아래 리스트에 안내된 항공사의 경우, 명시된 규정 외에 별도의 추가 지침은 없습니다.
리스트에 없는 항공사는 지속적으로 업데이트될 예정이며, 확인되지 않는 경우 고객지원실로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 아직 항공사에서 공식적으로 확정하지 않은 결항이나 스케줄 변경 예정에 대해서는 당사에서도 미리 파악하기 어려워 관련 안내가 불가하니 양해 부탁드립니다.
⚠️ 유의사항
- 대체편 없이 비운항(결항)이 확정된 편명은 환불 수수료 면제가 적용됩니다.
- 결항이 확정된 예약은 순차적으로 여정에 취소 상태가 반영됩니다.
- 취소가 확정되지 않은 예약의 경우 환불 요청 시 수수료 면제가 불가할 수 있으므로, 취소 반영 이후 환불 접수 부탁드립니다.
- 항공사 수수료 면제 시, 1인당 발권 수수료(1만 원)를 제외한 항공권 결제 금액 전액이 환불됩니다.
- 항공사에서 대체편을 제공하는 경우, 수수료 면제 여부 확인을 위해 추가 절차가 필요할 수 있습니다.
국내 항공사
▶대한항공(KE)
- 대한항공(KE)이 운항하는 구간
- 31분 이상 변경 시 → 환불 수수료 면제 가능
- 대한항공이 아닌 타사 항공편이 운항하는 구간
- 121분 이상 변경 시 → 환불 수수료 면제 가능
※주의: 귀국편 스케줄 변경이 된 이후 출국편 사용 시, 귀국편 환불 수수료 면제 불가
▶아시아나항공(OZ)
- 아시아나항공(OZ)이 운항하는 구간
- 시간과 관계없이 스케줄 변경 시 → 환불 수수료 면제 가능
- 아시아나항공이 아닌 타사 항공편이 운항하는 구간
- 단순 스케줄 변경 시 → 환불 수수료 면제 불가
- 최소 환승시간 부족 시 → 환불 수수료 면제 가능
※주의: 귀국편 스케줄 변경이 된 이후 출국편 사용 시, 귀국편 환불 수수료 면제 불가
▶진에어(LJ)
환불 수수료 면제 가능
- 한 구간(출국편 또는 귀국편) 내에서 출발 시간과 도착 시간이 모두 변경된 경우
- 한 구간(출국편 또는 귀국편) 내에서 출발 시간만 변경된 경우
- 항공편 결항(취소)된 경우
환불 수수료 면제 불가
- 한 구간(출국편 또는 귀국편) 내 출발 시간은 동일하고 도착 시간만 변경된 경우
- 출국편 노쇼 + 귀국편 스케줄 변경, 결항된 경우
티웨이항공(TW) / 에어부산(BX) / 이스타항공(ZE) / 에어서울(RS) / 에어프레미아(YP)는 노선별 규정이 상이합니다. 관련 문의 사항은 고객지원실로 문의해 주시기 바랍니다.
외국 항공사
▶가루다항공(GA)
환불 수수료 면제 가능
- 60분 이상의 시간 변동 또는 결항된 경우
환불 수수료 면제 불가
- 60분 이내의 시간 변동 또는 결항 후 60분 이내의 대체편이 제공된 경우
▶중국동방항공(MU)
환불 수수료 면제 가능
- 항공편 결항(취소)된 경우
- 출발 시간이 앞당겨진 경우
- 출/도착 시간 16분 이상 지연된 경우
- 16분 이내 지연이더라도 스케줄 변경으로 인해 환승시간이 충족하지 않을 경우
▶중국남방항공(CZ)
환불 수수료 면제 가능
- 스케줄 변경 16분 이상인 경우
▶비엣젯항공(VJ)
환불 수수료 면제 가능
- 항공편 결항 후 2시간 이내에 대체편 마련이 안되는 경우
- 출발 시간으로부터 2시간 이상 변경되는 경우
▶베트남항공(VN) / 캐세이퍼시픽항공(CX) / 중화항공(CI) / 타이항공(TG) / 타이라이온에어(SL)
환불 수수료 면제 가능
- 결항이 확정된 항공권에 한해 환불 수수료 면제 가능
▶필리핀항공(PR)
환불 수수료 면제 가능
- 결항 및 2시간 이상 변경된 예약 건에 한해 면제 환불 가능
- 날짜/편명별 웨이버코드는 고객지원실을 통해 확인 가능
▶에어마카오(NX)
환불 수수료 면제 가능
- 15분 이상 변경된 예약 건에 한하여 면제 환불 가능
그 외 항공사는 노선별 규정이 상이합니다. 관련 문의 사항은 고객지원실로 문의해 주시기 바랍니다.