마이리얼호캉스 EP.32 라이즈 오토그래프 컬렉션
1. 상품 정보
2. 예약 방법
3. 객실 정보 및 안내사항
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정 / 운영 프로세스
5. 불포함 사항(추가 요금)
6. 기타 QnA
1. 상품 정보
✅ 상품 관련 정보
- 프로모션 오픈 : 2021.10.21(목) 오전11시 예정
- 상품 상세 URL : https://url.kr/2ak9tb
- 숙박권 판매 기간 : 2021.10.21(목) ~ 10.27(수)
- 투숙 가능 기간 : 2021.10.29 ~ 2021.12.30 (12/24~26 제외)
- 대행사 : 플레이스토리 (비연동)
- 예약 링크 발송 일정 :
- 10월 21일 구매건 : 10월 22일 17~18시 발송
- 10월 22~ 24일 구매건 : 10월 25일 17시~ 18시 발송
- 10월 25~27일 구매건 : 10월 28일 17~18시 발송
✅ 상품 옵션
| 옵션명 | 라이즈 START 패키지 | 라이즈 PRO 패키지 |
| 판매가 | 149,000 원 | 199,000 원 |
| 정가 | 473,000 원 | 627,000 원 |
| 옵션별 포함사항 | *크리에이터룸 -> 에디터룸 업그레이드 *모닝 딜리버리(브레드 3종/6개, 음료 2병) 별도 구매 및 변경 불가 오전 7:30-8시에 일괄 딜리버리 되므로 시간 지정 불가 |
*크리에이터룸 -> 디렉터 스위트룸 업그레이드 *차르 레스토랑 조식 2인 *RYSE 자체제작 와인 ‘ Dial 0 ‘(로제와인)1병 제공 체크인 시, 룸 세팅 |
| 투숙 인원 (기준/최대) |
2인 / 3인(에디터 킹) (성인 3, 성인 2 +아이 1) 2인 / 4인(에디터 트윈) (성인 4, 성인 3 +아이 1) |
2인 / 4인 (성인 4, 성인 3 +아이 1) |
| 공통 포함사항 | *화, 수, 목 체크아웃 대상 Late Check Out 3시 제공 (호텔 상황에 따라 제공 어려울 수 있음) *피트니스 무료 이용 *금요일 체크인 고객 현장결제 22,000 원 / 토요일 체크인 고객 현장결제 55,000 원 |
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| 인원 추가 요금 |
인원 추가요금 없이 최대 투숙인원 기준에 따라 투숙 가능 | |
| 일자별 추가요금 |
*금요일 체크인: 22,000 원 추가 *토요일 체크인: 55,000 원 추가 *투숙불가날짜 : 12/24, 12/25, 12/26 (블랙아웃일) |
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✅ 사회적 거리두기 기준 동반 투숙 가능 인원
사회적 거리두기 4단계 기준
* 사회적 거리두기 4단계 완화 규정에 따라 최대4인까지 최대 객실 수용 인원에 한하여 투숙 가능합니다. (동거가족이 아니더라도 투숙 가능)
* 정부 거리두기 지침에 따라 투숙가능 인원이 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
* 사회적 거리두기 4단계 시행 기간 동안에는 정부 지침에 따라 부대시설 운영 시간과 방법에 조정이 있을 수 있습니다.
✅ 혜택 관련 상세 내용
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혜택 명
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이용 방법 | 옵션 내용 | |||
| 지류 지급 or 객실 번호 | 사전 예약 필요 여부 & 방법 | 기타 유의사항 | 적용 범위 | ||
| 모닝 딜리버리 옵션 A |
예약 X 오전 7:30-8시에 일괄 딜리버리 |
*시간 지정 불가 *빵/음료 변경 및 추가 불가 |
브레드 3종/6개, 음료 2병
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| 차르 레스토랑 조식 2인 옵션 B |
조식 이용 시, 객실번호로 이용가능 | (조식추가 원할 시) 체크인 전 사전에 조식 추가 예약할 시, 조식 할인가로 제공 |
체크인 전 사전예약 할인가 : 성인 22,000원 / 아동(4세 (48개월 이상) – 만 12세) 16,500원 현장추가요금 : 성인 33,000원 / 아동(4세 (48개월 이상) – 만 12세) 16,500원 |
2인 | |
| 라이즈 자체제작 와인 1병 옵션 B |
체크인 시, 현장에서 전달 | 예약 X | RYSE 제작 로제 와인 "Dial 0" 1병 제공 | - | |
2. 예약 방법
✅ 투숙일 예약 방법
① 마이리얼트립에서 숙박권 구매
② 숙박권을 구매하신 날짜 기준으로 1~3일 내 예약 링크를 카카오 알림톡 또는 문자로 보내드립니다.
- 10월 21일 구매건 : 10월 22일 17~18시 발송
- 10월 22~ 24일 구매건 : 10월 25일 17시~ 18시 발송
- 10월 25~27일 구매건 : 10월 28일 17~18시 발송
③ 숙박일 선택 후 예약 접수
*희망 숙박일 5일전 ~ 당일에는 예약이 불가하니, 반드시 최소 6일 전에 숙박일을 미리 예약해주세요
*예약 링크 내에서 객실타입을 선택하실 수 있어요.
*예약 링크 내 여행자 정보란에는 실제 투숙객 대표 1인의 이름(실명)과 연락처를 입력해주세요.
④ 예약확정번호 카카오 알림톡 또는 문자 수신(영업일 기준 최대 3일 소요, 예약불가 시 유선 연락: 02-6925-3193)
⑤ 체크인 당일 호텔 프론트 방문 후 객실 이용
📆 체크인 날짜 및 예약 변경 방법
구매 후 카카오 알림톡 또는 문자로 받으시는 예약 접수 URL내 '구매확인' → '예약하러가기' → '예약변경신청' 버튼으로 직접 변경
- (주)플레이스토리 02-6925-3193 (월~토 09:00~17:00 / 12:00~13:00 점심시간)
- 일요일, 공휴일 제외
💳주문 취소 및 상품 환불 방법
- 마이리얼트립에서 신청
- 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소
📞고객센터 운영시간
- 평일(채팅/유선) : 09:00-18:00 (12시~13시 제외)
- 주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능
💻채팅상담 : 마이리얼호캉스 → 환불문의 → 호텔 숙박권 환불 신청
📞상담원 연결 1670-8208
3. 객실 정보 및 안내사항
✅ 객실 정보
| 객실 세부 사항 | 내용 | |
| 객실 타입 (평형, 베드 타입 선택) | * 에디터 룸 킹 or 트윈 (약 10평) * 객실타입 선택가능 |
* 디렉터 스위트 룸 (1 킹 + 1 소파베드) (약 12평) * 객실타입 선택불가 |
| 체크인/체크아웃 시간 | 15:00 체크인 / 익일 12:00 체크아웃 | |
| 객실 내 구비물품 | 샤워, 헤어 드라이기, 배스로브 2, 슬리퍼 2, 미니 냉장고, 의자, 금고, RYSE 마스크 팩, 붐박스 스피커 | |
| 객실 취사 가능 여부 | 전 객실 취사 불가 | |
| 미니바 구성 | 무료 생수 2ea제공 | |
✅ 부대 시설
| 부대시설명 | 위치, 이용 시간 등 안내사항 |
| 피트니스 | - 운영시간 : 06:00~22:00, - 위치: 호텔 4층 - 투숙객 무료이용 가능 - 피트니스 만 16세 이상 이용 가능 - 동시 사용 가능 인원 9명 - 샤워실 이용 X 타월은 개인 지참해야 함, 대여 물품 X * 정부 지침에 의해 상황에 따라 피트니스 운영에 변동이 있을 수 있습니다. |
| 조식 | *조식 단품 이용 - 운영시간 : 07:00 ~ 11:00 (마지막 입장 10:30) -위치: 호텔 4층 |
✅ 추가 이용 가능 사항
| 추가 서비스 종류 | 위치, 이용 시간, 비용 등 안내사항 | |
| 유아용 베드 | 추가비용 없음, 호텔로 사전 요청 필수 (보유 수량에 따라 불가할 수 있음) | |
| 엑스트라 베드 | 호텔로 사전 요청 필수 (보유 수량에 따라 불가할 수 있음), 추가비용 55,000원 현장 결제 | |
| 반려견 동반 객실 | 동반은 가능 하나 호텔 규정이 있으므로 필히 호텔로 문의 >>팻패키지 예약이 아닐 경우, 팻 클리닝비용으로 투숙당(5박에 한 번) 60,000원 현장 결제 필요, 보증금 250,000원 받고 있습니다. |
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| 상위 객실 업그레이드 | 에디터 룸 -> 에디터 룸 고층 : 22,000 원, 현장 결제 에디터 룸 -> 디렉터 스위트 : 55,000 원, 현장 결제 에디터 룸 -> 프로듀서 스위트 : 110,000 원, 현장 결제 *당일 현장에서 객실이 가능하다면 추가 요금을 부과하고 현장결제 가능 *재고가 없을 수 있으니 사전 유선문의하는 것 추천 |
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| 주차 | 호텔 투숙 고객은 차량 1대 당 / 1박 당 15,000 원의 주차료를 받고 있으며, 전면 발렛 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 자가주차를 허용하지 않습니다. | |
| 조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 | 테이크 아웃 가능 (단, 사전요청 필수 & 4층 레스토랑으로 직접 내려가셔서 픽업해 주셔야 합니다. (투고 가능시간 07:30-10:30) |
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| 조식 요금 | 조식 할인가 (체크인 전까지 사전요청시 제공, 만일 당일 날 현장에서 추가 시 33,000 원) 체크인 전 사전예약 할인가 : 성인 22,000원 / 아동(4세 (48개월 이상) – 만 12세) 16,500원 현장추가요금 : 성인 33,000원 / 아동(4세 (48개월 이상) – 만 12세) 16,500원 |
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4. 취소 환불 및 일자 변경 규정 / 운영프로세스
✅ 취소 환불 및 일자 변경 규정
[예약 확정 고객]
- 예약 확정 후, 체크인 최대 6일전까지 날짜 변경 가능 (취소 및 반품 시 위약금 없음)
- 숙박일 5일전 취소 및 반품 위약금 50%
- 숙박일 4일전 취소 및 반품 위약금 60%
-숙박일 3일전 취소 및 반품 위약금 80%
- 숙박일 2일전~당일 취소 및 반품 위약금 100%
*** 5일전 ~ 당일 예약 불가 ***
[예약 미확정 고객]
- 잔여기간(2021.12.30 18시)이내 환불 접수 시 환불 가능
- 잔여기간(2021.12.30 18시)이후 환불 접수 시 환불 불가
5. 불포함 사항(추가 요금)
| 인원 추가 요금 |
인원 추가요금 없이 최대 투숙인원 기준에 따라 투숙 가능, 엑스트라 베드 설치 필수 아님 |
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| 일자별 추가요금 |
*금요일 체크인: 22,000 원 추가 *토요일 체크인: 55,000 원 추가 *투숙불가날짜 : 12/24, 12/25, 12/26 (블랙아웃일) |
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6. 기타 QnA
| Q. 위치, 연락처가 어떻게 되나요? | 서울시 마포구 양화로 130 , 라이즈 오토그래프 컬렉션 , 02 330 7700 , www.rysehotel.co.kr |
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Q. 인원 추가 요금은 얼마인가요?
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별도의 인원 추가 요금이 발생하지 않으며, 최대 투숙인원 기준에 따라 투숙 가능합니다. |
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Q. 일자 추가 요금은 얼마인가요?
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금요일 체크인: 22,000 원 추가 토요일 체크인: 55,000 원 추가 투숙불가날짜 : 12/24, 12/25, 12/26 (블랙아웃일) |
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Q. 추가 요금은 어떻게 결제할 수 있나요?
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추가요금은 현장 결제입니다. |
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Q. [옵션 B] 옵션에 포함된 차르 레스토랑 조식 2인은 어떻게 이용하나요? 미리 예약해야하나요? 로제 와인 1병은 어디서 수령할 수 있나요?
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차르 레스토랑 조식 2인 : 조식 이용시 객실 번호로 이용 가능하며, 옵션 포함 이외에 조식 추가를 원하실 경우 체크인 당일 데스크에서 사전 조식 추가 예약 시 조식 할인가로 제공됩니다.
로제 와인 1병 : 체크인 시 현장에서 제공되며, 별도의 예약 필요하지 않습니다. |
| Q.[옵션 A] 모닝 딜리버리 옵션은 어떻게 이용하나요? 시간 지정할 수 있나요? 빵/음료 말고 다른거로 변경 가능한가요? |
옵션 A를 선택하신 경우 모닝 딜리버리 서비스는 사전 예약 필요 없이 오전 7:30-8시에 일괄적으로 딜리버리 됩니다. 별도의 시간 지정 혹은 구성품 변경 및 추가는 불가합니다. 브래드 3종/6개, 음료 2병이 기본 제공됩니다. |
| Q. [옵션] 투숙객 대상 피트니스 무료 이용은 어떻게 할 수 있나요? | 호텔 4층에 위치한 피트니스의 운영시간은 06:00~22:00 이며, 투숙객 무료 이용 가능합니다. 피트니스는 만 16세 이상 이용 가능하며, 동시 사용 가능 인원이 9명으로 제한되어 있습니다. 코로나19로 인하여 샤워실 이용이 불가하며, 개인 물품은 개인이 지참하여야 합니다. 정부 지침 및 상황에 따라 피트니스 운영에 변동이 있을 수 있습니다. |
| Q.[추가이용가능서비스] 투숙객은 주차가 무료인가요? | 호텔 투숙 고객을 대상으로 차량 1대 당 / 1박 당 15,000 원의 주차료를 받고 있으며, 전면 발렛 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 자가주차를 허용하지 않습니다. |
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Q. [추가이용가능서비스] 반려동물과 함께 투숙 가능한가요? 사전 예약 필요한가요?
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반려동물 동반은 가능하나, 호텔에 직접 유선으로 문의해주시기 바랍니다. 팻 클리닝비용으로 투숙당(5박에 한 번) 60,000원 현장 결제가 필요하며, 보증금 250,000원 받고 있습니다. |
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Q. [추가이용가능서비스] 엑스트라 베드 설치하고 싶어요! 추가 예약이 필요한가요? 추가 요금은 얼마인가요?
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엑스트라 베드 추가를 원하시는 경우, 호텔에 사전 요청 필수입니다. 예약시 [예약요청]란에 작성하시거나, 호텔로 유선 사전 유선 요청해주시기 바랍니다. 엑스트라 베드 재고 보유 수량에 따라 불가할 수 있으며, 추가시 추가비용 55,000원이 현장 결제로 진행됩니다. |
| Q. [예약] 날짜를 변경하고 싶어요! |
체크인 날짜 및 예약 변경 방법
구매 후 카카오 알림톡 또는 문자로 받으시는 예약 접수 URL내 '구매확인' → '예약하러가기' → '예약변경신청' 버튼으로 직접 변경
(주)플레이스토리 02-6925-3193 (월~토 09:00~17:00 / 12:00~13:00 점심시간) 일요일, 공휴일 제외
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Q. [예약] 주문 취소 및 환불 받고 싶어요!
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주문 취소 및 상품 환불 방법
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취소가 되지 않으실 경우 마이리얼트립 고객센터 혹은 1:1 채팅 상담을 통해 문의해주세요.
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| Q.[예약] 예약링크가 안왔어요! |
상품을 구매하신 날짜에 맞는 발송일정을 확인해주시기 바랍니다. 발송일정이 지났음에도 불구하고 예약링크를 수신하지 못하셨다면, 마이리얼트립 고객센터 혹은 1:1 채팅 상담을 통해 문의해주세요.
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