마이리얼호캉스 EP. 33 그랜드 하얏트 서울 – 마이리얼트립

마이리얼호캉스 EP. 33 그랜드 하얏트 서울

 1. 상품 정보
 2. 예약 방법
 3. 객실 정보 및 안내사항
 4. 취소 환불 및 일자 변경 규정 / 운영 프로세스
 5. 불포함 사항(추가 요금)
 6. 기타 QnA

1. 상품 정보

✅ 상품 관련 정보

프로모션 오픈 : 2021.10.25(월) 오전11시 예정
상품 상세 URL : https://www.myrealtrip.com/manager/crm/offers/109969
숙박권 판매 기간 : 2021.10.25(월) ~ 11.01(월)
투숙 가능 기간 : 2021.10.29 ~ 2021.12.10 (12.17로 연장)
대행사 : 티오엔
예약 링크 발송 일정 :
- - 10월 25일 구매 건: 10월 26일 17~18시 발송 예정
  - 10월 26일 구매 건: 10월 27일 17~18시 발송 예정
  - 10월 27일 ~ 10월 28일 구매 건: 10월 29일 17~18시 발송 예정
  - 10월 29일 ~ 31일 구매 건: 11월 1일 17~18시 발송 예정
  - 11월 1일 구매 건: 11월 2일 17~18시 발송 예정
  - 발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있습니다.

✅ 상품 옵션

옵션명	룸 온리	룸+조식2인
판매가	199,000원	249,000원
정가	314,600 (평일) 423,500 (주말) *주말은 객실 한정수량으로 빠른 소진 예상	375,100 (평일) 484,000 (주말) *주말은 객실 한정수량으로 빠른 소진 예상
옵션별 포함사항	스탠다드 객실 1박 (킹/트윈) 실내수영장 + 피트니스 무료 이용	스탠다드 객실 1박 (킹/트윈) 조식 2인 실내수영장 + 피트니스 무료 이용
	24시간 스테이 (월~목 투숙고객 한정) / 월~목 체크인 기준 10:00~18:00 사이에 체크인가능, 체크인 시점부터 24시간 이용가능 (단, 오후 18시 이후 체크인 시, 체크아웃은 최대 익일 18시까지만 가능/ 오전10시 이전에는 체크인 불가능) 월~목 투숙고객한정, 100% 리버뷰 제공 (예약 시 남산뷰/리버뷰 옵션 선택가능) / 월~목 체크인 기준 ※특전은 정부지침 및 호텔사정에 따라 제공이 불가할 수 있음.
투숙 인원 (기준/최대)	기준인원: 성인 2인 최대인원: 성인 3인 혹은 성인 2인 + 아동1인 성인 3명 투숙 시, 소파베드 추가 필수 만 13세 미만 어린이의 경우 소파베드 추가없이 투숙가능 *성인 : 만 13세부터 / 소아: 만 48개월~만12세까지 / 영유아: 만48개월 미만
	아동 기준: 만 12세 미만
투숙 인원 추가 요금	룸 온리 상품 : 만 13세 이상 1인 추가 투숙 시 60,500원 추가요금 발생 (소파베드 & 수영장 포함 / 소인 1인 추가 투숙 시 추가금 없음) 조식 포함 상품 : 만 13세 이상 1인 추가 투숙 시 90,750원 추가요금 발생 (조식 & 소파베드 & 수영장 포함 / 만 48개월 미만 영유아 추가 투숙 시 추가금 없음) / 단, 만 48개월 -만12세까지의 소인인 경우 조식 현장결제가 27,500원
일자별 추가요금	토요일 옵션 A. 80,000원 추가 / 옵션 B. 90,500원 추가 주말 추가요금을 제외한 모든 추가요금은 현장결제

✅ 사회적 거리두기 기준 동반 투숙 가능 인원

사회적 거리두기 4단계 기준 동반 투숙 가능 인원

거리두기 시행 방침은 정부의 지침 상 지자체별로 별도 적용하기 때문에 지침 변경에 대한 사전 확인은 불가능하며 새로 변경되는 시점에 안내 가능합니다.
사회적 거리두기 3단계 혹은 4단계 실행 시 시간에 관계없이 미접종자는 4인까지, 접종 완료자를 포함하여 8인(4단계) / 10인 (3단계) 까지 사적모임이 가능하나, 호텔 객실 최대 정원 인원은 3인까지이므로 거리두기 단계와 관계 없이 최대 3인까지만 투숙 가능합니다.

✅ 단계적 일상회복 1단계 시행에 따른 부대시설 이용안내

수영장, 피트니스 이용 시
접종 증명 / 음성 확인제 의무 적용

11/15 ~ 별도 고지 시

✅ 혜택 관련 상세 내용

혜택 명	이용 방법				옵션 내용
혜택 명	지류지급 or 객실 번호	사전 예약 필요 여부 & 방법	체크인 전/후 사용 가능 여부	투숙기간 다회 이용 가능 여부	적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%)
조식 2인	객실 번호 이용	사전예약 불가능	체크인 이후 & 체크아웃 이전에만 이용가능	1회 한정	1개 객실 당 2인 추가 인원 있을 시 현장 지불 요망
피트니스 무료 이용	객실 번호 이용	사전예약 불가능	체크인 이후 & 체크아웃 이전에만 이용가능	횟수 제한없음	1개 객실 당 2인
실내 수영장	객실 번호 이용	사전예약 불가능	체크인 이후 & 체크아웃 이전에만 이용가능	횟수 제한없음	1개 객실 당 2인
발망 어메니티					1박당 1set 제공

2. 예약 방법

✅ 투숙일 예약 방법

① 마이리얼트립에서 숙박권 구매

② 숙박권을 구매하신 날짜 기준으로 1~4일 내 예약 링크를 문자로 보내드립니다.

- 10월 25일 구매 건: 10월 26일 17~18시 발송 예정
- 10월 26일 구매 건: 10월 27일 17~18시 발송 예정
- 10월 27일 ~ 10월 28일 구매 건: 10월 29일 17~18시 발송 예정
- 10월 29일 ~ 31일 구매 건: 11월 1일 17~18시 발송 예정
- 11월 1일 구매 건: 11월 2일 17~18시 발송 예정
- 발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있습니다.

③ 숙박일 선택 후 예약 접수

*체크인 3일 전 ~ 당일에는 예약이 불가하니, 반드시 최소 4일 전에 숙박일을 미리 예약해주세요
*월~목 투숙고객의 경우, 예약링크 내에서 리버뷰/남산뷰를 선택할 수 있어요.
* 예약 링크 내에서 베드 타입을 선택하실 수 있어요. (킹/트윈)
*예약 링크 내 꼭 실제 투숙객 실명과 연락처를 입력해주세요.

④ 예약확정번호 문자 수신 (영업일 기준 최대 3일 소요, 예약불가 시 유선 연락: 02-775-7779)

⑤ 체크인 당일 그랜드 하얏트 서울 프론트 방문 후 객실 이용
※ 숙박권 2장 구매 시, 2박에 대한 통합 링크가 발송되며, 해당링크에서 각각 예약 해주세요.

[체크인 날짜 변경 및 예약 링크 재발송 방법]
📢 트립핏 고객센터 : 02-775-7779

[주문 철회 및 상품 환불 방법]
📢마이리얼트립에서 신청
- 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소

📢고객센터 운영시간
평일(채팅/유선) : 09:00-18:00 (12시~13시 제외)
주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능

💻 채팅 상담 : 마이리얼호캉스 → 환불문의 → 호텔 숙박권 환불 신청 또는 상담원 연결
📞 유선상담 : 1670-8208

▶ 예약은 선착순으로 진행됩니다 : 구매일 익일에 예약 가능한 URL 발송

▶ 날짜 별 수량이 한정 되어있기 때문에 특정일의 예약은 조기 마감될 수 있습니다.

▶ 객실 재고 현황에 따라 원하시는 날짜에 투숙일 지정이 불가능 할 수 있습니다.

3. 객실 정보 및 안내사항

✅ 객실 정보

객실 세부 사항	내용
객실 타입 (평형, 베드 타입 선택 가능 여부)	[스탠다드] 침대 타입: 킹/트윈 전망: 남산뷰/한강뷰 객실면적: 30m² (평)
체크인/체크아웃 시간	15:00/11:00
객실내 구비물품	일반 43인치 스마트 TV / 손전등 / 슬리퍼 / 전화기 / 티포트 / 금고 / 구둣주걱 / 구두클리너 욕실 1회용 칫솔 및 치약 / 면도기 / 목욕 가운 / 헤어드라이어 기타 케이블/위성 TV 채널 / 무료 생수 1일 2병 / 무료 차(TEA) 서비스
객실 취사 가능 여부	불가
미니바 구성	주류 및 음료, 스낵
전자레인지 구비 여부	N
객실 내 OTT서비스 지원	스마트폰 미러링 가능 (아이폰은 불가능)

✅ 부대 시설

부대시설명	위치, 이용 시간 등 안내사항
Terrace	위치: 1F 로비 운영 시간: 07시 - 10시 (평일) / 07시 - 10시 30분 (주말) 정상가격: 성인 55,000원 / 소인 27,500원 (만 48개월 미만 영유아 무료) 혜택 이용 방법: 객실 번호 이용
Club Olympus	위치 : B2 운영 시간: 06시 30분 - 21시 30분 (평일) / 06시 30분 - 21시 (주말) 이용 요금: 실내 수영장, 피트니스 센터 무료 이용 (횟수 제한 없음) 사우나 유료 (만 16세 이상 이용 가능) : 65,000원 /1인 정부의 사회적 거리두기 지침에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 혜택 이용 방법: 객실 번호 이용

✅ 추가 이용 가능 사항

추가 서비스 종류	위치, 이용 시간, 비용, 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법 등 안내사항
유아용품 대여	침대가드 및 베이비베드 구비가 되어있으나, 이용가능 여부는 체크인 시 확인가능합니다. 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다.
유아용 베드	구비가 되어있으나, 이용가능 여부는 체크인 시 확인가능합니다. 이용 요금: 무료 이용 (10개월 이하만 사용 가능) 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다.
엑스트라 베드	성인 3명 투숙 시, 소파베드 추가는 필수이며, 어린이의 경우 침대 공유 시 소파베드는 선택사항 입니다. (만 13세 이상부터 기준인원 초과 시 소파베드 추가 필수) 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다.
침구류 추가	소파베드 요청은 예약 확정 후, 체크인 시 혹은 사전에 호텔로 연락하여 요청
반려견 동반 객실	시각장애인 안내견 제외 동반 불가
상위 객실 업그레이드	룸 업그레이드 가능 여부는 체크인 시 현장에서 확인 가능 : 호텔 객실 상황에 따라 배정이 불가할 수 있습니다. (객실예약과 02-797-1234) 추가요금 현장결제
무료 주차	일반(셀프)주차 무료 (정가 : 1일 10,000원) 발렛파킹 유료 (정가 : 1일 25,000원 / 제휴 카드 실물 지참 시 카드 혜택으로 무료 이용 가능)
전망 좋은 객실 선택 가능 여부	월~목요일 투숙 고객 한정 100% 리버뷰 룸 제공 (남산뷰도 옵션사항에서 선택 가능) 금,토,일요일 투숙 고객 : 남산뷰 배정 리버뷰 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 사전 예약은 불가능하며 체크인 시 현장 상황에 따라 배정됨 (선착순 배정 절대 아니며 체크인 당시 객실 상황에 따라 달라짐)
조식 투고(테이크아웃) 가능 여부	불가

✅ 유의사항

해당 상품은 World Of Hyatt 멤버십 숙박/포인트 적립 불가 상품입니다.

4. 취소 환불 및 일자 변경 규정 / 운영프로세스

✅ 취소 환불 및 일자 변경 규정

[취소 환불 안내]

취소&환불 및 예약변경은 영업일 기준으로 적용됩니다. (영업일: 일요일 및 공휴일 제외, 월~금 09:00~18:00)
해당 상품은 마이리얼트립의 파트너사가 제공하는 더 저렴한 요금의 상품으로 한정된 수량을 특가로 판매하여 재판매가 불가합니다.
해당 상품은 별도의 취소환불 규정이 적용되며, 자세한 사항은 아래 규정을 확인해주세요.

[취소 & 환불 규정]💡영업일 기준으로 적용됩니다.(영업일: 일요일 및 공휴일 제외, 월~금 09:00~18:00)

2021.11.08 17시 이내 예약 취소 및 환불 가능
단, 2021.11.08 17시전이라도 발송된 예약 링크를 통해서 예약을 진행한 경우(체크인 날짜 지정한 경우) 체크인 날짜 기준 3일 전 ~ 당일 환불 불가
2021.11.08 17시 이후 예약 취소 및 환불 불가

[예약 & 변경 규정]💡영업일 기준으로 적용됩니다. (영업일: 일요일 및 공휴일 제외, 월~금 09:00~18:00)

체크인 날짜 기준 4일 전까지 무료로 일자 변경 가능 (변경 가능 횟수 : 1회)
체크인 3일 전~당일 예약 및 변경 불가

5. 불포함 사항(추가 요금)

투숙 인원 추가 요금	룸 온리 상품 : 만 13세 이상 1인 추가 투숙 시 60,500원 추가요금 발생 (소파베드 & 수영장 포함 / 소인 1인 추가 투숙 시 추가금 없음) 조식 포함 상품 : 만 13세 이상 1인 추가 투숙 시 90,750원 추가요금 발생 (조식 & 소파베드 & 수영장 포함 / 만 48개월 미만 영유아 추가 투숙 시 추가금 없음) / 단, 만 48개월 -만12세까지의 소인인 경우 조식 현장결제가 27,500원
일자별 추가요금	토요일 옵션 A. 80,000원 추가 / 옵션 B. 90,500원 추가 주말 추가요금을 제외한 모든 추가요금은 현장결제

6. 기타 QnA

Q. 위치, 연락처가 어떻게 되나요?	그랜드하얏트 서울, 서울특별시 용산구 한남동 소월로 322, 02-797-1234
Q. 인원 추가 요금은 얼마인가요?	기준인원: 성인 2인 최대인원: 성인 3인 혹은 성인 2인 + 아동1인 성인 3명 투숙을 원하시는 경우, 소파베드 추가가 필수입니다. 룸 온리 상품 : 만 13세 이상 1인 추가 투숙 시 60,500원 추가요금 발생 (소파베드 & 수영장 포함 / 소인 1인 추가 투숙 시 추가금 없음) 조식 포함 상품 : 만 13세 이상 1인 추가 투숙 시 90,750원 추가요금 발생 (조식 & 소파베드 & 수영장 포함 / 만 48개월 미만 영유아 추가 투숙 시 추가금 없음) / 단, 만 48개월 -만12세까지의 소인인 경우 조식 현장결제가 27,500원 만 13세 미만 어린이의 경우 소파베드 추가없이 투숙가능 성인 : 만 13세부터 / 소아: 만 48개월~만12세까지 / 영유아: 만48개월 미만
Q. 일자 추가 요금은 얼마인가요?	일자별 추가 요금을 확인해주세요. 토요일 옵션 A. 80,000원 추가 / 옵션 B. 90,500원 추가 (주말 추가 요금은 예약링크에서 결제) 주말 추가요금을 제외한 모든 추가요금은 현장결제입니다.
Q. 추가 요금은 어떻게 결제할 수 있나요?	주말 추가요금을 제외한 모든 추가요금은 현장결제입니다.
Q. [옵션 B] 조식 2인 이용은 어떻게하나요?	옵션에 포함된 조식은 사전 예약 없이 현장에서 객실 번호를 통해 이용하실 수 있으며, 투숙기간(체크인 후 체크아웃 이전)에만 이용하실 수 있습니다. 투숙기간중 1회 한정이며, 1박당 1회 한정됩니다. 1개 객실 당 2인이 기본 옵션으로 제공되며, 인원추가를 희망하실 경우 현장에서 지불해주시기 바랍니다.
Q. 성인 3명이 이용하고 싶어요! 어떤 옵션을 구매하면 되나요?	옵션 A,B 의 기준인원은 성인 2인, 최대인원은 성인 3인 혹은 성인 2인 + 아동1인으로, 성인 3명 투숙을 희망하실 경우 소파베드 추가가 필수입니다. 추가 1인에 대한 소파베드 추가 금액은 다음과 같습니다. 룸 온리 상품 : 만 13세 이상 1인 추가 투숙 시 60,500원 추가요금 발생 (소파베드 & 수영장 포함 / 소인 1인 추가 투숙 시 추가금 없음) 조식 포함 상품 : 만 13세 이상 1인 추가 투숙 시 90,750원 추가요금 발생 만 13세 미만 어린이의 경우 소파베드 추가없이 투숙가능 성인 : 만 13세부터 / 소아: 만 48개월~만12세까지 / 영유아: 만48개월 미만
Q.[객실] 룸 업그레이드하고 싶어요! 미리 신청해야하나요? 추가 금액은 어떻게 결제할 수 있나요?	상위 객실로 룸 업그레이드 가능 여부는 체크인 시 현장에서 확인 가능하며,호텔 객실 상황에 따라 배정이 불가할 수 있으니 호텔로 직접 문의해주시기 바랍니다. (객실예약과 02-797-1234) 추가요금은 현장결제 입니다.
Q. [객실] 전망좋은 객실 선택할 수 있나요?	월~목요일 투숙 고객 : 한정 100% 리버뷰 룸을 제공하고 있습니다. (남산뷰도 옵션사항에서 선택 가능) 금,토,일요일 투숙 고객 : 남산뷰 배정 리버뷰 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 사전 예약은 불가능하며 체크인 시 현장 상황에 따라 배정됨 (선착순 배정 절대 아니며 체크인 당시 객실 상황에 따라 달라짐)
Q.[추가이용가능서비스] 투숙객은 주차가 무료인가요?	투숙객을 대상으로 일반(셀프)주차가 무료입니다. (정가 : 1일 10,000원) 단, 발렛파킹은 유료 (정가 : 1일 25,000원 / 제휴 카드 실물 지참 시 카드 혜택으로 무료 이용 가능)
Q. [추가이용가능서비스] 유아용품 대여 가능한가요? 사전 예약이 필요한가요? 어떤 것들이 있나요?	제공되는 유아용품으로는 침대가드 및 베이비베드, 유아용 베드가 있씁니다. 침대가드 및 베이비베드 구비가 되어있으나, 이용가능 여부는 체크인 시 확인가능합니다. 침대가드 및 베이비베드 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다. 유아용 베드 사전예약 가능 여부 및 이용 안내 : 이용가능 여부는 체크인 시 확인가능합니다. 이용 요금: 무료 이용 (10개월 이하만 사용 가능)
Q. [예약] 예약을 확정했는데, 날짜를 변경하고 싶어요!	예약 날짜 변경은 스마트인피니 측으로 문의해주시기 바랍니다. [숙박일 변경 관련 필수안내] 📢 체크인 날짜 변경 및 예약링크 문자 재발송은 스마트인피니 고객센터(1661-1063)를 이용해 주세요. [예약 & 변경 규정]💡 영업일 기준으로 적용됩니다. (영업일: 일요일 및 공휴일 제외, 월~금 09:00~18:00) 체크인 날짜 기준 4일 전까지 무료로 일자 변경 가능 (변경 가능 횟수 : 1회) 체크인 3일 전~당일 예약 및 변경 불가
Q. [예약] 주문 취소 및 환불 받고 싶어요!	해당 상품의 취소 환불 규정을 먼저 확인하신 후, 마이리얼트립 고객센터(1670-8208) 혹은 1:1 채팅 상담을 통해 취소 요청해주시기 바랍니다. [취소 환불 안내] 취소&환불 및 예약변경은 영업일 기준으로 적용됩니다. (영업일: 일요일 및 공휴일 제외, 월~금 09:00~18:00) 해당 상품은 마이리얼트립의 파트너사가 제공하는 더 저렴한 요금의 상품으로 한정된 수량을 특가로 판매하여 재판매가 불가합니다. 해당 상품은 별도의 취소환불 규정이 적용되며, 자세한 사항은 아래 규정을 확인해주세요. [취소 & 환불 규정]💡영업일 기준으로 적용됩니다.(영업일: 일요일 및 공휴일 제외, 월~금 09:00~18:00) 2021.11.08 17시 이내 예약 취소 및 환불 가능 단, 2021.11.08 17시전이라도 발송된 예약 링크를 통해서 예약을 진행한 경우(체크인 날짜 지정한 경우) 체크인 날짜 기준 3일 전 ~ 당일 환불 불가 2021.11.08 17시 이후 예약 취소 및 환불 불가
Q.[예약] 예약링크가 안왔어요!	구매일자에 따른 예약링크 발송일정을 먼저 확인해주시기 바랍니다. 10월 25일 구매 건: 10월 26일 17~18시 발송 예정 10월 26일 구매 건: 10월 27일 17~18시 발송 예정 10월 27일 ~ 10월 28일 구매 건: 10월 29일 17~18시 발송 예정 10월 29일 ~ 31일 구매 건: 11월 1일 17~18시 발송 예정 11월 1일 구매 건: 11월 2일 17~18시 발송 예정 발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있습니다.