1. 호텔 기본 정보
2. 상품 상세
3. 헤택 관련 상세 내용
4. 부대시설 세부사항
5. 추가 이용 가능 서비스
6. 객실 세부 사항
7. 유의사항
8. 취소/ 환불 규정
9. 예약방법
10. 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
11. 운영 프로세스
1. 호텔 기본 정보
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호텔명 |
그래비티 서울 판교 오토그래프 컬렉션 |
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주소 |
경기 성남시 분당구 판교역로146번길 2 |
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대표번호 |
031-539-4800 |
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홈페이지 |
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호텔 소개 |
그래비티 서울 판교는 잠들어 있는 일상을 깨우는 프리미엄 라이프 스타일 호텔입니다. 일상의 자극과 새롭고 다채로운 경험을 통하여 자신만의 가치를 찾아나서는 고객에게 생동감 넘치는 라이프 스타일을 제안합니다. 현대적이면서도 유니크한 분위기를 연출한 공간은 일상에 새로운 영감을 제공하며, 편리하고 섬세한 고객 서비스로 기억에 남는 순간을 전달합니다.매력적인 소셜라이징 이벤트와 프로그램은 다양한 고객들을 연결하는 열린 커뮤니티를 제공합니다.다양한 삶과 개성이 어우러지는 공간, 모던 허브 그래비티 입니다. |
2. 상품 상세
- 판매기간: 2022년 1월 20일~ 2022년 1월 26일
- 투숙 가능 기간: 2022년 1월 27일~2022년 3월 31일
- 제외 기간(없음)
- 대행사: 티오엔
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옵션명 |
A. 룸온리 |
B. 조식 패키지 |
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판매가 |
130,000 |
210,000 |
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정가 |
440,000 |
536,000 |
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할인율 |
71% |
61% |
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옵션별 포함사항 |
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공통 포함사항 |
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투숙 인원 (기준/최대) |
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인원 추가 요금 |
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일자별 추가요금 |
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사회적 거리두기 4단계 시행 시 동반 투숙 가능 인원 |
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3. 혜택 관련 상세 내용
혜택 명 |
이용 방법 |
옵션 내용 |
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지류 지급 or 객실 번호 |
사전 예약 필요 여부 & 방법 |
체크인 전/후 사용 가능 여부 |
투숙기간 다회 이용 가능 여부 |
적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%) |
적용 대상 (연령, 인원) |
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앤디쉬 2인 조식 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
성인 2인 |
모든 연령 이용 가능 |
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수영장 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
투숙객 한정 1박 당 1회 |
투숙객 전원 |
성인 수영장 (37개월 이상 가능) : 노약자 및 13세(초등학생) 이하는 보호자 동반 必 키즈 수영장 : (36개월 이하) |
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피트니스 |
객실 번호 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
투숙객 전원 |
17세 이상 (고등학생) 이용 가능 |
4. 부대시설 세부사항
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부대시설명 |
위치, 이용 시간 등 안내사항 |
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앤디쉬 |
- 운영시간 : 6:30~10:00 (조식) / 12:00~14:30 (런치) / 18:00 ~ 21:00 (디너) - 위치 : 2층 - Last Entry 마감 30분 전 - 좌석 수 : 152 - 문의 : 031-539-4820 |
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호무랑 |
- 운영시간 : 11:30 ~ 15:00 (런치) / 17:30 ~ 21:00 (디너) Last Entry 마감 1시간 전 - 위치 : 19층 - 좌석 수 : 50 - 문의 : 031-539-4830 |
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제로비티 |
- 운영시간 : 7:30~21:00 Last Order 1시간 전 - 위치 : 1층 - 좌석 수 : 119 - 문의 : 031-539-4810 |
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실내 수영장
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- 운영시간 : 06:00 ~ 21:00 - 위치: 3층 - 1박당 1회 이용 - 성인 및 아동 수영모 착용 必 - 일반튜브 사용 불가, Only 아기 암튜브 및 넥튜브 사용 가능 - 대여 가능 용품: 수영모, 암튜브 및 구명조끼 (각 6개씩 소량 구비), 킥판, 헬퍼 - 성인 수영장 랩레인의 경우 17세(고등학생) 이상부터 가능 - *정부 지침에 의해 상황에 따라 시설 운영에 변동이 있을 수 있습니다. |
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피트니스 센터 |
- 운영시간 : 06:00 ~ 21:00 - 위치 : 4층 - 이용연령 : 17세 이상 (고등학생) 이용 가능 |
5. 추가 이용 가능 서비스
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추가 서비스 종류 |
위치, 이용 시간, 비용 등 안내사항 |
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유아용품 대여 |
N |
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유아용 베드 |
N |
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엑스트라 베드 |
N |
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침구류 추가 |
침구류 추가 요금: 1세트당 22,000원 현장결제 |
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반려견 동반 객실 |
시각장애인 안내견 제외 동반 불가 |
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상위 객실 업그레이드 |
N |
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무료 주차 |
투숙객 1대 한정 무료 주차 가능 |
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전망 좋은 객실 선택 가능 여부 |
N |
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조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 |
N |
6. 객실 세부 사항
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객실 세부 사항 |
내용 |
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객실 타입 (평형, 베드 타입 선택) |
* 비즈니스 디럭스 객실 (킹) : 8평 - 객실 구성 : 킹사이즈 베드, L소파 및 테이블 * 비즈니스 디럭스 객실 (트윈) : 8평 - 객실 구성 : 더블 베드 1, 싱글 베드 1, 원형 테이블 및 의자 |
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체크인/체크아웃 시간 |
15:00 체크인 / 익일 11:00 체크아웃 |
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객실내 구비물품 |
TV, 냉장고, 커피머신, 전기포트, 헤어드라이어, 금고, 어메니티 (샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 비누) |
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객실 취사 가능 여부 |
전 객실 취사 불가 |
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미니바 구성 |
N |
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전자레인지 구비 여부 |
N |
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객실 내 OTT 서비스 지원 |
N |
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금연 여부 |
Y |
7. 유의 사항
( 그래비티 서울 판교에 대한 더 자세한 내용은 홈페이지 참고)
8. 취소 환불 규정
[예약 확정 고객인 경우]
- 숙박일 6일 전까지 무료 환불/날짜 변경 가능
- 숙박일 5일 전 취소 및 반품 위약금 50%
- 숙박일 4일 전 취소 및 반품 위약금 60%
- 숙박일 3일 전 취소 및 반품 위약금 80%
- 숙박일 2일 전 ~ 당일 취소 및 반품 위약금 100%
- 숙박일 5일전 ~ 당일 예약 불가
- (반드시 체크인 최소 6일 전에 투숙일을 미리 예약해주세요)
[예약 미확정 고객인 경우]
- 잔여기간 (2022.03.31 18시)이내 환불접수시 환불가능
- 잔여기간 (2022.03.31 18시)이후 환불접수시 환불불가
9. 예약방법
1. 마이리얼트립에서 숙박권 구매
2. 숙박권을 구매하신 날짜 기준으로 1~3일 내 별도의 예약 링크를
발송해드리니, 해당 링크에서 예약을 진행해주세요.
- (예약 시 실제 투숙객의 이름, 연락처 입력 필요)
- 1월 20일 결제완료건: 1월 21일 17~18시 발송 예정
- 1월 21일~23일 결제완료건: 1월 24일 17~18시 발송 예정
- 1월 24일~26일 결제완료건: 1월 27일 17~18시 발송 예정
*발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있어요.
3. 숙박일 선택 후 예약 접수
체크인 5일 전 ~ 당일에는 예약이 불가하니, 반드시 최소 6일 전에 숙박일을 미리 예약해 주세요.
* 예약 링크 내 실제 투숙객 실명과 연락처를 입력해 주세요.
4. 예약 확정 번호 문자 수신 (영업일 기준 최대 3일 소요, 예약 불가 시 유선 연락 - 트립핏 : 02-775-7779)
※ 숙박권 2장 구매 시, 2박에 대한 통합 링크가 발송되며, 해당링크에서 각각 예약 해주세요.
[체크인 날짜 변경 및 예약 링크 재발송 방법]
📢 트립핏 고객센터 : 02-775-7779
(평일 09:30~18:00 / 주말,공휴일 휴무)
📢 카카오톡 문의 : 카카오톡 친구찾기 -> 트립핏
(평일 10:00~18:00 / 주말,공휴일 휴무)
[주문 취소 및 상품 환불 방법]
📢마이리얼트립에서 신청
- 마이리얼트립 로그인 → 내 여행 → 예약 상세 페이지 하단 "취소 요청하기" 선택 후 취소
평일(채팅/유선) : 09:00-18:00 (12시~13시 제외)
주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능
💻채팅 상담 : 숙소 → 마이리얼호캉스
📞유선상담 : 1670-8208
10. 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
- 코로나 관련 예외 환불 가능 여부: 예외 환불 적용 대상에 한해서 환불(전액 반품)은 불가하나 이후 재예약 가능
- 예외 환불 적용 대상: 자가 격리자, 확진자, 확진자 접촉자, 고열 발생자 등 (증빙 필요 가능성 있음)
- 예외 환불 적용 범위: 예약 당사자 한해서 가능
- 예외 환불 적용 가능 최소 일정: 숙박일 1일전 18:00전까지
- 필수제출서류: 본인 확인이 가능한 주민등록등본, 진단서 혹은 자가격리통지서
- 코로나 검사, 자가격리, 양성 등 증빙자료 제출에 한해서 예외 적용 가능 합니다.