마이리얼호캉스 EP. 35 스플라스 리솜 2차

마이리얼호캉스 EP. 35 스플라스 리솜 2차

 1. 상품 정보
 2. 예약 방법
 3. 객실 정보 및 안내사항
 4. 취소 환불 및 일자 변경 규정 / 운영 프로세스
 5. 불포함 사항(추가 요금)
 6. 기타 QnA

1. 상품 정보

✅ 상품 관련 정보

• 프로모션 오픈 : 2021.10.28(목) 오전11시 예정
• 상품 상세 URL : https://www.myrealtrip.com/manager/crm/offers/110016
• 숙박권 판매 기간 : 2021년 10월 28일 ~ 11월 03일
  
• 투숙 가능 기간 : 2021년 11월 07일 ~ 2022년 02월 28일
  
• 투숙제외기간: 2021년 12월24일~ 2022년 1월2일
• 대행사 : 스마트인피니(연동)
• 예약 링크 발송 일정 : 연동상품으로 즉시 발송

✅ 상품 옵션

✅ 사회적 거리두기 기준 동반 투숙 가능 인원

✅ 단계적 일상회복 1단계 시행에 따른 부대시설 이용 안내

워터파크는 접종유무 상관없이 이용이 가능하나
워터파크안에 포함된 사우나의 경우
미접종 시 샤워만 가능.
탕(온탕,냉탕)등은 백신접종 필수

11/15~ 별도 고지 시

✅ 혜택 관련 상세 내용

2. 예약 방법

✅ 투숙일 예약 방법

① 마이리얼트립에서 숙박권 구매

② 스마트인피니에서 20분 내로 예약링크 문자 발송

③ 구매확인 버튼 클릭 후, 예약하러가기 버튼 클릭

④ 예약 완료 후 예약링크 내 예약확인란에서 예약번호 확인 가능 (영업일 기준 최대 5일 소요, 예약불가 시 유선 연락: 1661-1063)

⑤ 숙박 당일 스플라스 리솜 프론트 방문 후 객실 이용

※취소 및 변경은 예약 업무시간 평일(09:00~17:00)에 처리 가능합니다.
※위약금은 주말 및 공휴일은 제외한 예약 업무 시간 기준으로 책정됩니다.

※선착순으로 예약이 진행되기 때문에 예약 현황에 따라 원하는 투숙일 예약과 룸타입 투숙이 불가능할 수도 있습니다.
※예약 링크 내 여행자 정보란에는 '실 투숙객'의 이름과 연락처를 입력해주세요.

[숙박일 변경 관련 필수안내]
📢 체크인 날짜 변경 및 예약링크 문자 재발송은 스마트인피니 고객센터(1661-1063)를 이용해 주세요.

[예약/변경문의]
📢 ㈜스마트인피니 : 1661-1063
평일 09:00~17:00 / 점심시간: 12:00~13:00

[주문 철회 및 상품 환불 방법]
📢마이리얼트립에서 신청
- 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소

📢고객센터 운영시간
평일(채팅/유선) : 09:00-17:00 (12시~13시 제외)
주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능

💻 채팅 상담 : 마이리얼호캉스 → 환불문의 → 상담원 연결
📞 유선상담 : 1670-8208

3. 객실 정보 및 안내사항

✅ 객실 정보

✅ 부대 시설

✅ 추가 이용 가능 사항

✅ 유의사항

워터파크&사우나는 국가재난상황 발생 시 지자체의 권고, 지침에 따라 운영이 되지 않을 수도 있습니다.

4. 취소 환불 및 일자 변경 규정 / 운영프로세스

✅ 취소 환불 및 일자 변경 규정

5. 불포함 사항(추가 요금)

6. 기타 QnA