1. 호텔 기본 정보
2. 상품 상세
3. 헤택 관련 상세 내용
4. 부대시설 세부사항
5. 추가 이용 가능 서비스
6. 객실 세부 사항
7. 유의 사항
8. 취소/환불 규정
9. 예약 방법
10. 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
1. 호텔 기본 정보
호텔명 |
휘닉스 제주 섭지코지 |
주소 |
제주특별자치도 서귀포시 성산읍 섭지코지로 107 |
대표번호 |
064-731-7000~5 |
홈페이지 |
https://phoenixhnr.co.kr/page/main/jeju |
2. 상품 상세
- 판매기간: 2022/02/10(목)~2022/02/16(수)
- 투숙 가능 기간: 2022/03/01(화)~2022/04/30(토)
- 제외 기간 : 없음
- 대행사: 티오엔
옵션명 |
A-1. 조식 패키지 (34평) |
A-2. 조식 패키지 (54평) |
B-1. 2연박 패키지 (34평) - 후킹가 |
B-2. 2연박 패키지 (54평) |
숙박일수 |
1박 |
1박 |
2박 |
2박 |
판매가 |
239,000원 |
339,000원 |
399,000원 (199,500원/1박) |
599,000원 |
정상가 |
766,000원 |
966,000원 |
1,424,000원 (712,000원/1박) |
1,824,000원 |
할인율 |
69% |
65% |
72% |
67% |
공통 포함사항 |
● 마리트 고객을 위한 특전 구매 고객 전원 : 사계절 온수풀 + 휘닉스 사진관 무료촬영+ 키즈플레이라운지 무료 이용
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옵션별 포함사항 |
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투숙 인원 (기준/최대) |
● 로얄룸 (기준 인원 4인 / 최대 인원 6인) , 성인/아동 관계 없이 투숙 가능 ● 로얄스위트룸 (기준 인원6인 / 최대 인원 8인) , 성인/아동 관계 없이 투숙 가능 |
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인원 추가 요금 |
● 25,000원 (투숙일 무관 1박, 침구류 포함, 현장결제) ● 14세 이상(중학생) 성인부터 추가요금 |
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일자별 추가요금 |
● 주말(금/토) 예약 시 추가 요금 : 100,000원 현장 결제 ● ex) 금-토-일 예약 시 200,000원 현장 결제 ● 삼일절과 대통령 선거일은 추가요금 미적용 |
사회적 거리두기 동반 투숙 가능 인원 |
● 사회적 거리두기로 인해, 객실 정원 내 최대 6인까지 투숙 가능하며, 동거 가족일 경우에 한해 6인 이상 투숙 가능합니다.
(주민등록등본 지참, 직계가족일지라도 무조건 같은 주소지의 등본이어야 가능) ● ※ 영업장별 자세한 문의 064-731-7714 |
사회적 거리두기 관련 규정 |
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3. 혜택 관련 상세 내용
혜택 명 |
이용 방법 |
옵션 내용 |
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지류 지급 or 객실 번호 |
사전 예약 필요 여부 & 방법 |
체크인 전/후 사용 가능 여부 |
투숙기간 다회 이용 가능 여부 |
적용 범위 (예. 티켓 1장 당 n명 or 전체 n%) |
적용 대상 (연령, 인원) |
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조식 2인
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모바일 티켓 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
1회이용 |
2인(대인2) |
- |
유민 미술관 2인
|
모바일 티켓 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
1회이용 |
2인(대인2) ※ 백신 패스 의무 적용 ※ 매주 화요일 휴관 |
- |
사계절 온수풀 무료 이용 |
모바일 티켓 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
투숙객 전원 ※ 매주 수요일 휴장 |
13세 이하 아동은 성인 보호자 동반 입장, 아동 단독 입장 불가 |
휘닉스 사진관 무료 이용 |
모바일 티켓 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
투숙기간 중1회 |
투숙객 전원 |
모든 연령 이용 가능 |
키즈 플레이라운지 무료 이용 |
모바일 티켓 이용 |
예약 불필요 |
체크인 이후, 체크아웃 이전에만 이용 가능 |
횟수 제한 없음 |
투숙객 전원 |
모든 연령 이용 가능하나, 미성년자의 경우, 보호자 동반이 필수입니다. |
지난 1차 프로모션 때와 같이, 위의 모든 혜택은, 바코드가 찍힌 a4 형태의 지류 바우처로 체크인 시 제공되는 것인지 확인 부탁드립니다.
>>기존 체크인시 제공되던 지류 바우처는 동일한 형태의 모바일 티켓으로 전환되어 체크인시 프론트 직원분들이 모바일 티켓 사용법에 대해 안내해주십니다. 모바일티켓 사용이 어려운 고객 혹은 휴대폰 오류발생시 기존의 a5 형태 지류 바우처를 제공해드리고 있습니다.
4. 부대시설 세부사항
부대시설명 |
위치, 이용 시간 등 안내사항 |
코지 (조식, 석식 뷔페) |
● 운영시간: (조식) 07:00~10:30 (석식) 18:00~21:00 ● 위치 : 오렌지동 1층 ● 조식 이용요금(투숙객할인적용) : 성인 30,000원, 아동 20,000원, 미취학 9,000원 ● 석식 이용요금(투숙객할인적용) : 성인 90,000원, 아동 55,000원, 미취학 30,000원 ● 성인 : 14세 이상, 아동 : 초등학생, 8세~13세 , 미취학기준 : 4세 ~ 7세, ● 36개월미만 영유아 : 무료 |
해랑 |
● 운영시간: (중식) 12:00~15:00 (석식) 18:00~21:00 ● 위치 : 오렌지동 1층 ● 메뉴 : 한식 (제주 토속음식) ● 대표메뉴 ○ (점심) 낭푼밥상, 해녀밥상, 벵디밥상 ○ (저녁) 한라상코스 |
모들 |
● 운영시간: 10:00~21:00 ○ (카페) 10:00~17:00 (펍) 17:00~21:00 ● 위치 : 유원지 매표소 옆 ● 메뉴 : 커피, 스낵 ● 대표메뉴 : 커피, 맥주, 수제 츄러스, 마약핫도그, 한라토닉 |
민트 카페 |
● 운영시간: 10:00~18:00 ● 위치 : 글라스하우스 1층 ● 메뉴 : 수제버거, 생과일주스, 커피 |
민트 레스토랑 |
● 운영시간:11:00~21:00 ○ (중식)12:00~14:30 ○ (break time)16:00~17:00 ○ (석식)18:00~21:00 ● 위치 : 글라스하우스 2층 / 064-731-7773 ● 미슐랭 가이드 선정 김진래쉐프가 제공하는 컨템퍼러리 아트 레스토랑 런치 세트 : Welcome Jeju / 59,000원 디너 세트 : All about Jeju / 99,000원 ● 메뉴 : 양식, 카페/디저트, 주류/안주류 |
수영장/사우나 |
● 운영시간: (수영장) 09:00~21:00 (사우나) 07:00~21:00 ※ 매주 수요일 휴장 ● 위치 : 블루동 1층 ● 이용요금 ○ 투숙기간 중 자유입장 ○ 비 투숙객 대인 25,000원, 소인 18,000원 ● 사우나 탕/샤워시설만 이용가능(건/습식사우나 이용불가) ● 13세 이하 아동은 성인 보호자 동반 입장, 아동 단독 입장은 불가능 ● 구명조끼, 튜브 대여 가능 (이용요금: 5000원) ● 방역 수칙 ○ 현재 수영장은 동시간 122명까지 수용. ○ 수영장은 체육시설로 구분되어 이용 제한시간은 따로 없이 운영 ○ 사우나는 수영장이랑 연결되어 있고, 목욕장으로 구분되어 있어서 1시간 제한을 두기는 하나, 권고사항이라 필수 적용은 아닙니다. |
유민 미술관 2인
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● 운영시간: 10:00~18:00 ※ 매주 화요일 휴장 ● 위치: 섭지코지 유원지 내 ● 이용요금: 정상요금 12,000원, 투숙객할인 9,000원 ● 코로나 방역 지침에 따라 입장 인원수가 제한 될 수 있습니다. |
키즈 플레이 라운지 |
● 운영시간: 10:00~21:00 ● 위치 : 오렌지동 1층 ● 이용요금 ○ 투숙기간 중 자유입장 ○ 비 투숙객: 보호자 5,000원, 어린이(13세 이하) 20,000원 ● 보호자 동반으로 입장가능합니다. (미성년자 보호자 동반 필수) |
휘닉스 사진관(추가) |
● 위치 : 모들(실내 흑백 스튜디오) ● 영업시간 : 14:00 - 17:00 (접수마감 16:30) ● ※ 프로그램 설명 : 실내 스튜디오(흑백 사진관) 사진촬영 후 원본제공 ● ※ 이용 방법 : 이용시간 내 모들 방문하여 접수 후 이용 가능
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5. 추가 이용 가능 서비스
추가 서비스 종류 |
위치, 이용 시간, 비용 등 안내사항 |
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공항 무료 셔틀 |
● 공항 > 휘닉스 제주
● 휘닉스 제주 > 공항
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유아용품 대여 |
● 유아용품 대여는 무료이며, 대여 서비스를 원할 경우 사전에 예약실로 요청 바랍니다. 한정수량으로 선착순 마감될 수 있습니다. ● 유모차, 젖병소독기, 아기욕조, 아기식탁의자, 유아 디딤대, 침대가드, 바스타올 ● 대상 : 신생아 ~ 6세 ● 이용문의 : 예약실 1577~0069(1번), 고객센터 064-731-7001, 7009 |
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유아용 베드 |
N (침대 가드만 있으며, 대여료 무료) |
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엑스트라 베드 |
N |
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침구류 추가 |
25,000원(침구 포함) / 박당 |
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반려견 동반 객실 |
N |
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상위 객실 업그레이드 |
N |
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무료 주차 |
Y |
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전망 좋은 객실 선택 가능 여부 |
N |
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조식 투고(테이크아웃) 가능 여부 |
N |
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조식 요금 |
● 조식 이용요금(투숙객할인적용) : 성인 30,000원, 아동 20,000원, 미취학 9,000원 ● 석식 이용요금(투숙객할인적용) : 성인 90,000원, 아동 55,000원, 미취학 30,000원 ● 성인 : 14세 이상, 아동 : 초등학생, 8세~13세 , 미취학기준 : 4세 ~ 7세, ● 36개월미만 영유아 : 무료 |
6. 객실 세부 사항
객실 세부 사항 |
내용 |
객실 타입 (평형, 베드 타입 선택 가능 여부) |
● 룸타입 랜덤 배정 ( 로얄 룸 3가지 중 1가지, 로얄 스위트룸 : 로얄 스위트A룸 배정) ● 로얄(110.86㎡ 34평형 / 정원4인 / 최대 6인) ○ 로얄 더블온돌 룸 : 침대방1+온돌방1+화장실2+거실+주방 (더블 침대1, 온돌방 1) ○ 로얄 트윈온돌 룸 : 침대방1+온돌방1+화장실2+거실+주방 (트윈 침대1, 온돌방 1) ○ 로얄 더블트윈 룸 : 침대방1+거실 겸 오픈형 침대+화장실2+거실+주방 ● 로얄스위트(178.31㎡ 54평형 / 정원6인 / 최대 8인) ○ 로얄스위트A 룸 : 침대 방2+화장실2+거실+주방(더블 침대1, 트윈 침대1) ● 침대 사이즈 ○ 더블침대 : 151*198 *20 ○ 싱글침대 : 112.5*198*20 |
체크인/체크아웃 시간 |
14:00 체크인 / 익일 11:00 체크아웃 |
객실내 구비물품 |
기본세면용품(타올,비누,바디샴푸,헤어샴푸), 조리도구(전기밥솥, 냄비, 후라이팬), 식기, 전기포트,냉장고, 헤어드라이어 |
객실 취사 가능 여부 |
Y (로얄룸의 경우 블루동(리모델링객실)은 취사가 불가능 하오나 리모델링 객실 이용시 추가비용 발생되기 때문에, 전객실취사 가능) |
미니바 구성 |
N |
전자레인지 구비 여부 |
N (공용시설 편의점에서 이용 가능) |
객실 낸 OTT서비스 지원 |
N |
7. 유의 사항
부대시설은 업장별 오픈 시기가 상이하니, 사전확인 후 이용 부탁드립니다.
8. 취소/ 환불 규정
* 마이리얼호캉스 프로모션 상품의 경우, 아래의 자체 특별 약관에 해당하는 취소 환불 규정을 적용하고 있습니다.
*해당 상품은 마이리얼트립의 파트너사가 제공하는 더 저렴한 요금의 상품으로 한정된 수량을 특가로 판매하여 재판매가 불가합니다.
*해당 상품은 별도의 취소 환불 규정이 적용되며, 자세한 사항은 아래 규정을 확인해 주세요.
* 아래 기준은 보통적인 기준으로 호텔별로 규정이 다릅니다. 단, 기준 규정 이전취소는 100% 환불 기준입니다.
* 예약 변경은 영업일 기준으로 적용됩니다. (영업일: 주말 및 공휴일 제외, 월~금 09:30~17:00)
[예약 확정 고객]
○ 예약 확정 후, 체크인 6일 전까지 취소 요청 시 무료 환불 (취소 및 반품 시 위약금 없음)
○ 숙박일 5일전 취소 및 반품 위약금 50%
○ 숙박일 4일전 취소 및 반품 위약금 60%
○ 숙박일 3일전 취소 및 반품 위약금 80%
○ 숙박일 2일전~당일 취소 및 반품 위약금 100%
○ *** 5일전 ~ 당일 예약 불가 ***
[예약 미확정 고객]
○ 잔여기간(2021.04.30 17시)이내 환불접수 시 환불 가능
○ 잔여기간(2021.04.30 17시)이후 환불접수 시 환불 불가
※ 체크인 5일 전 ~ 당일에는 예약이 불가합니다.
(반드시 체크인 최소 6일 전에 투숙일을 미리 예약해주세요)
※ 예약 확정 후, 체크인 6일 전까지 날짜 변경이 가능합니다.
9. 예약 방법
① 마이리얼트립에서 숙박권 구매
② 숙박권을 구매하신 날짜 기준으로 1~3일 내 예약 링크를 문자로 보내드립니다.
- 2월 10일 구매분: 2월 11일 17~18시 발송 예정
- 2월 11~13일 구매분: 2월 14일 17~18시 발송 예정
- 2월 14~16일 구매분: 2월 17일 17~18시 발송 예정
※ 발송 시간은 상황에 따라 일부 변동될 수 있어요.
③ 숙박일 선택 후 예약 접수
*체크인 5일 전 ~ 당일에는 예약이 불가하니, 반드시 최소 6일 전에 숙박일을 미리 예약해주세요.
*예약 링크 내 꼭 실제 투숙객 실명과 연락처를 입력해주세요.
④ 예약확정번호 문자 수신 (영업일 기준 최대 3일 소요, 예약불가 시 유선 연락: 02-775-7779)
※ 숙박권 2장 구매 시, 2박에 대한 통합 링크가 발송되며, 해당링크에서 각각 예약 해주세요.
[체크인 날짜 변경 및 예약 링크 재발송 방법]
📢 트립핏 고객센터 : 02-775-7779
(평일 09:30~18:00 / 주말,공휴일 휴무)
📢 카카오톡 문의 : 카카오톡 친구찾기 -> 트립핏
(평일 10:00~18:00 / 주말,공휴일 휴무)
[주문 취소 및 상품 환불 방법]
📢마이리얼트립에서 신청
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주말/공휴일 : 채팅 상담만 가능
💻채팅 상담 : 숙소 → 마이리얼호캉스
📞유선상담 : 1670-8208
10. 코로나 관련 환불 예외 적용 가능 여부
- 코로나 관련 예외 환불 가능 여부: 예외 환불 적용 대상에 한해서 환불(전액 반품)은 불가하나 이후 재예약 가능
- 예외 환불 적용 대상: 자가 격리자, 확진자, 확진자 접촉자, 고열 발생자 등 (증빙 필요 가능성 있음)
- 예외 환불 적용 범위: 예약 당사자 한해서 가능
- 예외 환불 적용 가능 최소 일정: 숙박일 1일전 18:00전까지
- 필수제출서류: 본인 확인이 가능한 주민등록등본, 진단서 혹은 자가격리통지서