안녕하세요.
마이리얼트립에서 비엣젯항공(VJ) 항공권을 구매하신 여행자분들께 환불 지연 관련 안내드립니다.
현재 코로나로 인해 비엣젯항공 본사인 베트남 현지 상황 악화로 환불 처리가 지연되고 있습니다.
환불의 주체인 항공사로부터 순차적으로 진행 중인 점을 전달 받았고, 예정보다 진행이 늦어지고 있는 상황으로 세부적인 시기와 처리 상황에 대해서는 항공사의 답변이 아니면 확인이 어렵습니다.
베트남 본사에서 최대한 빠른 환불 처리가 될 수 있도록 저희 마이리얼트립도 환불 진행 여부를 확인하여 한국 대리점을 통해 본사로 요청하겠습니다.
항공사 사정으로 환불 규정 및 처리 지침은 공지일 이후에도 변동 될 수 있으며 항상 주시하여 여행자님의 불편함을 최소화 하도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.