좌석 배정 범위가 달라집니다.
A. 기존 탑승일 ~ 3/5까지 승객:
| 새 탑승일 | 좌석 배정 |
|---|---|
| 3월 20일까지 | 동일 캐빈(좌석 등급) 내 가용 좌석으로 변경 가능 |
| 3월 20일 이후 |
동일 캐빈(좌석 등급) 내 잔여석으로 변경 가능 단, 운임/ TAX 차액 지불 필요 |
B. 기존 탑승일 3/6 ~ 3/10 승객:
| 새 탑승일 | 좌석 배정 |
|---|---|
| 기존 탑승일 기준 ±10일 이내 | 동일 캐빈(좌석 등급) 내 가용 좌석으로 변경 가능 |
| 기존 탑승일 기준 ±10일 이후 |
동일 캐빈(좌석 등급) 내 잔여석으로 변경 가능 단, 운임/ TAX 차액 지불 필요 |
Q. 다른 경로(루팅)로 변경할 수 있나요?
네, 같은 지역(Region) 내 다른 공항으로 경로를 변경하는 것도 가능합니다.
| 지역 | 공항 코드 |
|---|---|
| 미주 | JFK, ORD, IAD, LAX, SFO, BOS, DFW, HOU, SEA, YYZ |
| 영국·아일랜드 | LHR, MAN, BHX, GLA, NCL, DUB, EDI |
| 유럽 | CDG, FRA, MUC, AMS, ZRH, GVA, FCO, MXP, BCN, MAD, VIE, CPH, ATH, LIS, DUS, HAM, BRU, NCE, PRG, WAW, BUD, OSL, ARN, HEL |
| 중앙아시아·러시아 | SVO, LED, DME, IST, TBS, BAK, EVN, ALA, TAS |
| 중동 | DXB, AUH, DOH, BAH, KWI, MCT, JED, RUH, DMM, AMM, BEY, CAI, TLV, MED, IST, AYT |
| 아프리카 | NBO, JNB, CPT, DUR, ADD, DAR, SEZ, CMN, TUN, ALG, MRU, EBB, HRE, LOS, ACC |
| 인도 아대륙 | DEL, BOM, MAA, BLR, HYD, CCU, COK, AMD, TRV, CCJ, CMB, KHI, LHE, ISB, MLE, DAC |
| 극동·북아시아 | ICN, NRT, KIX, HND, PEK, PVG, HKG, TPE |
| 동남아·태평양 | SIN, BKK, KUL, MNL, CGK, DPS, HAN, SGN, PNH, RGN, HKT |
| 호주·뉴질랜드 | SYD, MEL, BNE, PER, AKL, CHC |
* 동일 지역 내에서 EK가 운항하는 네트워크상 가장 가까운 공항으로 경로 변경 가능합니다.
Q. EK가 아닌 다른 항공사 편으로 변경할 수 있나요?
네, 면제 정책에 따라 Re-protection Agreement가 체결된 타 항공사 편으로 재보호(변경)가 가능합니다. 단, 아래 조건이 적용됩니다.
- A (기존 탑승일 ~3/5): 새 탑승일 3월 20일까지 일정만 가능
- B (기존 탑승일 3/6~3/10): 기존 탑승일 기준 ±10일 이내 일정만 가능
- 영향받은 구간에만 적용되며, 영향받지 않은 구간에는 적용되지 않습니다.
Q. 환불도 가능한가요?
네, 면제 대상에 해당하는 경우 취소 수수료 없이 환불 가능합니다. 환불 불가(Non-refundable) 운임도 환불이 허용됩니다. 단, 국가별 법률에 따라 환불이 불가능한 세금(Non-refundable Tax)은 환불되지 않을 수 있습니다.
※ 발권 수수료는 환불이 불가합니다.
Q. 이미 날짜를 변경한 후에도 환불할 수 있나요?
네, 변경(재발권) 완료 후에도 해당 일정이 노쇼(No-show) 처리되지 않았다면 취소 수수료 없이 환불을 요청할 수 있습니다.
카타르 항공 (QR)
Q. QR 면제 정책의 적용 대상은 누구인가요?
아래 조건을 모두 충족하는 항공권이 대상입니다.
| 조건 | 내용 |
|---|---|
| 발권일 | 2026년 3월 10일 이전 발권 |
| 기존 탑승일(출발일) | 2026년 2월 28일 ~ 3월 10일 |
| 대상 노선 | 도하(DOH) 출발·도착·경유 항공편 |
- 위 조건에 해당하지 않는 예약(예: 3월 10일 이후 발권, 또는 3월 11일 이후 출발)은 면제 정책이 적용되지 않으며, 변경·환불 시 운임 규정에 따른 수수료가 발생합니다.
Q. 무료로 다른 날짜로 변경할 수 있나요?
네, 면제 대상에 해당하는 경우 기존 출발일로부터 14일 이내의 새로운 날짜로 변경이 가능합니다.
- 재발행은 최대 2회까지 가능합니다.
- 카타르항공(QR) 또는 제휴 항공사(6E, AA, BA, JL, IB 등)를 이용할 수 있으며, 같은 좌석 등급(캐빈) 내에서 변경됩니다.
- 타항공사 일정으로 변경은 도하 출도착 일정에만 허용되며, 요청하시는 일정의 운임 결합 여부에 따라 변경이 불가할 수 있음을 유의 바랍니다.
Q. 환불도 가능한가요?
네, 면제 대상에 해당하는 경우 미사용 구간에 대하여 수수료 없이 환불 가능합니다. 단, 국가별 법률에 따라 환불이 불가능한 세금(Non-refundable Tax)은 환불되지 않을 수 있습니다.
※ 발권 수수료는 환불이 불가합니다.
에티하드 항공 (EY)
Q. EY 면제 정책의 적용 대상은 누구인가요?
아래 조건을 모두 충족하는 항공권이 대상입니다.
| 조건 | 내용 |
|---|---|
| 발권일 | 2026년 2월 28일(포함) 이전 발권 |
| 기존 탑승일(출발일) | 2026년 3월 7일까지 |
| 적용 티켓 | EY 607 stock (에티하드 발권 티켓) |
| 대상 노선 | 에티하드항공 전 노선 |
- 위 조건에 해당하지 않는 예약(예: 3월 1일 이후 발권, 또는 3월 8일 이후 출발)은 면제 정책이 적용되지 않으며, 변경·환불 시 운임 규정(Fare Rules)에 따른 수수료가 발생합니다.
Q. 무료로 다른 날짜로 변경할 수 있나요?
면제 대상에 해당하는 경우, 변경 조건은 해당 항공편의 취소 여부에 따라 달라집니다.
▸ 취소되지 않은 항공편:
- 동일 캐빈(좌석 등급) 내 가용 좌석으로 무료 변경 가능
- 새로운 탑승일은 2026년 3월 18일까지 가능
- 티켓 재발행은 2026년 3월 7일까지 완료해야 합니다.
▸ 취소된 항공편:
- 에티하드 표준 일정 변경 정책에 따르며, 재예약은 2026년 3월 18일까지 허용됩니다.
Q. 다른 목적지로 변경할 수 있나요?
목적지가 텔아비브(TLV)인 경우에 한하여, 에티하드 운항편 기준 아테네(ATH) 또는 암만(AMM)으로 지역(루팅) 변경이 가능합니다.
Q. 환불도 가능한가요?
환불 조건은 항공편 취소 여부 및 탑승일에 따라 다릅니다.
단, 국가별 법률에 따라 환불이 불가능한 세금(Non-refundable Tax)은 환불되지 않을 수 있습니다.
※ 발권 수수료는 환불이 불가합니다.
| 구분 | 환불 조건 |
|---|---|
| 취소된 항공편 | 무료 환불 |
| 취소되지 않은 항공편 — 탑승일 3/7까지 |
전체 미사용 티켓 무료 환불 부분 사용 시 비례(Prorate) 환불 모든 수수료 면제 |
| 취소되지 않은 항공편 — 탑승일 3/8부터 | 운임 규정(Fare Rules)에 따라 수수료 발생 |
대한항공 (KE)
Q. KE 면제 정책의 적용 대상은 누구인가요?
대한항공은 두바이(DXB) 출도착 KE 항공편에 대해 수수료 면제를 시행하고 있습니다. 아래 조건을 모두 충족하는 항공권이 대상입니다.
| 조건 | 내용 |
|---|---|
| 출도착 공항 | 두바이(DXB) 출발 또는 도착 |
| 기존 탑승일(출발일) | 2026년 2월 28일 ~ 3월 31일 |
| 발권일 | 2026년 2월 28일(포함) 이전 발권 |
| 대상 항공권 | KE 항공편이 확약된 KE Stock 항공권 (유·무상 포함, KE Marketing 코드쉐어 포함) |
- 위 조건에 해당하지 않는 예약(예: DXB 이외 공항 출도착, 4월 이후 탑승, 또는 3월 1일 이후 발권)은 면제 정책이 적용되지 않으며, 변경·환불 시 운임 규정에 따른 수수료가 발생합니다.
Q. 무료로 다른 날짜로 변경할 수 있나요?
네, 면제 대상에 해당하는 경우 재발행 수수료가 면제됩니다. 단, 운임 차액이 발생하면 차액은 징수됩니다. 변경 후 새로운 출발일은 2026년 5월 31일까지 가능하며, 항공권 유효기간 이내여야 합니다.
Q. 두바이가 아닌 다른 도시로 출도착지를 변경할 수 있나요?
비정상 운항이 확정된(결항 등 공지된) 항공편의 경우, DXB 출도착을 중동 및 유럽 지역 타 도시 출도착으로 변경하는 것이 허용됩니다. 해당 항공편의 변경 요청은 2026년 3월 31일까지 접수 가능합니다.
Q. 환불도 가능한가요?
네, 면제 대상에 해당하는 경우 환불 수수료(Penalty)가 면제됩니다.
단, 국가별 법률에 따라 환불이 불가능한 세금(Non-refundable Tax)은 환불되지 않을 수 있습니다.
※ 발권 수수료는 환불이 불가합니다.
Q. 이미 변경하거나 환불한 항공권도 소급 적용이 되나요?
네, 이번 면제 지침 공지 이전에 이미 처리된 항공권에 대해서도 소급 적용이 가능합니다.
기타
Q. 여러 항공사를 조합한 여정(예: EK + QR)인 경우 어떻게 되나요?
각 항공사의 면제 정책은 해당 항공사 발권 티켓 및 해당 항공사 운항 구간에 적용됩니다. 여러 항공사가 조합된 여정의 경우, 각 구간의 운항 항공사 정책을 개별적으로 확인해야 합니다. 정확한 적용 범위는 담당 고객지원실에 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 면제 대상인지 아닌지 잘 모르겠어요.
항공권의 발권일, 기존 탑승일(출발일), 운항 항공사를 확인해 주시면, 위 각 항공사별 적용 조건에 해당하는지 확인이 가능합니다. 확인이 어려우시면 고객지원실에 연락해 주시기 바랍니다.