마이리얼호캉스 EP. 38 포포인츠 명동 프로모션
1. 상품 정보
2. 예약 방법
3. 객실 정보 및 안내사항
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정 / 운영 프로세스
5. 불포함 사항(추가 요금)
6. 기타 QnA
1. 상품 정보
✅ 상품 관련 정보
- 프로모션 오픈 : 프로모션 오픈: 2021.11.11(목) 오전
- 상품 상세 URL : https://www.myrealtrip.com/manager/crm/offers/110303
- 숙박권 판매 기간 : 2021.11.11(목) ~ 11.19(금)
- 투숙 가능 기간 : 2021.11.18(목) ~ 2022.02.06(일)
- 대행사 : 플레이스토리 (비연동)
- 예약 링크 발송 일정 :
- 11월 11일 구매건: 11월 12일 문자 발송 예정
- 11월 12일~14일 구매건: 11월 15일 문자 발송 예정
- 11월 15일~17일 구매건: 11월 18일 문자 발송 예정
- 11월 18일~19일 구매건 : 11월 22일 문자 발송 예정 - 경품 추천 이벤트 :
- 구매자 중 랜덤 추첨하여 경품 제공
- 당첨자 발표: 11/22(월) 당첨자 개별연락 및 1:1 채팅상담을 통해 당첨자 리스트 확인 가능
✅ 상품 옵션
| 옵션명 | 룸온리 | 조식 패키지 | 치맥 패키지 |
| 판매가 | 68,000원 | 104,000원 | 99,000원 |
| 정가 | 387,200원 | 469,200원 | 417,200원 |
| 할인율 | 82% | 78% | 77% |
|
옵션별 포함사항
|
슈페리어룸 (더블/트윈) 1박 | 슈페리어룸 (더블/트윈) 1박 에볼루션 조식 뷔페 2인 포포인츠 시그니처 핸드클로스 |
슈페리어룸 (더블/트윈) 1박 치맥 투고 세트 제공 (탄두리 치킨 + 맥주 2병) |
|
2PM 레이트 체크아웃 (화~목 체크아웃 시 가능, 12월 23일, 12월 28일~12월 30일, 2월 1일 불가)
|
|||
|
투숙 인원
(기준/최대) |
기준인원: 성인 2인 최대인원: 성인 2인+아동2인 |
||
| 아동 기준: 만 12세 미만 아동 무료 동반 | |||
| 투숙 인원 추가 요금 |
슈페리어 객실의 경우 최대 수용 인원 2인 객실로 성인 인원 추가 불가 아동 추가요금: 무료 |
||
| 일자별 추가요금 |
토요일, 12월 23~1/1, 1/30~2/1: 48,400원 | ||
✅ 이벤트
- 경품 이벤트: 1박숙박권 1장 / 배스로브 10장 / 2인 조식 3장
- 구매자 중 랜덤 추첨하여 경품 제공
- 당첨자 발표: 11/18(목) 당첨자 개별연락 및 1:1 채팅상담 내 쿠폰/포인트 - 이벤트 당첨자 확인을 통해 리스트 확인 가능
✅ 혜택 관련 상세 내용
|
혜택 명
|
이용 방법 | 옵션 내용 | ||||
| 지류 지급 or 객실 번호 | 사전 예약 필요 여부 & 방법 | 체크인 전/후 사용 가능 여부 | 투숙기간 다회 이용 가능 여부 | 적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%) | 적용 대상 (연령, 인원) |
|
| 포포인츠 시그니처 배스로브 1개 | 체크인 시 지급 | 예약 불필요 | - | 횟수 제한 없음 | 1개 | 모든 연령 이용 가능 |
| 에볼루션 조식 뷔페 | 객실 번호 이용 | 예약 불필요 | 체크인 이후 사용 가능 | 횟수 제한 없음 | 2인 | 모든 연령 이용 가능 |
| 치맥 투고 세트 제공 | 객실 번호 이용 | 투고 픽업 전 객실에서 6100 전화 예약 | 투숙 중 이용 가능하며(체크인 후, 체크아웃 이전), 체크인 후에 픽업 가능 (10:00-20:00 4층 The bar에서 픽업가능) 원하시는 시간 30분 전에 객실에서 주문 후 픽업. | 횟수 제한 없음 | 객실당 1세트 | - |
2. 예약 방법
✅ 투숙일 예약 방법
① 마이리얼트립에서 숙박권 구매
② 숙박권을 구매하신 날짜 기준으로 1~3일 내 예약 링크를 카카오 알림톡 또는 문자로 보내드립니다.
- 11월 11일 구매건: 11월 12일 문자 발송 예정
- 11월 12일~14일 구매건: 11월 15일 문자 발송 예정
- 11월 15일~17일 구매건: 11월 18일 문자 발송 예정
- 11월 18일 ~ 19일 구매건 : 11월 22일 문자 발송 예정
③ 숙박일 선택 후 예약 접수 : 링크를 통해 숙박일과 베드타입을 예약할 수 있어요(선착순)
* 체크인 최소 6일 전 예약 필수
④ 예약확정번호 카카오 알림톡 또는 문자 수신 (영업일 기준 최대 3일 소요)
전달받은 링크를 통해 선착순으로 숙박일을 지정하고 예약할 수 있습니다. 예약현황에 따라 원하시는 날짜에 숙박이 불가할 수 있습니다.
3. 객실 정보 및 안내사항
✅ 객실 정보
| 객실 세부 사항 | 내용 |
| 객실 타입 (평형, 베드 타입 선택) | * 기본 슈페리어룸 기준 약7평 - 슈페리어 더블 : 더블 침대 1ea - 슈페리어 트윈 : 싱글 침대 2ea |
| 체크인/체크아웃 시간 | 15:00 체크인 / 익일 12:00 체크아웃 |
| 객실내 구비물품 | 객실 키, 금고, 에어컨, 냉장고, 커피머신, 전기 주전자, 커피, Luggage Rack, 슬리퍼, 옷걸이, 구둣주걱, 음성사서함, 55인치 TV, 비데, 샤워부스, 샤워 헤드, 알람시계, 구두 닦는 천 |
| 객실 취사 가능 여부 | 전 객실 취사 불가 |
| 미니바 구성 | 무료 생수 2ea 제공 |
| 전자레인지 구비 여부 | N |
| 객실 내 OTT서비스 지원 | 전 객실 OTT 서비스 지원 (넷플릭스, 본인 계정 이용 필요) |
✅ 부대 시설
| 부대시설명 | 위치, 이용 시간 등 안내사항 |
| 피트니스 | 운영시간 : 06:00~22:00 위치: 호텔 4층 투숙객 무료이용 가능 (수영장&사우나 없음) 이용 횟수 제한 없음 피트니스 만 18세 이상 성인만 이용 가능 손세정제 비치 운동복, 운동화 개인 지참 & 샤워실, 탈의실 따로 없음 * 정부 지침에 의해 상황에 따라 피트니스 운영에 변동이 있을 수 있습니다. |
| 뷔페 (에볼루션 레스토랑) - 위치: 호텔 3층 |
*조식 뷔페
|
✅ 추가 이용 가능 사항
| 추가 서비스 종류 | 위치, 이용 시간, 비용 등 안내사항 |
| 유아용 베드 | 유선 예약 필수, 무료 이용 |
| 엑스트라 베드 | 슈페리어 객실 추가 불가 |
| 침구류 추가 | 침구류 추가 요금: 무료 추가 가능, 유선 예약 필수 |
| 반려견 동반 객실 | 시각장애인 안내견 제외 동반 불가 |
| 상위 객실 업그레이드 | 호텔 당일 객실 수량에 따라 디럭스 킹 객실 (48,400원) / 프리미어 더블/트리플 객실 업그레이드 가능 (요금 133,100원) 현장결제 |
| 주차 | 유료 주차- 입차 기준 24시간 15천원 |
| 전망 좋은 객실 선택 가능 여부 | 불가 |
| 조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 | 불가 |
| 조식 요금 | 성인 31,000원, 소인 (36개월~만12세) 17,000원 / 36개월이하 무료 |
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정 / 운영프로세스
✅ 취소 환불 및 일자 변경 규정
- 예약 확정 고객인 경우
- 숙박일 6일 전까지 무료 환불 가능 (취소 및 반품 시 위약금 없음)
- 숙박일 최대 3일전까지 날짜 변경 가능
- 숙박일 5일 전 취소 및 반품 위약금 50%
- 숙박일 4일 전 취소 및 반품 위약금 60%
- 숙박일 3일 전 취소 및 반품 위약금 80%
- 숙박일 2일 전~당일 취소 및 반품 위약금 100%
- 숙박일 5일전 ~ 당일 예약 불가
- 예약 미확정 고객인 경우
- 잔여기간(2022.02.06 18시)이내 환불접수시 환불가능
- 잔여기간(2022.02.06 18시)이후 환불접수시 환불불가
코로나 관련 환불 예외 적용 규정
- 코로나 관련 예외 환불 가능 여부: 예외 환불 적용 대상에 한해서 환불(전액 반품)은 불가하나 이후 재예약 가능
- 예외 환불 적용 대상: 자가 격리자, 확진자, 확진자 접촉자, 고열 발생자 등 (증빙 필요 가능성 있음)
- 예외 환불 적용 범위: 예약 당사자 한해서 가능
- 예외 환불 적용 가능 최소 일정: 숙박일 1일전 18:00전까지
- 필수제출서류: 본인 확인이 가능한 주민등록등본, 진단서 혹은 자가격리통지서
📆체크인 날짜 변경 방법-플레이스토리
① 예약 접수 URL내 '구매확인'->'예약하러가기'->'예약변경신청' 버튼으로 직접 변경
또는
② (주)플레이스토리 02-6925-3193 (월~토 09:00~17:00 / 12:00~13:00 점심시간) 일요일, 공휴일 휴무
온라인 변경 가능시간은 09~15시로 이후 시간의 변경요청은 플레이스토리로 연락바랍니다.
예약변경 및 예약 취소는 예약실 미운영으로 주말 및 공휴일에는 불가합니다.
5. 불포함 사항(추가 요금)
| 투숙 인원 추가 요금 |
슈페리어 객실의 경우 최대 수용 인원 2인 객실로 성인 인원 추가 불가 아동 추가요금: 무료 |
||
| 일자별 추가요금 |
토요일, 12월 23~1/1, 1/30~2/1: 48,400원 | ||
6. 기타 QnA
| Q. 위치, 연락처가 어떻게 되나요? | 포포인츠 바이 쉐라톤 조선, 서울 명동, 02-6466-6000, 서울시 중구 삼일대로 10길 36 |
|
Q. 인원 추가 요금은 얼마인가요?
|
슈페리어 객실의 경우 최대 수용 인원 2인 객실로 성인 인원 추가 불가합니다.단, 최대인원 성인 2인+아동2인에 맞게 아동 2인은 추가요금이 무료입니다. |
|
Q. 일자 추가 요금은 얼마인가요?
|
매주 토요일 및 아래에 해당하는 날 투숙을 희망하실 경우 48,400원의 추가요금이 발생합니다. 토요일, 12월 23~1/1, 1/30~2/1: 48,400원 |
|
Q. [옵션] 조식뷔페는 어디서 이용하나요? 추가인원 추가 요금은 얼마인가요?
|
조식뷔페는 호텔 3층 에볼루션에서 이용하실 수 있으며, 따로 사전 예약 없이 객실 번호를 이용하시면 됩니다. 체크인 이후 사용가능하며, 옵션 포함 혜택은 성인 2인을 기준으로 합니다. 기준인원 외 추가 금액은 기준 인원 외 성인 31,000원 / 소인 (36개월~만12세) 17,000원 / 36개월이하 무료입니다. |
|
Q. [옵션] 치맥투고 세트는 어디서 제공하나요? 투숙일동안 아무때나 이용가능한가요?
|
치맥투고 세트는 객실당 1세트 제공되며, 객실 번호를 통해 이용하실 수 있습니다. 투고 픽업 전 객실에서 6100번으로 전화 사전 예약이 필요합니다. 투숙 중 이용 가능하며(체크인 후, 체크아웃 이전), 체크인 후에 픽업 가능합니다. (10:00-20:00 4층 The bar에서 픽업가능) 원하시는 시간 30분 전에 객실에서 주문 후 픽업. |
| Q. [객실] 전망 좋은 객실 선택할 수 있나요? | 해당 상품은 전망좋은 객실 선택이 불가합니다. |
| Q. [객실] 베드 타입 및 객실타입은 어떻게 선택하면 되나요? 상위객실로 업그레이드 하고 싶으면 어떻게 해야하나요? | 베드 타입 및 객실타입은 예약시 발송되는 투숙링크에서 예약일 지정시 선택하실 수 있습니다. 상위 객실 업그레이드를 원하시는 경우, 호텔 당일 객실 수량에 따라 디럭스 킹 객실 (48,400원) / 프리미어 더블/트리플 객실 업그레이드 가능 (요금 133,100원) 현장결제로 이용하실 수 있습니다. |
| Q. [추가이용가능사항] 유아용 베드 추가 가능한가요? | 네, 호텔에 유선으로 미리 예약해주시면 유아용 베드를 무료로 이용하실 수 있습니다. |
| Q. [추가이용가능사항] 침구류만 추가하고 싶은데, 추가요금은 얼마인가요? 미리 예약 필요한가요? | 무료 추가 가능, 유선 예약 필수입니다. |
|
Q. [예약] 예약을 취소 및 환불 받고 싶어요!
|
먼저 상품의 취소환불규정을 확인해주시기 바랍니다.
|
| Q. [예약] 체크인 날짜 변경하고 싶어요! |
예약 변경은 다음과 같은 방법으로 진행하실 수 있습니다. ① 예약 접수 URL내 '구매확인'->'예약하러가기'->'예약변경신청' 버튼으로 직접 변경 또는 ② (주)플레이스토리 02-6925-3193 (월~토 09:00~17:00 / 12:00~13:00 점심시간) 일요일, 공휴일 휴무 온라인 변경 가능시간은 09~15시로 이후 시간의 변경요청은 플레이스토리로 연락바랍니다. 예약변경 및 예약 취소는 예약실 미운영으로 주말 및 공휴일에는 불가합니다. |
| Q.[예약] 예약링크가 안왔어요! | 구매일자에 따른 예약링크 발송 날짜를 확인해주시기 바랍니다. 발송 날짜가 지났음에도 예약 링크를 수신하지 못하신 경우, 마이리얼트립 채팅상담 혹은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. |
| Q.[이벤트] 이벤트 당첨여부 미리 확인 가능한가요? | 이벤트 당첨자는 11/22(월) 당첨자 개별연락 및 1:1 채팅상담을 통해 당첨자 리스트 확인이 가능합니다. |