미팅장소에 올바르게 도착하였는지 확인한 이후, 약속되었던 시각보다 15분 이상 지체되었을 경우, 가이드의 상황과 위치 파악을 위해 반드시 바우처나 여행확인증 상의 가이드 연락처를 통해 1차 문의 부탁드립니다.
최종적으로 가이드나 담당자와 연결되지 않을 경우, 아래의 자료를 미리 확보 하여 문의 부탁드립니다.
최종적으로 가이드를 만나지 못할 경우, 자료에 근거하여 공급사 및 현지 업체와 논의 후 규정에 따라 사용 및 환불 가능여부를 안내 드립니다.
(1) 정확한 위치(meeting point)로 갔는지 재확인 후, 방문한 곳의 정확한 위치 사진촬영
(2) 사전에 조율한 픽업 시간은 몇시?
(3) 지각 혹은 노쇼 : 기다린 시간 및 증거 자료 확보 (예 : 13:00~13:30 간 30분 대기)
(4) 증명할 수 있는 주변인물 혹은 사진자료 있는지?
불편사항 또는 요청 사항을 아래의 [여행자 신뢰센터 불편접수] 를 통해 내용 접수 부탁드립니다.
접수 : [여행자 신뢰센터 불편접수]