※eSIM을 삭제할 경우 재설치 및 환불이 불가합니다. 등록이 안되거나 사용이 원활하지 않을 경우 삭제하지 마시고 고객지원실(1:1 채팅상담 링크) 또는 eSIM 공급사로 문의해 주세요.
👉eSIM 사용 기종
👉eSIM 아이폰 설치 방법
👉eSIM 갤럭시 설치 방법
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👉eSIM 사용 기종
※사용 가능 기종 이외의 휴대폰 사용으로 인한 사용불가는 취소/환불이 어려워요.
※중국, 홍콩 등 해외 제조 모델은 지원하지 않아요.
*아이폰 :
- iPhone 16 시리즈
- iPhone 15 시리즈
- iPhone 14 시리즈
- iPhone 13 시리즈
- iPhone 12 시리즈
- iPhone 11 시리즈
- iPhone XS Max
- iPhone XS
- iPhone XR
- iPhone SE (3세대)
- iPhone SE (2세대)
*삼성 :
- Galaxy Z Fold 4 포함, 이후 출시된 모든 Galaxy Z Fold 모델
- Galaxy Z Flip 4 포함, 이후 출시된 모든 Galaxy Z Flip 모델
- Galaxy S23 포함, 이후 출시된 모든 Galaxy 모델
- Galaxy S23+ 포함, 이후 출시된 모든 Galaxy S+ 모델
- Galaxy S23 Ultra 포함, 이후 출시된 모든 Galaxy Ultra 모델
- Galaxy Quantum4
👉eSIM 설치 및 활성화 방법
한국에서 설치 방법 & 여행지 도착 후 활성화 방법
여행지 도착 후 설치 및 활성화 방법
👉자주 묻는 질문
1. 한국에서 먼저 등록해도 되나요?
2. 언제까지 사용할 수 있나요?
3. 한국에서 등록했는데 현지에서 eSIM 활성화가 안돼요.
4. eSIM 연결이 안돼요.
5. QR 코드 인식이 안돼요.
6. 사용 가능 기종인데 eSIM 추가 버튼이 없어요.
1. 한국에서 먼저 등록해도 되나요?
-> 네 등록해도 됩니다. eSIM 활성화는 현지 통신사에 접속하는 시점부터 시작되기 때문에 한국에서 등록하더라도 사용 기간이 카운트 되지 않습니다. 한국에서 eSIM 설치 후 활성화를 진행하지 말아주세요.
2. 언제까지 사용할 수 있나요?
먼저 구매하신 eSIM이 로컬망인지 로밍망인지 확인해 주세요.
-> 로컬망 : eSIM 활성화를 하는 시점부터 시작하여 구매하신 eSIM의 사용일이 차감되며, 24:00시(저녁 12시)가 지나는 기준으로 1일이 카운트 됩니다.
예) 3일 플랜의 경우, 2023년 3월 1일 오후 1시 활성화 시작 시 2023년 3월 4일 오전 12시 59분에 종료됩니다.
-> 로밍망 : eSIM 활성화 이후 24시간 단위로 1일이 카운트 됩니다.
3. 한국에서 등록했는데 현지에서 eSIM 활성화가 안돼요.
-> 비행기 모드를 껐다 키거나 재부팅을 해주세요.
-> 위 방법으로 안될 경우 셀룰러 설정 화면이 아래와 같이 되었는지 확인해 주세요.
[아이폰] 설정 > 셀룰러 페이지에서 아래 4가지 사항을 확인해 주세요.
- 셀룰러 데이터 : '보조'
- 기본 음성 회신 : '메인'
- SIMs - 메인 : '켬' (+ 데이터 로밍 OFF)
- SIMs - 보조 : '켬' (+ 데이터 로밍 ON, 음성 및 데이터 4G로 변경)
[갤럭시] 설정 > 연결 페이지에서 아래 3가지 사항을 확인해 주세요.
- 연결 > SIM 관리자 > eSIM 1 ON
- 연결 > SIM 관리자 (하단) > 모바일 데이터 eSIM 1 (+ 데이터 전환 OFF)
- 연결 > 해외 로밍 > 데이터 로밍 사용 ON
4. eSIM 연결이 안돼요.
-> eSIM (보조, 여행용 등) 의 데이터 로밍이 ON 되어 있는지 확인해 주세요.
-> 비행기 모드 ON/OFF를 여러번 시도해주세요.
그래도 데이터 연결이 되지 않는다면, 다음 두 방법을 시도해 주세요 : APN 수동 설정 / 통신사 수동 설정
[APN 수동 설정]
아래 APN 정보를 입력해주세요.
[유럽/일본/태국/싱가포르 APN 수동정보]
*APN : cmhk
[미국/캐나다/베트남/말레이시아 APN 수동정보]
*APN : internet
※대소문자 및 띄어쓰기 주의
※ios는 APN만 입력
*아이폰 : 설정 > 셀룰러 > SIMs-보조 > 셀룰러 데이터 네트워크 > APN 수동 설정 (아래 국가별 APN 참고)*갤럭시 : 설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 엑세스 포인트 이름 > 추가
[통신사 수동 설정]
*아이폰 : 설정 > 셀룰러 > SIMs-보조 > 네트워크 선택 > 자동 OFF > 통신사 수동 선택 > 뒤로가기
[수동 설정 방법]
*갤럭시 : 설정 > 연결 > 해외 로밍 > 해외이동통신사 설정 > eSIM 1 > 자동 선택 'OFF' > 이용 가능 통신사 중 설정
5. QR 코드 인식이 안돼요.
-> 정보를 수동으로 등록해주세요.
*아이폰 : 설정 > 셀룰러 > eSIM > QR 코드 사용 > 하단 [세부사항 직접 입력] 클릭 > 바우처 내 SM-DP+ 주소와 활성화 코드 입력
*갤럭시 : 설정> 연결> SIM카드 관리자 > eSIM 추가 > 이동통신사 QR 코드 스캔 > 활성화 코드 입력
-> 그래도 안되는 경우 고객지원실(1:1 채팅상담 링크)로 문의해 주세요.
6. 사용 가능 기종인데 eSIM 추가 버튼이 없어요.
-> 아이폰의 경우 최신 버전의 iOS가 필요합니다. 최신 버전의 iOS 업데이트 후 재확인 부탁드립니다.
-> eSIM을 지원하지 않는 이동통신사의 셀롤러 요금제를 사용하실 경우 eSIM 사용이 어려울 수 있습니다. 자세한 내용은 통신사 확인을 부탁드립니다.
-> 사용 기종이 맞고, iOS 최신 업데이트 하였으나 eSIM 추가 버튼이 계속 확인되지 않을 경우 고객지원실(1:1 채팅상담 링크)로 문의해 주세요.
7. "셀룰러 요금제를 추가할 수 없음" 이라고 나와요.
-> 이미 등록된 eSIM이 아닌지 확인해주세요.
*아이폰 : 설정 > 셀룰러 > SIMs 리스트
*갤럭시 : 설정 > 연결 > SIM 관리자
-> 데이터 신호가 약한 장소에서는 연결이 지연되거나 불가할 수 있습니다. 신호가 잘 잡히는 곳에서 다운로드 해주세요.
-> 정보를 수동으로 등록해주세요.
*아이폰 : 설정 > 셀룰러 > eSIM > QR 코드 사용 > 하단 [세부사항 직접 입력] 클릭 > 바우처 내 SM-DP+ 주소와 활성화 코드 입력
*갤럭시 : 설정> 연결> SIM카드 관리자 > eSIM 추가 > 이동통신사 QR 코드 스캔 > 활성화 코드 입력
-> 그래도 안되는 경우 고객지원실(1:1 채팅상담 링크)로 문의해 주세요.
8. 여행이 끝났어요. eSIM을 어떻게 삭제하면 되나요?
*아이폰 : 설정 > 셀룰러 > SIMs-보조 > 가장 하단 'eSIM 삭제' > 다시 한번 'eSIM 삭제'
*갤럭시 : 설정 > 연결 > SIM 관리자 > eSIM1 > 삭제 > 다시 한번 '삭제'