이용 관련
Q. 숙박대전 쿠폰은 언제부터 다운로드 가능한가요?
A. 4/7일부터 5/8일까지 다운로드 가능합니다. 단, 선착순으로 진행되기 때문에 쿠폰 소진 시 조기 마감 될 수 있습니다.
Q. 숙박대전 쿠폰은 2만원권과 3만원권 중 하나만 발급 가능한가요?
A. 네, 그렇습니다. 1인 1회, 하나의 권종만 발급이 가능하오니 숙박 금액을 먼저 살펴보시고 발급 받으시길 바랍니다.
Q. 호텔 두 군데를 예약하려 하는데, 쿠폰을 나누어서 사용할 수 있나요?
A. 쿠폰을 나누어서 사용하는 것은 불가능합니다. 결제 금액에 따라 숙박대전 쿠폰과 마이리얼트립 쿠폰을 각각의 결제건에 적용하여 사용할 수 있습니다.
Q. 연박해서 7만원을 초과할 때도 3만원 쿠폰 사용이 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 연박하는 경우를 포함 결제가 이루어지는 상품가 총액 기준으로 쿠폰을 적용할 수 있습니다.
Q. 숙박대전 쿠폰은 재발급 가능한가요?
A. 숙박대전 쿠폰은 1인 1회만 발급 가능합니다. 이미 쿠폰을 발급받고 예약을 진행하신 경우 재발급이 불가하며, 다른 숙소에서 쿠폰 사용을 원하는 경우 기존 예약 취소 후 쿠폰을 재발급 받아 이용하셔야 합니다.
Q. 숙박대전 쿠폰과 마이리얼트립 포인트를 중복으로 사용할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 쿠폰과 포인트는 중복으로 사용할 수 있습니다. 이와 별개로 숙박대전 쿠폰과 마이리얼트립의 다른 쿠폰은 중복 사용이 불가합니다.
Q. 숙박대전 쿠폰으로 원래 캠핑/글램핑은 예약이 불가능한가요?
A. 네, 그렇습니다. 정부 지침에 따라 캠핑/글램핑은 해당이 되지 않습니다.
Q. 미성년자도 쿠폰 발급 대상이 될 수 있나요?
A. 쿠폰 발급은 가능하나 숙박시설 이용에 미성년자의 경우 보호자 동반 없이 단독 입실 시 체크인이 거부될 수 있습니다.
Q. 숙소 이용자가 본인이 아니어도 사용 가능한가요?
A. 네, 가능합니다. 예약 시 정확한 실 투숙객 정보 입력 후 예약 진행 부탁드립니다. (단, 1인 1회만 가능)
Q. 옵션비용(인원추가비 , 조식비용 등등) 추가하면 7만원이 넘는데 3만원 쿠폰 사용 가능한가요?
A. 숙박비용과 별개로 옵션비용에 대해서만 쿠폰사용은 불가 합니다. 숙박비에 더하여 옵션이 포함되어 있는 패키지의 경우 총 결제금액을 기준으로 쿠폰 적용이 가능합니다.
Q. 쿠폰 사용하지 않고 결제한 예약 건, 쿠폰 적용해서 재 결제 가능한가요?
A. 기 결제된 내역에는 쿠폰 적용이 불가합니다. 재결제를 원할 시 해당내역을 취소 하신 후 쿠폰 적용하여 다시 결제하셔야 합니다.
Q. 숙박대전 쿠폰이 발행되기 전에 결제한 건에 쿠폰 적용 가능한가요?
A. 불가능합니다. 쿠폰은 해당 프로모션 기간 내 결제/입실 건에 대해서만 사용 가능하므로, 기 결제한 건에 대해 쿠폰 사용을 원할 시 결제 취소 후 다시 결제해주셔야 합니다.
Q. 장애인을 위한 쿠폰 발급 방법이 있나요?
A. 기존의 방법으로 쿠폰 발급에 어려움을 느끼시는 고객을 위해 카카오 챗봇을 운영중입니다. 카카오 어플 내 친구 탭에서 "대한민국 숙박대전"을 검색하시면 확인 가능하십니다. 단, 운영상의 이유로 장애인 전용 쿠폰은 인터파크 전용 쿠폰임을 양해 부탁드립니다.
변경/취소/재발급 관련
Q. 숙박대전 쿠폰의 유효 시간이 정확히 어떻게 되나요?
A. 쿠폰을 발급 받고, 익일 오전 7시까지 사용하지 않으면 자동으로 쿠폰이 삭제됩니다. 쿠폰을 사용하지 않은 경우, 다시 본인 인증 과정을 거쳐 재발급 받으시면 됩니다.
Q. 숙박대전 쿠폰 2만원권을 받았는데, 3만원권으로 변경/취소하고 싶어요.
A. 안타깝지만 숙박대전 쿠폰에는 변경/취소 기능이 없습니다. 쿠폰 발급 다음 날 오전 7시까지 사용하지 않으시면 자동으로 쿠폰이 삭제됨으로 이후 새로 발급 받으시면 됩니다.
Q. 다른 곳에서 이미 숙박대전 쿠폰을 발급 받았어요. 마이리얼트립에서도 사용 가능한가요?
A. 다른 곳에서 받은 쿠폰은 사용이 어렵습니다. 마이리얼트립에서 쿠폰 적용을 희망하신다면 쿠폰 재발급을 받으시면 됩니다. 쿠폰 재발급을 위해 다음 날 오전 7시까지 사용하지 않으시면 자동으로 쿠폰이 삭제됨으로 이후 새로 발급 받으시면 됩니다. 만약 쿠폰을 이미 사용하셨다면 해당 예약건을 취소하시고 다음날 오전 10시 이후에 마이리얼트립에서 쿠폰을 발급 받으시면 사용 가능합니다.
Q. 다음 날 오전 7시까지 기다리지 않고 쿠폰을 변경, 삭제할 수 있는 방법은 없나요?
A. 안타깝지만 정부 지침에 따라 숙박대전 쿠폰을 별도로 변경, 삭제할 수 있는 방법은 없습니다. 다음 날 오전 7시까지 사용하지 않으시면 자동으로 쿠폰이 삭제됨으로 이후 새로 발급 받으셔야 합니다.
Q. 숙박대전 쿠폰을 사용한 예약건을 취소하면 쿠폰은 어떻게 되나요? 바로 재사용 가능한가요?
A. 예약을 하신 당일에 취소하실 경우, 쿠폰함에 반환되고 익일 7시까지 사용이 가능하십니다. 만약, 예약을 하신 다음날에 취소를 하시면, 쿠폰은 삭제되고 익일 10시 이후 다시 다운받아 사용하셔야 합니다. (단, 취소 수수료가 실제 결제하신 금액을 넘을 경우, 쿠폰은 사용처리됩니다.)
Q. 숙박대전 쿠폰을 사용한 예약건 결제방법 변경은 가능한가요?
A. 결제방법 변경시 예약건은 취소하시고 새롭게 예약 접수하셔야 합니다. 단 재 예약시 쿠폰 유효기간이 지나지 않았으면 별도의 재발급 절차 없이 사용 가능하시며, 유효기간이 지난경우 자동 소멸되어 재발급 받으셔야합니다.