안녕하세요.
마이리얼트립에서 타이항공(TG) 항공권을 구매하신 여행자분들께 환불 지연 관련 안내드립니다.
현재 타이항공은 2020년 9월14 일 태국 중앙 파산 법원으로부터 타이항공 기업 회생 청원 승인을 받았고 회생 관련 담당자들이 기업 회생 계획을 준비하여 2021년 3월 초에 기업 회생 계획을 법원에 제출하였습니다. 채권단으로부터 사업 회생 계획 승인이 난 후 2021년 6월 16일 법원의 회생 계획에 대한 승인을 받았고 이후 타이항공은 현재 사업 회생 계획을 추진해 나가는 과정입니다.
안타깝게도 아직 공적자금 투입 등 기타 여러 세부사항이 확정되지 않아 환불이 원활하게 진행되지 못하고 있는 상황으로 환불의 주체인 항공사로부터 2020년 4월 환불 접수 건부터 순차적으로 진행중인 점을 전달 받았습니다. 과거 환불 건들이 지연이 되면서 최근 발권했다가 접수된 환불건은 더욱 처리가 지연되기 때문에 최근 타이항공에서는 본사의 허가를 받어 2021년 10월 15일 이후 환불 접수건이 2020년 3월 이후 환불 접수건과 동시에 진행 하고 있습니다.
카드사별 매출금액에 따라 환불 순서가 변경될 수 있으며, 세부적인 시기와 처리 상황에 대해서는 항공사의 답변이 아니면 확인이 어렵습니다. 타이항공은 환불업무의 조속한 진행을 위해 최대한의 노력을 기울이고 있음을 말씀드리며 다시 한번 환불 지연에 대해 깊이 사과 드리며 고객 여러분의 너른 이해와 양해 부탁드립니다.
환불 지연으로 인해 바우처로 발행받기를 원하는 분들은 아래 내용을 참고하시어 영업시간(09:00~18:00)내 1:1 채팅상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.
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*바우처 발행 가능 대상 : 2021년 10월 15일 전까지 발권된 항공권
(2) 타이항공이나 타이스마일로 운항하는 모든 노선의 항공권 및 세금 지불시 사용가능합니다 (3) 타이항공과 타이스마일에서 운항하는 전 노선에 이용가능합니다. (4) 항공료 뿐 아니라 좌석 승급, 초과 수화물 구매 및 선호좌석 구매시에도 사용가능 합니다. (5) 2022년 12월 31일까지 사용가능 합니다 (6) 타인의 항공권으로 양도가능합니다. (새 항공권 발권 시 증빙서류 제공 필요) (7) 타이항공은 타이 트래블 바우처(Thai Travel Voucher)와 관련하여 조건 및 세부내용에 대하여 사전 공지없이 변경 할수있는 권리를 가집니다 |
항공사 사정으로 환불 규정 및 처리 지침은 공지일 이후에도 변동 될 수 있으며 항상 주시하여 여행자님의 불편함을 최소화 하도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.