차량 대여 후 해외에서 문제가 생기셨다면, 영업소로 연락해주세요.
예약 상세 페이지에 📞영업소 연락처가 있어요.
[차량 고장 및 파손, 사고 발생시]
차량고장, 파손(경미한 스크래치 포함), 사고 및 긴급상황이 발생하면 즉시 Hertz Emergency Roadside Service(긴급출동서비스)와 경찰에 신고하세요.
단, 운전자 부주의(차량 열쇠 파손 및 분실, 배터리 방전 등)로 인한 출동서비스의 경우 비용이 발생할 수 있습니다. (Hertz 기준 : 일일 약 USD 8.99)
※긴급출동서비스 연락처는 임차계약서 봉투에 기재되어 있습니다.
[타이어 펑크시]
타이어 교체는 긴급출동서비스 대상이 아니며 만약 긴급출동서비스를 요청하실 경우 별도 서비스 요금이 부과됩니다. 스페어 타이어가 없는 경우에는 긴급출동서비스로 연락해주세요.
[교통법규 위반시]
교통법규 위반에 따른 범칙금 지불이 있을 수 있으니 각 지역의 교통법규를 준수하여 주세요.
범칙금과 별개로 차적조회 행정수수료가 추가 청구됩니다.
범칙금 대납 및 이의제기는 마이리얼트립 및 트리모를 통해 진행할 수 없으며,
관련 문의는 해당 국가의 교통당국으로 연락하셔야 합니다.
[분실물 확인]
차량 내 소지품을 놓고 반납하신 경우 영업소로 전화 또는 방문하시는 것이 가장 좋습니다.
수거된 분실물은 최장 1개월 간 보관됩니다.