1. 호텔 기본 정보
2. 상품 상세
3. 헤택 관련 상세 내용
4. 부대시설 세부사항
5. 추가 이용 가능 서비스
6. 객실 세부 사항
7. 유의사항
8. 취소/ 환불 규정
9. 예약방법/ 운영 프로세스
10. 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
1. 호텔 기본 정보
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호텔명 |
레스트리 리솜 |
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주소 |
충북 제천시 백운면 금봉로 365 |
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대표번호 |
043-649-9000 |
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홈페이지 |
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호텔소개 |
문화감성형 웰니스 라이프 리조트 |
- 판매기간: 1/17-1/24
- 투숙 가능 기간: 1/18~2/28
- 제외 기간: X
2. 상품 상세
- 판매기간: 2022년 1월 17일 (월) ~ 2022년 1월 24일 (월)
- 투숙 가능 기간: 2022년 1월 18일 (화) ~ 2022년 2월 28일 (월)
- 제외 기간: 없음
- 대행사: 스마트인피니
- 상품 url: https://www.https://www.myrealtrip.com/offers/112262
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옵션명 |
A. 힐링 스파&사우나 패키지_주중 (평일, 일-금 체크인) |
B. 힐링 스파&사우나 패키지_주말 (토,연휴) |
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판매가 |
332,000원 |
438,000원 |
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정가 |
660,000원 |
675,000원 |
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할인율 |
49% |
35% |
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옵션별 포함사항 |
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마이리얼트립 특전 |
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투숙 인원 (기준/최대) |
※기준 인원 및 최대 인원은 사회적 거리두기 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 현 거리두기 시행에 따른 규정은 0새 이상 아동도 인원 수에 포함하고 잇으며, 객실 정원은 최대 4인에 한해 입실이 가능합니다.
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인원 추가 요금 |
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날짜별 추가요금 |
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사회적 거리두기 3단계 시행 시 동반 투숙 가능 인원 |
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3. 혜택 관련 상세 내용
혜택 명 |
이용 방법 |
옵션 내용 |
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지류 지급 or 객실 번호 |
사전 예약 필요 여부 & 방법 |
체크인 전/후 사용 가능 여부 |
투숙기간 다회 이용 가능 여부 |
적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%) |
적용 대상 (연령, 인원) |
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스파 3인권 (대인 2인 + 소인 1인) |
체크인시 프론트에서 지류지급 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
1회만 가능 |
3인(대인 2인/소인 1인) |
모든연령 이용가능 |
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해브나인스파 30% |
체크인시 프론트에서 지류지급 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
1회만 가능 |
투숙객 전원 |
모든연령 이용가능 |
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마묵라운지5% |
체크인시 프론트에서 지류지급 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
1회만 가능 |
투숙객 전원 |
모든연령 이용가능 |
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몬도키친 5% |
체크인시 프론트에서 지류지급 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
1회만 가능 |
투숙객 전원 |
모든연령 이용가능 |
4. 부대시설 세부사항
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부대시설명 |
위치, 이용 시간 등 안내사항 |
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해브나인 스파 |
※ 인원 추가시 위의 기재된 정가 기준 30% 적용된 금액으로 이용 가능합니다
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브이탑스파 |
※ 1/19~2/25 휴장 기간이며, 상황에 따라 휴장 기간은 연장될 수 있습니다. |
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몬도키친 |
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마묵라운지 |
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리틀마운틴 |
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5. 추가 이용 가능 서비스
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추가 서비스 종류 |
위치, 이용 시간, 비용 등 안내사항 |
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유아용 베드 |
X |
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엑스트라 베드 |
X |
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침구류 추가 |
침구류 추가 요금: 1세트당 10,000원 현장결제 |
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반려견 동반 객실 |
시각장애인 안내견 제외 동반 불가 |
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상위 객실 업그레이드 |
X |
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무료 주차 |
투숙객 모든 차량 무료 주차 가능 |
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전망 좋은 객실 선택 가능 여부 |
X |
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조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 |
X |
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조식 요금 |
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6. 객실 세부 사항
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객실 세부 사항 |
내용 |
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객실 타입 (평형, 베드 타입 선택) |
- 양실(싱글베드 2) + 양실(더블베드 1) + 거실 + 욕실 2 |
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체크인/체크아웃 시간 |
15:00 체크인 / 익일 11:00 체크아웃 |
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객실내 구비물품 |
TV, 냉장고, 전자레인지, 전기포트, 헤어드라이어, 금고, 어메니티 (샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 비누) |
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객실 취사 가능 여부 |
전 객실 취사 불가 |
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미니바 구성 |
X |
7. 유의 사항
(레스트리 리솜 (resom.co.kr) 더 자세한 내용은 홈페이지 참고)
- 취사 금지
레스트리 리솜은 산 속에 위치한 리조트입니다. 화재예방, 자연 보호, 회원 재산 보호를 위하여 취사를 엄격히 금지하고 있습니다. 휴대용 버너, 전기 그릴, 에어 프라이어, 인덕션, 찜기 등의 사용이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
- 금연
객실을 비롯하여 리조트 단지 내에서는 절대 금연입니다.
- 반려동물 동반 금지
반려동물도 소중한 가족이지만 다른 고객을 위하여 양해 부탁 드립니다.
- 객실 비품 보호
객실 이용 중 비품이 파손되거나 분실될 경우 변상을 요청드릴 수 있습니다.
- 적정 인원 준수
적정인원 초과 사용 시 편안한 휴식에 방해가 될 수 있으며, 시설 노후에도 영향을 미칠 수 있습니다. 객실 정원을 준수하여 이용해 주시기 바랍니다.
- 방충
해충 방역에 만전을 기하고 있으나 산 속에 위치하고 있어 작은 곤충이 발견될 수도 있습니다. 불편하신 경우 프런트로 연락 주시기 바랍니다.
- 분실물 처리
분실물은 하우스키핑에서 접수 보관하며 고객 요청 시 착불 택배로 발송해 드리고 있습니다. 분실물 문의 시 투숙하신 날짜와 객실번호를 먼저 말씀해 주시면 더욱 신속하게 보관 여부를 안내 받으실 수 있습니다. 보관기간이 1개월이상 경과된 물품은 소정의 절차를 거쳐 폐기 처분됩니다. (음식물은 당일 폐기)
- 화재 예방
소중한 자연이 지켜질 수 있도록 화재 예방에 동참해 주십시오. 비상 시에는 직원 안내에 따라 신속히 대피하여 주시기 바랍니다. 손전등과 소화기는 출입문 옆 벽면에 비치되어 있습니다.
8. 취소 환불 규정
- [예약 확정 고객]
예약 확정 후, 체크인 최대 6일전까지 무료 취소 및 날짜 변경 가능 (취소 및 반품시 위약금 없음)
숙박일 5일전 취소 및 반품 위약금 50%
숙박일 4일전 취소 및 반품 위약금 60%
숙박일 3일전 취소 및 반품 위약금 80%
숙박일 2일전~당일 취소 및 반품 위약금 100%
※ 희망 숙박일 5일전 ~ 당일 예약 불가
※ 예약번호가 생성된 경우, 예약 지정 당일에도 동일한 위약금 규정이 적용됩니다.
ex.1월 17일에 숙박권 구매 후, 18일 투숙으로 지정하여
확정시 예약 당일 취소 요청을 하더라도 숙박일 1일전으로 위약금 100%적용됩니다.
- [예약 미확정 고객]
잔여기간(2022.02.28)이내 환불접수시 환불가능
잔여기간(2022.02.28)이후 환불접수시 환불불가
9. 예약방법
① 마이리얼트립에서 숙박권 구매 (예약 시 실제 투숙객의 이름, 연락처 입력 필요)
② 스마트인피니에서 20분 내로 예약링크 문자 발송
③ 구매확인 버튼 클릭 후, 예약하러가기 버튼 클릭
④ 예약 완료 후 예약링크 내 예약 확인란에서 예약번호 확인 가능 (영업일 기준 최대 5일 소요, 예약불가 시 유선 연락: 1661-1063)
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⑤ 숙박 당일 레스트리 리솜 제천 프론트 방문 후 객실 이용
※ 취소&환불 및 예약 변경은 영업일 기준으로 적용되며, 해당 시간에 처리 가능합니다.
(영업일: 주말 및 공휴일 제외, 월~금 09:00~17:00)
※ 선착순으로 예약이 진행되기 때문에 예약 현황에 따라 원하는 투숙일 예약이 불가능할 수도 있습니다.
※ 예약 링크 내 여행자 정보란에는 '실 투숙객'의 이름과 연락처를 입력해주세요.
[숙박일 변경 관련 필수안내]
▶ 체크인 날짜 변경은 스마트인피니 고객센터(1661-1063)를 이용해 주세요.
[예약/변경문의]
▶ ㈜스마트인피니 : 1661-1063
평일(영업일 기준) 09:00~17:00 / 점심시간: 12:00~13:00
[예약링크 재발송 및 상품 환불 방법]
▶ 마이리얼트립에서 신청
- 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소
▶ 고객센터 운영시간
- 평일*영업일기준(채팅/유선) : 09:00-18:00 (12시~13시 제외)
- 주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능
💻 채팅 상담 : 마이리얼호캉스 → 환불문의 → 상담원 연결
📞 유선상담 : 1670-8208
10. 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
- 코로나 관련 예외 환불 가능 여부: 예외 환불 적용 대상에 한해서 환불(전액 반품)은 불가하나 이후 재예약 가능
- 예외 환불 적용 대상: 자가 격리자, 확진자, 확진자 접촉자, 고열 발생자 등 (증빙 필요 가능성 있음)
- 예외 환불 적용 범위: 예약자 직계가족까지
- 예외 환불 적용 가능 최소 일정: 숙박일 1일전 18:00전까지
- 필수제출서류: 본인 확인이 가능한 주민등록등본, 진단서 혹은 자가격리통지서, 확진자인 경우 확진을 확인 할 수 있는 확인서, 직계가족을 경우 가족관계증명서