마이리얼호캉스 EP. 44 서울신라호텔 프로모션
1. 상품 정보
2. 예약 방법
3. 객실 정보 및 안내사항
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정/ 운영 프로세스
1. 상품 정보
- 프로모션 오픈 : 2021. 12. 14(화) 오전 10~11시 예정
- 상품 상세 URL : https://www.myrealtrip.com/offers/111377
- 숙박권 판매 기간 : 2021. 12. 14(화) ~ 12. 20(월)
- 상품판매기간 동안에는 취소 철회가 불가합니다.
- 투숙 가능 기간 : 22/1/2~22/03/31
- 대행사 : 티오엔(트립핏)
- 예약링크 발송 예정 일정
- 12월 14일~16일 결제 완료건: 12월 17일 17~18시 발송 예정
- 12월 17일~19일 결제 완료건: 12월 20일 17~18시 발송 예정
- 12월 20일 결제 완료건: 12월 21일 17~18시 발송 예정
전달받은 링크를 통해 선착순으로 숙박일을 지정하고 예약할 수 있습니다. 예약현황에 따라 원하시는 날짜에 숙박이 불가능할 수도 있습니다. (2021년 12월 27일까지 예약 필수) 예약이 완료되면 예약 확정 번호를 카카오 알림톡 또는 문자 메시지로 보내드려요. (영업일 기준 최대 4일 소요)
✅ 상품 옵션
- 판매기간: 2021년 12월 14일 (화) ~12월 20일 (월)
- 투숙 가능 기간: 2022년 1월 2일 (일) ~3월 31일 (목)
- 제외 기간:1월 29일 (토) ~ 2월 1일 (화)
- 옵션 B 제외 기간: 매주 금토일 + 2/28 (월) ~ 3월 1일 (화), 3월 8일 (화) ~3월 9일 (수)
- 옵션 C 제외 기간: 매주 토
| 옵션명 | A-1. 디럭스 룸 패키지 (월~목) | A-2. 디럭스 룸 패키지 (금,일) | A-3. 디럭스 룸 패키지 (토) | B. 더 이그제큐티브 라운지 패키지 |
C. 수페리어 스위트 패키지
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| 판매가 | 297,000원 | 352,000원 | 440,000원 | 418,000원 | 660,000원 |
| 정가 | 726,000원 | 726,000원 | 726,000원 | 907,500원 | 1,146,300 |
| 옵션별 포함사항 | 디럭스룸 (더블/트윈) 1박 F&B 크레딧 3만원 |
비즈니스 디럭스룸 (더블/트윈) 1박 더 이그제큐티브 라운지 2인 |
수페리어 스위트룸 1박
F&B 크레딧 10만원 더 파크뷰 조식 2인 |
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| 공통 포함사항 | 실내 체육관(Gym) 무료 이용(만 16세 이상 입장 가능) 실내 수영장 무료 이용(만 13세 이상 입장 가능) (단, 주말 및 공휴일에는 성인 보호자의 보호 하에 만 13세 미만인 고객이 이용 가능하며, 신장 140cm 미만인 고객은 성인 보호자의 보호 하에 구명조끼 착용 시 이용 가능) |
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투숙 인원
(기준/최대) |
기준 인원: 성인 2인 (기준 외 인원은 현장에서 추가 요금 지불 필요) 최대 인원 옵션 A: 성인 3인/ 성인 2인 +아동 2인 (1객실 당 성인과 아동 동반 시 최대 4인) 옵션 B: 성인 3인 (아동 추가 불가) 옵션 C: 성인 4인/ 성인 2인 + 아동 3인 (1객실 당 성인과 아동 동반 시 최대 5인) |
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| 아동 기준: 37개월 ~ 만 12세 (36개월 이하 무료) | |||||
| 투숙 인원 추가 요금 |
성인 인원 추가 요금 (인당) 옵션 A: 성인 60,500원, 아동 36,300 옵션 B: 성인 242,000원, 아동 추가 불가 옵션 C: 성인 102,850원, 아동 68,300원 |
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| 일자별 추가요금 |
디럭스룸 패키지: 2/28~3/1, 3/8~9일 체크인 고객은 A-2: 금/일 가격 적용 | ||||
✅ 혜택 관련 상세 내용
혜택 명 |
이용 방법 |
옵션 내용 |
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지류 지급 or 객실 번호 |
사전 예약 필요 여부 & 방법 |
체크인 전/후 사용 가능 여부 |
투숙기간 다회 이용 가능 여부 |
적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%) |
적용 대상 (연령, 인원) |
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F&B 크레딧 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
3만원 혹은 10만원<F&B 크레딧 사용처> |
모든 연령 이용 가능 |
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더 파크뷰 조식 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
1회 |
2인 |
모든 연령 이용 가능 |
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더 이그제큐티브 라운지 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
라운지 조식, 애프터눈티, 해피아워 각 1회 |
2인 |
만 13세 미만 고객은 이용 불가 |
2. 예약 방법
✅ 투숙일 예약 방법
① 마이리얼트립에서 숙박권 구매
② 숙박권을 구매하신 날짜 기준으로 1~4일 내 예약 링크를 문자로 보내드립니다.
- 12월 14일~16일 결제 완료 건: 12월 17일 17~18시 발송 예정
- 12월 17일~19일 결제 완료 건: 12월 20일 17~18시 발송 예정
- 12월 20일 결제 완료 건: 12월 21일 17~18시 발송 예정
※ 발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있습니다.
③ 숙박일 선택 후 예약 접수
*예약 링크 내 꼭 실제 투숙객 실명과 연락처를 입력해 주세요
*12월 27일까지 예약을 꼭 완료해 주세요. (12월 27일까지 숙박 일을 예약하지 않을 경우, 숙박권이 자동 취소 및 환불됩니다)
*예약 링크 내에서 베드 타입을 선택하실 수 있어요
④ 예약 확정 번호 문자 수신 (영업일 기준 최대 3일 소요, 예약 불가 시 유선 연락: 02-722-7773)
※ 숙박권 2장 구매 시, 2박에 대한 통합 링크가 발송되며, 해당 링크에서 각각 예약해 주세요.
[체크인 날짜 변경 및 예약 링크 재발송 방법]
▶ 트립핏 고객센터 : 02-722-7773
[주문 취소 및 상품 환불 방법]
▶ 마이리얼트립에서 신청
- 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소
[고객센터 운영시간]
▶ 평일(채팅/유선) : 09:00-18:00 (12시~13시 제외)
▶ 주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능
▶ 💻 채팅 상담 : 마이리얼호캉스 → 환불문의 → 호텔 숙박권 환불 신청 또는 상담원 연결
▶ 📞 유선상담 : 1670-8208
3. 객실 정보 및 안내사항
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객실 세부 사항 |
내용 |
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객실 타입 (평형, 베드 타입 선택 가능 여부) |
[디럭스룸]
[비즈니스 디럭스룸]
[수페리어 스위트룸]
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체크인/체크아웃 시간 |
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객실내 구비물품 |
일반 55인치 SMART TV /손전등 / 슬리퍼 / 전화기 / 티포트 / 금고 / 구둣주걱 / 구두솔 욕실 1회용 칫솔 및 치약 / 면도기 / 목욕 가운 / 비데 / 헤어드라이어 기타 케이블/위성 TV 채널 / 무료 생수 1일 2병 / 무료 차(TEA) 서비스 |
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객실 취사 가능 여부 |
불가 |
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미니바 구성 |
주류 및 음료, 스낵 |
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전자레인지 구비 여부 |
N |
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객실 내 OTT서비스 지원 |
스마트폰 미러링 가능 |
✅ 부대 시설
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부대시설명 |
위치, 이용 시간 등 안내사항 |
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더 파크뷰 조식 |
● 위치: 서울신라호텔 1층 ● 운영 시간: 오전 6~10시 ● 이용 요금: 성인 69,000원 / 어린이 32,000원
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더 이그제큐티브 라운지 |
● 위치: 서울신라호텔 23층 ● 운영 시간
● 이용 요금: 라운지 포함 객실 투숙객 이용 가능 ● 혜택 이용 방법: 객실 번호 이용 * 만 13세 미만 고객은 이용이 불가합니다. |
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실내 수영장 |
● 위치: 서울신라호텔 3층 ● 운영 시간: 06:00~22:00 (매월 세 번째 수요일 정기 휴일) ● 이용 요금: 투숙객 무료 이용 ● 혜택 이용 방법: 객실 번호 이용 * 만 13세 이상인 고객에 한해 이용 가능합니다. (주말, 공휴일에는 성인 보호하에 만 13세 미만 고객 이용 가능합니다) |
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실내 체육관 |
● 위치: 서울신라호텔 5층 ● 운영 시간: 5:30 ~ 22:30 (매월 세 번째 수요일 정기 휴일) ● 이용 요금: 투숙객 무료 이용 ● 혜택 이용 방법: 객실 번호 이용 * 만 16세 이상인 고객에 한해 이용 가능합니다. |
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실내 사우나 |
● 위치: 서울신라호텔 3층(여자) / 5층(남자) ● 운영 시간: 5:30 ~ 22:30 (매월 세 번째 수요일 정기 휴일) ● 이용 요금: 45,000원 (라운지 포함 객실 투숙객 무료 입장 가능) ● 혜택 이용 방법: 객실 번호 이용 * 만 13세 이상 고객에 한해 이용 가능합니다. |
✅ 식음업장 및 라운지 사회적 거리두기 규정
- 코로나19 백신 예방접종 완료자 또는 음성확인자 등*에 한해 이용 가능(단, 미접종자 1인까지는 허용)
※ 코로나19 백신 예방접종 완료자는 1, 2차 접종 완료 후 14일이 경과한 사람이며,
시설 이용 시 예방접종증명서 지참 또는 ‘질병관리청 COOV’ 모바일 앱을 통해 전자 예방접종증명서 발급 후 제시해주시기 바랍니다.
※ 단, 2021년 12월 20일부터 '코로나19 백신 접종 완료자'의 정의가 6개월 이내 2차 이상 접종 완료 후 14일이 경과한 경우로 변경됩니다.
※ 음성확인자는 이용 일자 기준 48시간 이내 받은 PCR검사 음성확인 문자통지서 혹은 음성확인서를 제시해 주시기 바랍니다.
※ *만18세 이하 혹은 코로나19 확진자 완치증명서, 백신접종 불가 병원진단소견서 소지자는 방역패스가 적용됩니다.
※ 방역패스 대상 시설 이용 시 증명서/확인서와 함께 신분증을 지참해 주시기 바랍니다.
✅ 추가 이용 가능 사항
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추가 서비스 종류 |
위치, 이용 시간, 비용, 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법 등 안내사항 |
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유아용품 대여 |
● 침대가드 및 베이비베드 구비가 되어있으나, 이용가능 여부는 체크인 시 확인 가능합니다. ● 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다. |
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유아용 베드 |
● 구비가 되어있으나, 이용가능 여부는 체크인 시 확인 가능합니다. ● 이용 요금: 무료 이용 (12개월 이하만 사용 가능) ● 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다. |
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엑스트라 베드 |
● 체크인 시 현장에서 신청 가능하며, 재고 상황에 따라 설치가 불가할 수 있습니다. ● 이용 요금: 36,300원/1박 (현장 결제) ● 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다. |
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침구류 추가 |
● 가능 (사전 요청 시 무료이며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다.) |
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반려견 동반 객실 |
시각장애인 안내견 제외 동반 불가 |
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상위 객실 업그레이드 |
● 현장에서 요청 시 유료로 업그레이드 가능 (단, 호텔 객실 상황에 따라 배정이 불가할 수 있음) |
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무료 주차 |
투숙객 무료 주차 |
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전망 좋은 객실 선택 가능 여부 |
● 남산뷰/시티뷰 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법: 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다. |
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조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 |
불가 |
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정/ 운영 프로세스
※해당 상품은 특별 조건으로 구성된 한정 수량 상품으로, 특별 약관이 적용됩니다.
※ 상품판매기간 동안에는 취소 철회가 불가합니다.
[취소 환불 안내]
- 해당 상품은 마이리얼트립의 파트너사가 제공하는 더 저렴한 요금의 상품으로 한정된 수량을 특가로 판매하여 재판매가 불가합니다.
- 해당 상품은 별도의 취소 환불 규정이 적용되며, 자세한 사항은 아래 규정을 확인해 주세요.
[예약 확정 고객]
- 숙박일 1일 전 18시 이전까지 무료 환불 가능 (취소 및 반품 시 위약금 없음)
- 숙박일 1일 전 18시 이후~당일 취소 및 반품 위약금 10%
[예약 미확정 고객]
- 예약 신청 가능 기간: 2021년 12월 27일까지
(숙박일 5일 전 ~당일 예약 불가)
- 예약 신청 가능 기간 이내 미 예약 시 자동 취소 및 환불 (취소 절차는 영업일 기준 최대 7일 소요됩니다)
✅ 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
* 코로나 관련 예외 적용 가능 여부는 호텔 규정에 따름
- 코로나 관련 예외 환불 가능 여부: 당사자일 필요 없음
- 예외 환불 적용 가능 최소 일정: 당일까지 전액 환불
- 서류 제출 여부: 별도 서류 제출 필요 없음
| Q. 위치, 연락처가 어떻게 되나요? |
서울특별시 중구 동호로 249
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| Q. [추가요금] 인원 추가 요금은 얼마인가요? | 성인 인원 추가 요금 (인당) 옵션 A: 성인 60,500원, 아동 36,300 옵션 B: 성인 242,000원, 아동 추가 불가 옵션 C: 성인 102,850원, 아동 68,300원 |
| Q. [추가요금] 일자 추가 요금은 얼마인가요? | 디럭스룸 패키지: 2/28~3/1, 3/8~9일 체크인 고객은 A-2: 금/일 가격 적용 |
| Q. [객실] 전망 좋은 객실 선택할 수 있나요? |
전망은 남산뷰/시티뷰 중 하나로 배정되며, 뷰 선택은 숙박권 구매 후 유선으로 사전 요청하시기 권장드리며, 재고 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다.
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| Q. [객실] 상위 객실로 업그레이드 하고 싶어요! |
객실 업그레이드를 희망하시는 경우 현장에서 요청하시면 유료로 업그레이드 가능합니다. 단, 호텔 객실 상황에 따라 배정이 불가할 수 있습니다.
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| Q. [객실] 투숙 가능한 최대 인원의 아동 기준은 몇살인가요? | 기준 인원 초과 최대 인원의 아동 기준은 37개월 ~ 만 12세이며, 36개월 이하는 무료입니다. |
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Q. [옵션] 옵션 B, C 선택 시 일자 추가 요금은 없나요? |
네, 옵션 A를 제외한 B,C의 경우 일자별 추가요금은 발생하지 않습니다. |
| Q. [옵션] 옵션으로 제공되는 F&B 크레딧은 어떻게 수령할 수 있나요? 체크인 전 사용할 수 있나요? |
F&B 크레딧은 체크인 당일 객실 번호를 이용하여 사용하실 수 있으며, 체크인 이후~ 체크아웃 이전에만 이용하실 수 있습니다. 크레딧 사용처를 반드시 확인해주시기 바랍니다.
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| Q. [옵션] 더 파크뷰 조식은 어떻게 이용하나요? |
더 파크뷰 조식은 객실 번호로 이용하실 수 있으며, 체크인 이후 ~ 체크아웃 이전에만 이용하실 수 있습니다. 1회 2인까지 제공 가능합니다.
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| Q. [옵션] 더 이그제큐티브 라운지는 어떻게 이용하나요? 체크인 전 미리 이용할 수 있나요? |
라운지는 객실 번호로 이용하실 수 있으며, 라운지 조식/애프터눈티/해피아워는 각 1회 제공됩니다. 체크인 이후 ~ 체크아웃 이전에만 이용하실 수 있으며, 2인 기준으로 만 13세 미만 고객은 이용하실 수 없습니다.
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| Q. [옵션] 식음업장 및 라운지 이용 시 방역 지침에 따른 이용 제한이 있나요? |
식음업장 및 라운지의 경우 사회적 거리두기 규정에 따라 코로나19 백신 예방접종 완료자 또는 음성확인자 등*에 한해 이용 가능합니다. (단, 미접종자 1인까지는 허용)
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| Q. [예약] 예약을 취소 및 환불 받고 싶어요! |
마이리얼트립에서 직접 취소 및 상품 환불을 신청하실 수 있습니다. 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소
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| Q. [예약] 체크인 날짜 변경하고 싶어요! | 체크인 지정한 날짜 변경을 원하시는 경우, 트립핏 고객센터 : 02-722-7773 로 문의주시기 바랍니다. |
| Q.[예약] 예약링크가 안왔어요! 재발송 해주세요. |
먼저 구매일에 따른 예약링크 발송 일정을 확인해주시기 바랍니다. 예약링크를 수신하시지 못하셨다면 마이리얼트립 1:1 채팅 상담 혹은 고객센터를 통해 문의주시기 바랍니다. 이미 수신한 링크 재발송을 희망하실 경우 트립핏 고객센터 : 02-722-7773에 문의주시기 바랍니다.
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Q.[코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부] 예약일정이 다가오고 있는데, 코로나 자가격리자가 되었습니다. 무료로 취소 환불 가능한가요?
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코로나 관련 예외 적용 가능 여부는 호텔 규정에 따르며, 관련 규정으로 환불을 원하시는 경우 마이리얼트립 고객센터 혹은 1:1 채팅 상담으로 문의주시기 바랍니다.
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