마이리얼호캉스 EP. 45 롯데호텔 서울 프로모션
1. 상품 정보
2. 예약 방법
3. 객실 정보 및 안내사항
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정/ 운영 프로세스
1. 상품 정보
- 프로모션 오픈 : 2021. 12. 21(화) 오전 10~11시 예정
- 숙박권 판매 기간 : 2021. 12. 21(화) ~ 12. 27(월)
- 상품판매기간 동안에는 취소 철회가 불가합니다.
- 투숙 가능 기간 : 22/1/2~22/03/31
- 대행사 : 플레이스토리
- 예약링크 발송 예정 일정
- 12월 21일~23일 결제완료건: 12월 24일 17~18시 발송 예정
- 12월 24일~26일 결제완료건: 12월 27일 17~18시 발송 예정
- 12월 27일 결제완료건: 12월 28일 17~18시 발송 예정
전달받은 링크를 통해 선착순으로 숙박일을 지정하고 예약할 수 있습니다.
예약현황에 따라 원하시는 날짜에 숙박이 불가능할 수도 있습니다.
예약이 완료되면 예약 확정 번호를 카카오 알림톡 또는 문자 메시지로 보내드려요. (영업일 기준 최대 4일 소요)
✅ 상품 옵션
- 판매기간: 2021년 12월 21일 (화) ~12월 27일 (월)
- 투숙 가능 기간: 2022년 1월 2일 (일) ~3월 31일 (목)
- 제외 기간: 없음
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옵션명 |
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판매가 |
199,650원 | 302,500원 | 435,600원 | 520,300원 |
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정가 |
508,200원 | 726,300원 | 1,028,500원 | 1,573,000원 |
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할인율 |
60% | 59% | 58% | 67% |
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옵션별 포함사항 |
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(조식뷔페+애프터눈티+ 해피아워)
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공통 포함사항 |
※ 위 사항은 모든 투숙객 공통 혜택 |
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투숙 인원 (기준/최대) |
※ 성인2인+아동1인 투숙은 슈페리어 트윈만 가능 |
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※ 르살롱 라운지는 만 13세 이상만 출입 가능으로, 해당 객실도 아동 투숙 불가 |
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투숙 인원 추가 요금 |
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※ 인원추가만 하는 것은 불가
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※ 인원추가만 하는 것은 불가 |
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일자별 추가요금 (토요일, 설연휴 1/29~2/1) |
42,350원 |
48,400원 |
84,700원 |
84,700원 |
✅ 혜택 관련 상세 내용
혜택 명 |
이용 방법 |
옵션 내용 |
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지류 지급 or 객실 번호 |
사전 예약 필요 여부 & 방법 |
체크인 전/후 사용 가능 여부 |
투숙기간 다회 이용 가능 여부 |
적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%) |
적용 대상 (연령, 인원) |
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클럽 라운지 2인 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
2인 |
모든 연령 이용 가능 |
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르살롱 라운지 2인 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
2인 |
만 12세 (초등학교 6학년) 이하의 어린이 동반 입장이 제한 |
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수영장 무료 이용 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
투숙객 전원 |
만 13세 미만 고객은 성인 보호자 동행없이 단독 입장 제한 |
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피트니스 무료 이용 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
투숙객 전원 |
만 16세 미만 이용 제한 |
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사우나 무료 이용 (옵션B, C, D) |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
투숙객 전원 |
만 13세 이상부터 입장 가능 (거리두기 단계에 따라 운영 변경될 수 있음) |
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사우나 50% 할인 (옵션A) |
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식음업장 10% 할인 |
객실 번호 이용 |
예약 필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
투숙객 전원, 롯데호텔 서울 내 모든 식음시설 (홈페이지에 나와 있는 모든 레스토랑&바&베이커리) |
모든 연령 이용 가능 |
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웰컴 와인 1병 (옵션D) |
체크인 시 제공 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
객실 당 1병 |
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무료 발렛 1회 (옵션 C, D) |
- |
예약 불필요 |
발렛파킹 이용 후 체크인 시 프런트에 발렛 이용 언급 |
1회 |
- |
이그제큐티브 타워 르살롱 라운지 이용 고객에 한 해 무료 발렛 1회 제공 |
2. 예약 방법
✅ 투숙일 예약 방법
① 마이리얼트립에서 숙박권 구매
② 숙박권을 구매하신 날짜 기준으로 1~3일 내 예약 링크를 문자로 보내드립니다.
- 12월 21일~23일 결제완료건: 12월 24일 17~18시 발송 예정
- 12월 24일~26일 결제완료건: 12월 27일 17~18시 발송 예정
- 12월 27일 결제완료건: 12월 28일 17~18시 발송 예정
※ 발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있습니다.
③ 숙박일 선택 후 예약 접수
④ 예약 확정 번호 문자 수신 (영업일 기준 최대 3일 소요, 예약 불가 시 유선 연락 02-6925-3193)
※ 숙박권 2장 구매 시, 2박에 대한 통합 링크가 발송되며, 해당 링크에서 각각 예약해 주세요.
[체크인 날짜 변경 및 예약 링크 재발송 방법]
▶ 트립핏 고객센터 : 02-6925-3193
[주문 취소 및 상품 환불 방법]
[주문 철회 및 상품 환불 방법]
▶ 마이리얼트립에서 신청: 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소
▶ 고객센터 운영시간
평일(채팅/유선) : 1670-8208 / 09:00-18:00 (12시~13시 제외)
주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능
[체크인 날짜 변경 방법]
① 예약 접수 URL내 '구매확인'→'예약하러가기'→'예약변경신청' 버튼으로 직접 변경
또는
② (주)플레이스토리 02-6925-3193 (월~토 09:00~17:00 / 12:00~13:00 점심시간)
※ 일요일, 공휴일 제외
※ 온라인 변경 가능시간은 09~15시로 이후 시간의 변경요청은 플레이스토리로 연락 바랍니다.
3. 객실 정보 및 안내사항
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객실 세부 사항 |
내용 |
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객실 타입 (평형, 베드 타입 선택 가능 여부) |
<슈페리어 객실>
<디럭스 객실>
<그랜드 디럭스 객실>
<프리미어 객실>
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체크인/체크아웃 시간 |
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객실내 구비물품 |
일반 UHD TV / 손전등 / 슬리퍼 / 전화기 / 티포트 / 금고 / 구둣주걱 / 구두클리너 욕실 1회용 칫솔 및 치약 / 면도기 / 목욕 가운 / 비데 / 헤어드라이어
기타 케이블/위성 TV 채널 / 무료 생수 1일 2병 [어메니티]
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객실 취사 가능 여부 |
불가 |
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미니바 구성 |
주류 및 음료, 스낵 (유료) |
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전자레인지 구비 여부 |
N |
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객실 내 OTT서비스 지원 |
디럭스, 그랜드디럭스, 프리미어 객실 내 스마트폰 미러링 가능 |
✅ 부대 시설
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부대시설명 |
위치, 이용 시간 등 안내사항 |
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클럽 라운지 |
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르살롱 라운지 |
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라세느 |
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수영장 |
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피트니스 |
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사우나 |
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✅ 식음업장 및 라운지 사회적 거리두기 규정
- 코로나19 백신 예방접종 완료자 또는 음성확인자 등*에 한해 이용 가능(단, 미접종자 1인까지는 허용)
※ 코로나19 백신 예방접종 완료자는 1, 2차 접종 완료 후 14일이 경과한 사람이며,
시설 이용 시 예방접종증명서 지참 또는 ‘질병관리청 COOV’ 모바일 앱을 통해 전자 예방접종증명서 발급 후 제시해주시기 바랍니다.
※ 단, 2021년 12월 20일부터 '코로나19 백신 접종 완료자'의 정의가 6개월 이내 2차 이상 접종 완료 후 14일이 경과한 경우로 변경됩니다.
※ 음성확인자는 이용 일자 기준 48시간 이내 받은 PCR검사 음성확인 문자통지서 혹은 음성확인서를 제시해 주시기 바랍니다.
※ *만18세 이하 혹은 코로나19 확진자 완치증명서, 백신접종 불가 병원진단소견서 소지자는 방역패스가 적용됩니다.
※ 방역패스 대상 시설 이용 시 증명서/확인서와 함께 신분증을 지참해 주시기 바랍니다.
- 사회적 거리두기 규정 관련 추가 사항 (1월 2일 하루 적용)
- 사적 모임 인원 제한 기간으로, 1/2에 체크인하시는 분들 중 5인 이상 동반 투숙하는 경우 체크인 당일 동거 가족을 확인할 수 있는 증빙 서류를 꼭 지참해주세요.
- 클럽 라운지, 르살롱 라운지, 피트니스 등의 부대시설이 21시까지만 운영하니, 방문 전 꼭 운영 시간을 확인해주세요.
- 라운지 등 식음업장 이용 시 백신 미접종자는 혼자 이용해야 합니다.
✅ 추가 이용 가능 사항
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추가 서비스 종류 |
위치, 이용 시간, 비용, 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법 등 안내사항 |
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유아용품 대여 |
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유아용 베드 |
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엑스트라 베드 |
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침구류 추가 |
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반려견 동반 객실 |
시각장애인 안내견 제외 동반 불가 |
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상위 객실 업그레이드 |
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무료 주차 |
무료 주차 (이그제큐티브 타워 객실 투숙 시, 무료 발렛 주차 투숙당 1회 제공) |
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전망 좋은 객실 선택 가능 여부 |
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조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 |
불가 |
4. 취소 환불 및 일자 변경 규정/ 운영 프로세스
※해당 상품은 특별 조건으로 구성된 한정 수량 상품으로, 특별 약관이 적용됩니다.
※ 상품판매기간 동안에는 취소 철회가 불가합니다.
[취소 환불 안내]
- 해당 상품은 마이리얼트립의 파트너사가 제공하는 더 저렴한 요금의 상품으로 한정된 수량을 특가로 판매하여 재판매가 불가합니다.
- 해당 상품은 별도의 취소 환불 규정이 적용되며, 자세한 사항은 아래 규정을 확인해 주세요.
[예약 확정 고객]
- 숙박일 6일 전까지 무료 환불/날짜 변경 가능
- 숙박일 5일 전 취소 및 반품 위약금 50%
- 숙박일 4일 전 취소 및 반품 위약금 60%
- 숙박일 3일 전 취소 및 반품 위약금 80%
- 숙박일 2일 전~당일 취소 및 반품 위약금 100%
- 숙박일 5일전 ~ 당일 예약 불가
[예약 미확정 고객]
- 잔여기간(2021.3.31 18시)이내 환불접수시 환불가능
- 잔여기간(2021.3.31 18시)이후 환불접수시 환불불가
✅ 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
- 코로나 관련 예외 환불 가능 여부: 예외 환불 적용 대상에 한해서 환불(전액 반품)은 불가하나 이후 재예약 가능
- 예외 환불 적용 대상: 자가 격리자, 확진자, 확진자 접촉자, 고열 발생자 등 (증빙 필요 가능성 있음)
- 예외 환불 적용 범위: 예약 당사자 한해서 가능
- 예외 환불 적용 가능 최소 일정: 숙박일 1일전 18:00전까지
- 필수제출서류: 본인 확인이 가능한 주민등록등본, 진단서 혹은 자가격리통지서
[예약링크 발송 일정]
- 12월 21일~23일 결제완료건: 12월 24일 17~18시 발송 예정
- 12월 24일~26일 결제완료건: 12월 27일 17~18시 발송 예정
- 12월 27일 결제완료건: 12월 28일 17~18시 발송 예정