1. 호텔 기본 정보
2. 상품 상세
3. 혜택 관련 상세 내용
4. 부대시설 및 주변 관광단지 세부사항
5. 추가 이용 가능 서비스
6. 객실 세부사항
7. 유의 사항
8. 취소 및 환불규정
9. 운영 프로세스
1. 호텔 기본 정보
|
호텔명 |
롯데리조트 부여 |
|
주소 |
충남 부여군 규암면 백제문로 400 |
|
대표번호 |
041-939-1000 |
|
홈페이지 |
|
|
호텔 소개 |
백제의 섬세한 미의식과 예술의 정수를 이어받은 부여에 위치한 롯데리조트 부여는 역사문화 탐방부터 레저와 휴식, 미식과 골프까지 한번에 즐길 수 있는 유기적인 여행 콘텐츠를 보유하고 있습니다. |
2. 상품 상세
- 판매기간: 2022년 1월 12일 ~ 2022년 1월 18일
- 투숙 가능 기간: 2022년 1월 13일 ~ 2022년 6월 30일
- 제외 기간 : 2022년 1월 31일 ~ 2022년 2월 2일 , 2022년 2월 28일 ~ 2022년 3월 1일 , 2022년 5월 4일 , 2022년 6월 2일 ~ 2022년 6월 3일
- 대행사: 스마트인피니
|
옵션명 |
|
|
|
|
|
판매가 |
137,500원 |
150,500원 |
164,400원 |
174,000원 |
|
정가 |
210,000원 |
226,000원 |
242,000원 |
252,000원 |
|
할인율 |
34%(34.5%) |
34%(33.4%) |
32%(32.1%) |
31%(30.9%) |
| 옵션별 포함사항 |
|
|
|
|
|
||||
|
투숙 인원 (기준/최대) |
● 기준인원: 성인2인 ● 최대인원: 성인2인 (아동 및 영유아 추가 불가) |
● 기준인원: 성인4인 ● 최대인원: 성인4인 (아동 및 영유아 추가 불가) |
● 기준인원: 성인4인 ● 최대인원: 성인6인 ※ 단, 현재 거리두기 거주지 동일 시에만 6인 투숙 가능, 사적 모임은 4인까지만 가능 |
● 기준인원: 성인4인 ● 최대인원: 성인6인 ※ 단, 현재 거리두기 거주지 동일 시에만 6인 투숙 가능, 사적 모임은 4인까지만 가능 |
|
||||
|
투숙 인원 추가 요금 |
|
|||
|
일자별 추가요금 |
|
|
||
|
사회적 거리두기 규정 |
|
|
사회적 거리두기 규정 관련 동반 투숙 가능 인원 |
|
3. 혜택 관련 상세 내용
혜택 명 |
이용 방법 |
옵션 내용 |
||||
|
지류 지급 or 객실 번호 |
사전 예약 필요 여부 & 방법 |
체크인 전/후 사용 가능 여부 |
투숙기간 다회 이용 가능 여부 |
적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%) |
적용 대상 (연령, 인원) |
|
|
백제문화단지 입장권 2인권 |
체크인 시 지류지급 (바코드 발급 불가) |
예약 불필요 |
2022.12.31까지 |
N |
2인 |
모든 연령 이용 가능 |
|
스타벅스 1만원권 상품권 |
체크인 시 지류지급 (바코드 발급 불가) |
예약 불필요 |
2022.12.31까지 (전국 지점 사용 가능) |
N |
1장 |
N |
|
롯데리아 햄버거 세트 (핫 크리스피 버거 & 클래식 치즈버거, 각 1SET씩) |
체크인 시 지류지급 (바코드 발급 불가) |
예약 불필요 |
2022.12.31까지 (전국 지점 사용 가능) |
N |
1장 |
N |
|
아쿠아가든 2인 40% 할인권 (단, 3월에 약 2주간 휴장 예정) |
체크인 시 지류지급 (바코드 발급 불가) |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
투숙객 전원, 워터파크&사우나 모두 적용 가능하나 사우나만 별도로 이용 원할 경우 할인 적용은 불가 |
모든 연령 이용 가능 |
4. 부대시설 및 주변 관광단지 세부사항
|
부대시설명 |
위치, 이용 시간 등 안내사항 |
|
아쿠아가든 (워터파크 + 사우나) |
● 매표 후 재입장 불가 ● 안전사고 예방을 위하여 아동 구명조끼 착용 필수 (아동: 무료, 성인: 유료) ● 아쿠아가든은 수영모, 모자 미 착용 시 입장이 불가합니다. ● 2022년 아쿠아가든 정기휴장 : 매주 마지막주 수요일 (단 3월 2일 ~ 31일 휴장) ● 아쿠아가든 운영 및 시즌에 따라 정기휴장일은 변동될 수 있습니다. ● 정부의 사회적 거리두기 단계별 지침에 따라 운영이 제한될 수 있습니다. [실내 워터파크] ● 운영 시간: 10:00~18:00 (운영시간은 변경 될수 있음) ● 이용 요금
|
|
[사우나] ● 운영 시간: 07:00~19:00 (운영시간은 변경될 수 있음) ● 이용 요금: 성인 11,000원, 아동 8,000원
|
|
|
조식 |
● 위치: 본디마슬 ● 운영 시간: 07:00:~10:00 ● 이용 요금: 성인 29,000원, 아동 19.000원,유아 14,000원
|
|
백제문화단지 |
● 위치: 리조트 도보 5분 거리 ● 운영 시간: 09:00~17:00 (운영시간 월별로 상이) ● 이용 요금: 성인 6,000원, 아동 3,000원 |
|
정경마당 (셀프BBQ존) |
● 위치: 본디마슬 뒷편 야외 레스토랑 ● 운영 시간: 18:00~21:00 ● 이용 기간: 3월 19일(금) ~ 11월 30일(화) ● 이용 요금: 테이블&그릴 대여료 : 40,000원 ● 이용 방법: 3일전까지 예약 (문의: 041-939-1129, 1131)
|
|
봉보야쥬 (캐주얼펍) |
● 위치: 지하 1층 ● 운영 시간: 실내 16:00~24:00 ● 룸딜리버리 서비스 운영: 객실 내 비치된 호텔오더(태블릿) 이용 ● 이용 방법: 체크아웃 시 프론트에서 결제 |
|
비베러디쉬 (브런치카페/레스토랑) |
● 위치: 1층 ● 운영 시간: 10:00~21:00 ● 룸딜리버리 서비스 운영: 객실 내 비치된 호텔오더(태블릿) 이용 ● 이용 방법: 체크아웃 시 프론트에서 결제 |
|
테이크아웃 존 (BHC’/맘초밥) |
● 위치: 지하 1층 ● 이용 시간: BHC 17:00~22:00 / 맘초밥 16:00~21:00 ● 이용 방법: TAKE-OUT 전용 |
5. 추가 이용 가능 서비스
|
추가 서비스 종류 |
위치, 이용 시간, 비용, 사전 예약 가능 여부 및 예약 방법 등 안내사항 |
|
유아용품 대여 |
|
|
유아용 베드 |
|
|
엑스트라 베드 |
N |
|
침구류 추가 |
|
|
반려견 동반 객실 |
시각장애인 안내견 제외 동반 불가 |
|
상위 객실 업그레이드 |
|
|
무료 주차 |
무료 주차 |
|
전망 좋은 객실 선택 가능 여부 |
N |
|
조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 |
불가 |
6. 객실 세부 사항
|
객실 세부 사항 |
내용 |
|
객실 타입 (평형, 베드 타입 선택 가능 여부) |
[클린 디럭스룸] ● 침대 타입: 더블or 트윈 (랜덤배정) ● 전망: 랜덤 ● 객실면적: 59m² (18평)
[클린형 패밀리] ● 침대 타입: 더블or트윈 (랜덤배정) ● 전망: 랜덤 ● 객실면적: 76m² (23평) [클린형/콘도형 스위트] ● 침대 타입: 더블or트윈 (랜덤배정) ● 전망: 랜덤 ● 객실면적: 102m² (31평) ● 더블or트윈 또는 원룸형or분리형 객실 배정은 랜덤으로 배정됩니다. ● 배정된 객실은 예약확정 후 예약확인란에서 확인하실 수 있습니다. ● 객실 타입 변경을 희망하시는 분들은 체크인 시 요청 부탁드리며, 재고에 따라 변경이 불가할 수 있습니다. |
|
체크인/체크아웃 시간 |
● 15:00 / 11:00 |
|
객실내 구비물품 |
TV, 샴푸,샤워젤,비누,헤어드라이기,화장지,머그잔,냉장고,커피포트 |
|
객실 취사 가능 여부 |
클린형 불가, 콘도형 가능 |
|
미니바 구성 |
N |
|
전자레인지 구비 여부 |
N |
|
객실 내 OTT서비스 지원 |
N |
7. 유의 사항
투숙일 지정방법 특이사항
: 숙박권 구매 후 받으시는 URL에서 숙박일을 지정하실 수 있습니다.
단, 주중(일~목)은 60일 전 & 금요일/토요일 및 토요일 적용 일자에는 30일 전부터 예약하실 수 있습니다.
ex1) 2월 11일(금) 투숙을 원하는 경우, 30일 전인 1월 13일(목) 부터 예약 신청이 가능합니다.
ex2) 3월 15일(화) 투숙을 원하는 경우, 60일 전인 1월 15일(토) 부터 예약 신청이 가능합니다.
ex3) 1월 13일(목)~ 2월 10일(목) 까지 투숙은 1월 13일(목) 기준, 링크 수령 후 바로 예약 신청이 가능합니다.
(cf. 참고: 위 규정은 비회원 한정 규정으로, 롯데리조트 회원은 주중/주말 상관없이 60일 전부터 숙박일 지정 가능)
ex.
|
오픈 일자 (해당 일자부터 지정 가능) |
숙박 희망 날짜 |
|
1월 13일 (목) |
2월 11일 (금) |
|
1월 14일 (금) |
2월 12일 (토) |
|
1월 15일 (토) |
3월 15일 (화) |
|
1월 16일 (일) |
3월 16일 (수) |
|
1월 17일 (월) |
3월 17일 (목) |
|
1월 20일 (목) |
3월 20일 (일) |
|
1월 21일 (금) |
3월 21일 (월) |
8. 취소 및 환불 규정
- 취소/환불/변경 규정 영업일 기준 적용
- 스마트인피니 영업시간 기준 : 평일 09시 ~ 17시
- 영업시간 이후 들어온 요청 건은 가장 가까운 익영업일 기준으로 판단하여 처리
- 예약 확정 고객인 경우 (수정)
- 예약 확정 후, 체크인 6일 전까지 무료 환불 가능 (취소 및 반품 시 위약금 없음)
- 숙박일 5일 전 취소 및 반품 위약금 20%
- 숙박일 4일 전 취소 및 반품 위약금 30%
- 숙박일 3일 전 취소 및 반품 위약금 50%
- 숙박일 2일 전 취소 및 반품 위약금 80%
- 숙박일 1일 전~당일 취소 및 반품시 환불 불가 (위약금 100%)
-
- 숙박일 5일전 ~ 당일 예약 불가
- (최소 6일 전에 숙박일을 미리 예약해주세요)
※ 숙박일 6일 전이 아니더라도, 호텔 상황에 따라 예약이 가능할 수 있습니다.
※ 예약일 지정을 완료한 경우, 예약 지정 당일에도 동일한 위약금 규정이 적용됩니다. (변경 및 무료 환불은 투숙일 기준 6일 전 요청 시에만 가능합니다.)
ex.) 1월 12일에 1월 15일로 투숙 지정하여 확정 시, 예약 당일 취소 or 변경 요청을 하더라도 환불 위약금이 발생하거나, 변경이 불가할 수 있습니다.
- 예약 미확정 고객인 경우
- 잔여기간(2022.06.30 18시)이내 환불접수시 환불가능
- 잔여기간(2022.06.30 18시)이후 환불접수시 환불불가
[예약 방법]
1) 마이리얼트립에서 숙박권을 구매하시면 구매 후 20분 내에 스마트인피니 계정 문자메시지로 예약링크를 보내드립니다.
(예약 시 실제 투숙객의 이름, 연락처 입력 필요)
2) 전달받은 링크를 통해 선착순으로 숙박일을 지정하고 예약할 수 있습니다. 예약현황에 따라 원하시는 날짜에 숙박이 불가능할 수도 있습니다.
- 단, 주중(일~목)은 60일 전 & 주말(금/토) 및 토요일 적용일자에는 30일 전부터 숙박일을 지정하실 수 있습니다.
- ex1) 2월 11일(금) 투숙을 원하는 경우, 30일 전인 1월 13일(목) 부터 예약 신청이 가능합니다.
ex2) 3월 15일(화) 투숙을 원하는 경우, 60일 전인 1월 15일(토) 부터 예약 신청이 가능합니다.
ex3) 1월 13일(목)~ 2월 10일(목) 까지 투숙은 1월 13일(목) 기준, 바로 예약 신청이 가능합니다.
- ex1) 2월 11일(금) 투숙을 원하는 경우, 30일 전인 1월 13일(목) 부터 예약 신청이 가능합니다.
- cf. 참고: 위 규정은 비회원 한정 규정으로, 롯데리조트 회원은 주중/주말 상관없이 60일 전부터 숙박일 지정 가능합니다.
3) 예약 완료 후 스마트 인피니에서 예약 확정 문자를 발송해드릴 예정입니다. 단, 예약 지정이 불가한 날짜로 예약을 접수하셨을 경우에는 예약 확정이 바로 진행되지 않으며, 해당 내용도 문자로 안내해드립니다.
(영업일 기준 최대 5일 소요, 예약불가 시 유선 연락: 1661-1063)
4) 숙박 당일 롯데리조트 부여 프론트를 방문 후 객실을 이용하실 수 있습니다.
[숙박일 변경 관련 필수안내]
📢 체크인 날짜 변경은 스마트인피니 고객센터(1661-1063)를 이용해 주세요.
[예약/변경문의]
📢 ㈜스마트인피니 : 1661-1063
연중 09:00~18:00 / 점심시간: 12:00~13:00
[예약링크 재발송 및 상품 환불 방법]
📢마이리얼트립에서 신청
- 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소
📢고객센터 운영시간
평일(채팅/유선) : 09:00-18:00 (12시~13시 제외)
주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능
💻 채팅 상담 : 마이리얼호캉스 → 환불문의 → 상담원 연결
📞 유선상담 : 1670-8208