마이리얼호캉스 EP. 43 롯데호텔 월드 프로모션
1. 상품 정보
2, 예약 방법
3. 객실 정보 및 안내사항
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정/ 운영 프로세스
1. 상품 정보
✅ 상품 관련 정보
- 프로모션 오픈 : 2021. 12. 6(월) 오전 10~11시 예정
- 상품 상세 URL : https://www.myrealtrip.com/offers/111101
- 숙박권 판매 기간 : 2021. 12. 6(월) ~ 12. 13(월)
- 상품판매기간 동안에는 취소 철회가 불가합니다.
- 투숙 가능 기간 : 22/1/2~22/03/31
- 대행사 : 티오엔(트립핏)
- 예약링크 발송 예정 일정
- 12월 6일~7일 결제 완료건: 12월 8일 17~18시 발송 예정
- 12월 8일~9일 결제 완료건: 12월 10일 17~18시 발송 예정
- 12월 10일~13일 결제 완료건: 12월 14일 17~18시 발송 예정
전달받은 링크를 통해 선착순으로 숙박일을 지정하고 예약할 수 있습니다. 예약현황에 따라 원하시는 날짜에 숙박이 불가능할 수도 있습니다. (체크인 최소 6일 전 예약 필수)예약이 완료되면 예약 확정 번호를 카카오 알림톡 또는 문자 메시지로 보내드려요. (영업일 기준 최대 4일 소요)
✅ 상품 옵션
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옵션명 |
A. 룸 온리 |
B. 클럽 라운지 패키지 |
C. 스위트 룸 패키지 |
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판매가 |
249,000원 |
279,000원 |
379,000원 |
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정가 |
532,400원 |
542,400원 |
1,210,000원 |
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할인율 |
53% |
49% |
68% |
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옵션별 포함사항 |
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투숙 인원 (기준/최대) |
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투숙 인원 추가 요금 |
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일자별 추가요금 |
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✅ 혜택 관련 상세 내용
혜택 명 |
이용 방법 |
옵션 내용 |
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지류 지급 or 객실 번호 |
사전 예약 필요 여부 & 방법 |
체크인 전/후 사용 가능 여부 |
투숙 기간 다회 이용 가능 여부 |
적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%) |
적용 대상 (연령, 인원) |
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클럽 라운지 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요
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체크인 이후 |
조식 애프터눈 티 해피 아워 * 각 1회, 총 3회 이용 가능 |
성인 2인 |
중학생 이상부터 이용 가능
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와인 커티시 |
객실 내 제공 |
예약 불필요 |
체크인 이후 |
와인 1병 제공 |
객실당 1개 |
모든 연령 이용 가능 |
2. 예약 방법
✅ 투숙일 예약 방법
① 마이리얼트립에서 숙박권 구매
② 숙박권을 구매하신 날짜 기준으로 1~4일 내 예약 링크를 문자로 보내드립니다.
- 12월 6일~7일 결제 완료건: 12월 8일 17~18시 발송 예정
- 12월 8일~9일 결제 완료건: 12월 10일 17~18시 발송 예정
- 12월 10일~13일 결제 완료건: 12월 14일 17~18시 발송 예정
※ 발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있습니다.
③ 숙박일 선택 후 예약 접수
*체크인 5일 전 ~ 당일에는 예약이 불가하니, 반드시 최소 6일 전에 숙박 일을 미리 예약해 주세요
*예약 링크 내에서 베드 타입을 선택하실 수 있어요. (더블/트윈)
*예약 링크 내 꼭 실제 투숙객 실명과 연락처를 입력해 주세요.
④ 예약 확정 번호 문자 수신 (영업일 기준 최대 3일 소요, 예약 불가 시 유선 연락: 02-775-7779)
※ 숙박권 2장 구매 시, 2박에 대한 통합 링크가 발송되며, 해당 링크에서 각각 예약해 주세요.
[체크인 날짜 변경 및 예약 링크 재발송 방법]
▶ 트립핏 고객센터 : 02-775-7779
[주문 취소 및 상품 환불 방법]
▶ 마이리얼트립에서 신청
- 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소
[고객센터 운영시간]
▶ 평일(채팅/유선) : 09:00-18:00 (12시~13시 제외)
▶ 주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능
▶ 💻 채팅 상담 : 마이리얼호캉스 → 환불문의 → 호텔 숙박권 환불 신청 또는 상담원 연결
▶ 📞 유선상담 : 1670-8208
3. 객실 정보 및 안내사항
✅ 객실 정보
1) 디럭스 룸
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객실 세부 사항 |
내용 |
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객실 타입 (평형, 베드 타입 선택 가능 여부) |
<디럭스 룸>
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체크인/체크아웃 시간 |
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객실 내 구비 물품 |
일반: 49” UHD TV / 손전등 / 슬리퍼 / 전화기 / 티포트 / 금고 / 구둣주걱 / 구두클리너 욕실: 1회용 칫솔 및 치약 / 면도기 / 목욕 가운 / 비데 / 헤어드라이어 기타: 케이블/위성 TV 채널 / 무료 생수 1일 2병 / 무료 차(TEA) 서비스 |
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객실 취사 가능 여부 |
불가 |
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미니바 구성 |
주류 및 음료, 스낵 |
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전자레인지 구비 여부 |
N |
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객실 내 OTT서비스 지원 |
스마트폰 미러링 가능 |
2) 디럭스 스위트 룸
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객실 세부 사항 |
내용 |
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객실 타입 (평형, 베드 타입 선택 가능 여부) |
<디럭스 스위트 룸> ● 침대 타입: 더블/트윈 ● 전망: 시티뷰 ● 객실면적: 61.5m² (8.62평) |
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체크인/체크아웃 시간 |
● 15:00/12:00 (Early Check-in, Late Check-out 불가) |
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객실 내 구비물품 |
일반: 49” UHD TV (침실) 55” UHD TV (거실) / 손전등 / 슬리퍼 / 전화기 / 티포트 / 금고 / 구둣주걱 / 구두클리너 욕실: 1회용 칫솔 및 치약 / 면도기 / 목욕 가운 / 비데 / 헤어드라이어 기타: 케이블/위성 TV 채널 / 무료 생수 1일 2병 / 무료 차(TEA) 서비스 |
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객실 취사 가능 여부 |
불가 |
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미니바 구성 |
주류 및 음료, 스낵 |
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전자레인지 구비 여부 |
N |
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객실 내 OTT서비스 지원 |
스마트폰 미러링 가능 |
✅ 부대 시설
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부대시설명 |
위치, 이용 시간 등 안내사항 |
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클럽 라운지 |
※ 조식 3부제 운영 시간 (거리두기 단계 시행과 무관하게 3부제로 운영) - 1부 : 7:30 ~ 8:30 - 2부 : 8:45 ~ 9:45 - 3부 : 10:00 ~ 11:00 *체크인 시에, 프론트 데스크에서 고객님께 조식 이용이 가능하신 시간을 안내, 안내 사항을 바탕으로 여행자가 조식 이용하실 시간대 선택. (만약 추후에 변경을 원하시면, 프론트 데스크로 연락을 부탁드리고 있으며, 조기에 마감될 수 있다는 점도 고지해 드리고 있습니다.)
- 14:00 ~ 16:00 - 샌드위치, 스콘, 케이크 포함 애프터눈 티 테이블 서비스 1회 - 애프터눈티는 체크인 일에 한하여 이용이 가능합니다.
- 등심 등갈비 등 Live Station으로 즉석 요리 제공, 뷔페/음료/주류 무료 서비스 ※ 해피아워 2부제 : 평일 (월~목) - 1부 : 17:30~19:00 - 2부 : 19:30~21:00 ※ 해피아워 3부제 : 주말 (금~일) 및 공휴일 - 1부 : 17:30~18:30 - 2부 : 18:45~19:45 - 3부 : 20:00~21:00 *거리두기 단계 시행과 무관하게 3부제로 운영
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라세느뷔페 |
※ 자녀 동반 고객의 경우, 라세느 조식 이용을 권장 드립니다. ※ 옵션 B&C 구매자의 경우, 클럽라운지 혜택 내 조식은 라세느 조식으로 변경은 불가하며, 투숙객 할인가로 추가 요금 지불 후 이용이 가능합니다.
- 점심 : 11:30 ~ 14:30 - 저녁 : 18:00 ~ 21:00
- 점심 1부: 11:30 ~ 13:20 - 점심 2부: 13:50 ~ 15:40 - 저녁 : 18:00 ~ 21:00
- 아침: 성인 48,000원/ 아동 28,000원 - 점심: 성인 95,000원/ 아동 58,000원 - 저녁: 성인 115,000원/ 아동 58,000원
- 아침: 성인 48,000원/ 아동 28,000원 - 점심, 저녁: 성인 115,000원/ 아동 58,000원
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✅ 추가 이용 가능 사항
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추가 서비스 종류 |
위치, 이용 시간, 비용, 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법 등 안내사항 |
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유아용품 대여 |
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유아용 베드 |
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엑스트라 베드 or 소파베드 |
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침구류 추가 |
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반려견 동반 객실 |
시각장애인 안내견 제외 동반 불가 |
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상위 객실 업그레이드 |
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무료 주차 |
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전망 좋은 객실 선택 가능 여부 |
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조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 |
불가 |
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정/ 운영 프로세스
✅ 취소 환불 규정
※해당 상품은 특별 조건으로 구성된 한정 수량 상품으로, 특별 약관이 적용됩니다.
※ 상품판매기간 동안에는 취소 철회가 불가합니다.
[취소 환불 안내]
- 해당 상품은 마이리얼트립의 파트너사가 제공하는 더 저렴한 요금의 상품으로 한정된 수량을 특가로 판매하여 재판매가 불가합니다.
- 해당 상품은 별도의 취소 환불 규정이 적용되며, 자세한 사항은 아래 규정을 확인해 주세요.
[예약 확정 고객인 경우]
- 숙박일 6일 전까지 무료 환불/날짜 변경 가능
- 숙박일 5일 전 취소 및 반품 위약금 50%
- 숙박일 4일 전 취소 및 반품 위약금 60%
- 숙박일 3일 전 취소 및 반품 위약금 80%
- 숙박일 2일 전 ~ 당일 취소 및 반품 위약금 100%
- 숙박일 5일전 ~ 당일 예약 불가
(반드시 체크인 최소 6일 전에 투숙일을 미리 예약해주세요)
[예약 미확정 고객인 경우]
- 잔여기간(2022.3.31 18시)이내 환불 접수 시 환불 가능
- 잔여기간(2022.3.31 18시)이후 환불 접수 시 환불 불가
✅ 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
- 코로나 관련 예외 환불 가능 여부: 예외 환불 적용 대상에 한해서 환불(전액 반품) 가능
- 예외 환불 적용 대상: 자가 격리자, 확진자, 확진자 접촉자, 고열 발생자 등 (증빙 필요 가능성 있음)
- 예외 환불 적용 범위: 예약 당사자 한해서 가능
- 예외 환불 적용 가능 최소 일정: 당일까지 가능
- 필수 제출서류: 진단서 혹은 자가격리통지서 & 예약 확정 문자 캡쳐본
- 트립핏으로 문의 (카카오톡 친구 - 트립핏)
5. 호텔 QnA
| Q. 위치, 연락처가 어떻게 되나요? | 주소: 서울특별시 송파구 잠실동 올림픽로 240 연락처: 02-419-7000 |
| Q. [객실] 객실 타입은 어떻게 선택하면 되나요? | 보내드린 예약링크에서 투숙 일정 지정시 객실 타입을 선택하실 수 있습니다. 옵션 A(디럭스룸 더블/트윈), 옵션B(디럭스룸 더블/트윈), 옵션C(디럭스룸 스위트룸 더블/트윈) |
| Q. [추가요금] 인원 추가 요금은 얼마인가요? | 최대 인원 내에서 투숙 인원 추가 요금은 없으나, 각 옵션별 투숙 인원에 따른 엑스트라 베드 추가가 필수일 수 있습니다. 옵션 A, B : 기준 인원 성인 2인 외 성인 1인/ 아동 2인 추가 시 엑스트라 베드 추가 필수 (60,500원/1박) 아동 1인 추가 시, 엑스트라 베드 추가 선택사항 옵션 C : 엑스트라 베드 추가 선택 사항 |
| Q. [추가요금] 일자 추가 요금은 얼마인가요? | 투숙을 희망하시는 날짜의 추가 금액을 먼저 확인해주시기 바랍니다. 금요일: 36,300원 추가 토요일, 설연휴(1/30~2/1): 60,500원 추가 일요일: 24,200원 추가요금은 모두 현장 결제입니다. |
| Q. [객실] 전망 좋은 객실 선택할 수 있나요? | 타워호수뷰 배정을 희망하시는 경우 36300원의 추가 금액이 발생합니다. 예약 확정 후 전화로 사전 요청을 권장 드리며, 재고 상황에 따라 불가할 수 있습니다 |
| Q. [객실] 상위 객실로 업그레이드 하고 싶어요! | 상위 객실 업그레이드를 희망하시는 경우, 추가요금 현장 결제 필요합니다. 패밀리 트윈 룸으로 업그레이드 요금 : 60,500원 추가 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 예약 확정 후 전화로 사전 요청을 권장 드리며, 재고 상황에 따라 불가할 수 있습니다 (객실 예약: 02-411-7777) |
| Q. [객실] 기준인원 성인 2인, 최대 인원 성인 3인/성인 2인 + 아동 2인 인데, 아동 기준은 몇살인가요? | 아동 기준: 중학생 미만 (초등학교 6학년까지) 48개월 이하 유아: 인원 추가요금 없음 |
| Q. [옵션] 클럽라운지 이용은 어떻게 하나요? | 객실 번호를 이용하여 라운지 이용이 가능합니다. 사전 예약 필요 없이 조식/애프터눈 티/해피아워가 각 1회, 총 3회 라운지 혜택 이용이 가능합니다. 단, 라운지는 중학생 이상부터 이용 가능하니 참고해 주시기 바랍니다. |
| Q. [옵션] 와인 커티시는 어떻게 제공받을 수 있나요? | 객실 당 와인 1병이 객실 내 제공됩니다. |
| Q. [옵션] 조식 테이크 아웃이 가능한가요? | 해당 숙박권에 옵션으로 제공되는 조식은 테이크아웃이 불가합니다. |
| Q. [옵션] 성인 2인 + 아동 2인 + 48개월 이하 유아 1인 투숙 가능한가요? |
네 가능합니다. 48개월 이하 유아는 투숙 인원에 포함되지 않습니다. 48개월 이하 유아: 인원 추가요금 없음, 인원 기준에 미포함 |
| Q. [예약] 예약을 취소 및 환불 받고 싶어요! | 취소 환불에 따른 규정을 먼저 확인해주시기 바랍니다. 취소환불은 - 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소하실 수 있습니다. |
| Q. [예약] 체크인 날짜 변경하고 싶어요! | 날짜 변경을 희망하시는 경우, 트립핏 고객센터 : 02-775-7779로 문의주시기 바랍니다. |
| Q.[예약] 예약링크가 안왔어요! | 숙박권 구매 일정에 따른 예약링크 발송 일정을 확인해주시기 바랍니다. - 12월 6일~7일 결제 완료건: 12월 8일 17~18시 발송 예정 - 12월 8일~9일 결제 완료건: 12월 10일 17~18시 발송 예정 - 12월 10일~13일 결제 완료건: 12월 14일 17~18시 발송 예정 ※ 발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있습니다. |
| Q.[코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부] 예약일정이 다가오고 있는데, 코로나 자가격리자가 되었습니다. 무료로 취소 환불 가능한가요? | 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부 규정을 먼저 확인해주시기 바랍니다. 코로나 관련 예외 환불 가능 여부: 예외 환불 적용 대상에 한해서 환불(전액 반품)은 불가하나 이후 재예약 가능 예외 환불 적용 대상: 자가 격리자, 확진자, 확진자 접촉자, 고열 발생자 등 (증빙 필요 가능성 있음) 예외 환불 적용 범위: 예약 당사자 한해서 가능 예외 환불 적용 가능 최소 일정: 당일까지 가능 필수 제출서류: 진단서 혹은 자가격리통지서 & 예약 확정 문자 캡쳐본 제출서: e-mail) local.ota.world@lotte.net 이후 마이리얼트립 고객센터 혹은 1:1 채팅상담으로 문의주시면 빠르게 도와드리도록 하겠습니다. |