안녕하세요, 진짜 나다운 여행 마이리얼트립입니다.
태국 홍수로 인해 방콕을 출·도착하는 항공권 처리 지침 관련 문의량이 많아 상담원 연결이 지연되고 있습니다.
빠른 응대를 위해 접수 순차적으로 안내드리고 있으니 양해 부탁드립니다.
■ 고객지원실 문의 이전 확인해주세요.
1. 수수료 면제 안내
- 아래 항공사 별 처리 지침의 조건에 해당하는 항공권은 항공사 지침에 따라 수수료 면제가 적용됩니다.
- 변경의 경우 수수료가 면제되더라도 항공사 별로 운임 차액이 발생할 수 있으니, 세부 지침을 꼼꼼히 확인 부탁드립니다.
- 지침에 안내되지 않은 항공사는 항공사 지침이 발표되지 않은 경우로, 지침이 공지되면 본 공지사항을 통해 안내드릴 예정입니다.
- 따라서 지침이 없는 항공사의 "수수료 면제되나요?" 등의 문의에 대한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
2. 접수 방법 안내
아래 항공사 별 처리 지침의 조건에 해당하는 항공권은 다음과 같이 접수해 주세요.
- 일정 변경 : [일정 변경] 버튼을 통해 접수해주시면, 항공사 지침에 따라 견적 안내 후 처리 도와드리겠습니다.
- 환불 : [항공사 사정 문제 발생]을 선택 후 접수해주시면, 항공사 지침 확인 후 환불 처리 도와드리겠습니다.
※ 유의 사항
- 발권 수수료는 항공사 지침과 무관하게 환불이 불가합니다.
- 면제 대상이 아닌 항공권은 취소·변경 처리 시점 기준으로 수수료가 산정되어, 탑승 임박 시 접수하시면 노쇼 수수료가 추가될 수 있습니다. 탑승 수속 마감 시간 기준 최소 2시간 전 접수를 권장드립니다.
3. 운항 정보 확인 안내
- 결항 여부는 현지 홍수 상황 및 공항 운영 상황에 따라 항공사에서 결정됩니다.
- 공항 이동 전, 항공사 홈페이지 출·도착 조회 서비스를 통해 최신 운항 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
4. 항공사 홈페이지 링크 참조
- 타이항공 (TG) - https://www.thaiairways.com
- 대한항공 (KE) - https://www.koreanair.com
- 에어인디아 (AI) - https://www.airindia.com
- 진에어 (LJ) - https://www.jinair.com
- 아시아나항공 (OZ) - https://flyasiana.com
■ 항공사 별 처리 지침
※ 최신 정보 업데이트에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
※ 항공사의 환불 및 변경 수수료 면제는 최초 1회에 한하여 적용 가능합니다. (또한, 변경 수수료 면제 적용 이후 추가로 환불 수수료 면제 적용은 불가합니다.)
▶ 타이항공 (TG)
1. 대상 항공권 (아래 조건 모두 충족 시)
- 방콕 출발/도착 국제선·국내선 타이항공 항공권 (항공권 번호 217로 시작)
- 발권일 : 2026년 9월 29일 이전 발권
- 탑승일 : 2026년 9월 26일 ~ 2026년 10월 11일
2. 예약 변경
- 방콕 출발/도착 일정을 2026년 9월 26일 ~ 2026년 10월 11일 사이 탑승일로 변경 시, 변경 수수료가 면제됩니다. (동일 여정·운임 조건)
- 상위 운임으로 변경 시 운임 차액이 발생합니다.
- 그 외 면제 조건에 해당하지 않는 변경은 항공권 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.
3. 환불
- 결항 또는 3시간 이상 지연된 항공편에 한해 환불 수수료가 면제됩니다.
- 그 외 면제 조건에 해당하지 않는 변경은 항공권 규정에 따라 수수료가 부과됩니다.
▶ 대한항공 (KE)
1. 대상 항공권 (아래 조건 모두 충족 시)
- 방콕 출발/도착 대한항공 항공편이 포함된 대한항공 항공권 (항공권 번호 180으로 시작)
- 발권일 : 2026년 9월 26일 이전 발권
- 탑승일 : 2026년 9월 26일 ~ 2026년 10월 11일
2. 환불
- 환불 수수료가 면제됩니다. (환불 불가 항공권 포함)
- 2026년 9월 26일 이후 이미 환불하신 항공권도 소급 적용됩니다.
3. 예약 변경
- 변경 수수료가 면제됩니다.
- 운임 차액 발생 시 차액이 부과됩니다.
4. 환불 및 변경 접수 기한
- 2026년 10월 11일까지
▶ 에어인디아 (AI)
1. 대상 항공권 (아래 조건 모두 충족 시)
- 방콕 출발/도착 에어인디아 항공권 (항공권 번호 098로 시작)
- 발권일 : 2026년 9월 29일 이전 발권
- 탑승일 : 2026년 9월 26일 ~ 2026년 10월 11일
2. 예약 변경
- 방콕 출발/도착 일정을 2026년 10월 11일까지 시작(출발)하는 일정으로 변경 시, 변경 수수료가 면제됩니다. (동일 여정·운임 조건)
- 상위 운임으로 변경 시 운임 차액이 발생합니다.
3. 환불
- 결항된 항공편은 환불 수수료가 면제됩니다.
▶ 진에어 (LJ)
※ 홍수 관련 별도 지침이 아닌, 출발 24시간 이내 발생한 비정상 운항(결항·지연 등)에 대한 공통 지침이 적용됩니다.
1. 대상 항공권 (아래 조건 모두 충족 시)
비정상 운항 항공편이 포함된 편도·왕복 진에어 항공권 (항공권 번호 718로 시작)
- 발권일 : 2026년 1월 1일 ~ 2026년 12월 31일
- 탑승일 : 2026년 1월 1일 ~ 2027년 3월 27일
2. 예약 변경
- 비정상 운항이 발생된 일정 기준 바로 앞·뒤 항공편으로 변경 시, 변경 수수료 및 운임 차액이 면제됩니다.
- 결항이 계속되는 경우 기존 출발일 기준 1일 전 ~ 7일 후 범위 내에서 변경 가능하며, 그 외 일정은 환불 후 새로 구매하셔야 합니다.
- 좌석 상황에 따라 변경이 제한될 수 있습니다.
3. 환불
- 환불 수수료가 면제됩니다.
- 일부 구간만 환불 시, 사용하지 않은 구간의 운임이 전액 환불됩니다.
※ 비정상 운항 여부는 진에어 홈페이지 [운항정보 > 출도착 안내]에서 확인하실 수 있습니다.
▶ 제주항공 (7C)
※ 홍수 관련 별도 지침이 아닌, 스케줄 변경·결항 등 비정상 운항에 대한 공통 지침이 적용됩니다.
1. 대상 항공권
- 비정상 운항 항공편이 포함된 제주항공 항공권
- 접수 기간 : 2026년 1월 2일 ~ 2027년 1월 4일 (출발일 무관)
2. 예약 변경
- 동일 운임으로 기존 출발일 기준 2일 전 ~ 2일 후 운항편으로 변경 시, 변경 수수료 및 운임 차액이 면제됩
다.
- 해당 기간 내 대체 항공편이 없는 경우, 이후 가장 빠른 항공편으로 변경 가능합니다.
- 그 외 날짜로 변경 시 변경 수수료만 면제되며, 운임 차액이 발생합니다.
- 항공권 내 일부 구간만 비정상 운항인 경우에도 나머지 구간에 동일하게 적용됩니다.
- 구간 변경은 불가합니다.
- 단, 탑승 당일 결항 시에 한해 같은 국가 내 다른 도시로 변경 가능하며, 공항 현장에서만 처리 가능합니다.
3. 환불
- 환불 수수료가 면제됩니다.
▶ 아시아나항공 (OZ)
1. 대상 항공권 (아래 조건 모두 충족 시)
- 방콕 출발/도착 아시아나항공 항공편이 포함된 아시아나항공 항공권 (항공권 번호 988로 시작)
- 발권일 : 2026년 9월 26일 이전 발권
- 탑승일 : 2026년 9월 26일 ~ 2026년 10월 11일
2. 예약 변경
- 변경 수수료가 면제됩니다.
- 운임 차액 발생 시 차액이 부과됩니다.
3. 환불
- 환불 수수료가 면제됩니다.
- 2026년 9월 26일 이후 이미 환불하신 항공권도 소급 적용 가능합니다.
4. 환불 및 변경 처리 기한
- 2026년 10월 11일까지