안전한 거래를 위한
유의사항 안내
마이리얼트립은 여행자분들이 안심하고 거래할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있어요. 아래 내용을 확인하시고 안전하게 여행을 준비해주세요.
ℹ️ 꼭 알아두세요
마이리얼트립을 통해 결제해야 환불 정책, CS 지원, 분쟁 중재를 받을 수 있어요.
마이리얼트립 밖에서 이루어진 거래는 운영 정책상 보호 대상이 아니에요.
외부 거래로 피해가 발생해도 마이리얼트립에서 도움을 드리기 어려워요.
외부거래(직거래)란?
마이리얼트립 플랫폼을 거치지 않고 이루어지는 모든 거래를 말해요. 파트너의 개인 홈페이지, 카카오톡, 인스타그램 DM, 계좌이체 등을 통한 결제가 모두 해당돼요.
⚠️ 외부거래 시도도 위험해요
직접 결제가 이루어지지 않더라도, 외부 연락처를 주고받거나 외부 링크로 안내받는 것 자체가 사기 피해의 시작이 될 수 있어요.
이런 경우 주의하세요
아래 상황을 만나면 외부거래 유도일 수 있어요. 절대 응하지 마시고, 마이리얼트립 고객센터로 알려주세요.
💸
별도 계좌로 입금을 요청하는 경우
"재고가 없어서 직접 결제하면 더 싸게 해줄게요", "일부 금액만 계좌로 보내주세요" 등의 요청은 모두
외부거래 유도예요.
📱
예약 전 개인 연락처를 공유하는 경우
예약이 확정되기 전에 전화번호, 카카오톡 ID, 인스타그램 계정 등을 먼저 알려달라고 하면 주의하세요.
🔗
외부 사이트 링크로 안내하는 경우
파트너의 개인 홈페이지, SNS, 블로그 등 마이리얼트립 외부에서 결제를 유도하는 경우예요.
🏷️
예약을 취소하고 다시 결제하자는 경우
"기존 예약을 취소하고 직접 결제하면 할인해줄게요"라는 제안은 전형적인 외부거래 유도 방식이에요.
💳
상품에 없는 추가 비용을 현장에서 요구하는 경우
상품 페이지의 불포함 사항에 명시되지 않은 금액을 현장에서 별도 결제하라고 요구하면 주의하세요.
안전하게 거래하는 방법
✅모든 결제는 마이리얼트립에서 진행해주세요.
마이리얼트립을 통해 결제하면 환불 정책, CS 지원, 분쟁 중재를 받을 수 있어요.
마이리얼트립을 통해 결제하면 환불 정책, CS 지원, 분쟁 중재를 받을 수 있어요.
✅상담과 문의도 마이리얼트립 메시지를 이용해주세요.
메시지 내 대화 기록이 남아, 문제가 생겼을 때 도움을 받을 수 있어요.
메시지 내 대화 기록이 남아, 문제가 생겼을 때 도움을 받을 수 있어요.
✅결제 전 상품 정보와 포함/불포함 사항을 꼼꼼히 확인해주세요.
불포함 사항에 없는 금액을 현장에서 요구받으면 고객센터에 문의해주세요.
불포함 사항에 없는 금액을 현장에서 요구받으면 고객센터에 문의해주세요.
🚫파트너가 외부 계좌이체, 카카오톡 송금 등을 요청하면 거절해주세요.
어떤 이유로든 마이리얼트립 밖에서 결제하면 보호받을 수 없어요.
어떤 이유로든 마이리얼트립 밖에서 결제하면 보호받을 수 없어요.
🚫예약 확정 전에 개인 연락처를 공유하지 마세요.
전화번호, 카카오톡 ID 등 개인 연락처는 예약이 확정된 후에 필요한 경우에만 공유해주세요.
전화번호, 카카오톡 ID 등 개인 연락처는 예약이 확정된 후에 필요한 경우에만 공유해주세요.
🚫외부 사이트 링크를 통해 결제하지 마세요.
파트너의 개인 홈페이지, SNS 등으로 이동해서 결제하면 마이리얼트립의 보호를 받을 수 없어요.
파트너의 개인 홈페이지, SNS 등으로 이동해서 결제하면 마이리얼트립의 보호를 받을 수 없어요.
이런 피해가 발생할 수 있어요
실제로 외부거래로 인해 발생할 수 있는 피해 유형이에요.
피해 사례
"더 저렴하게 해줄게요"
"마이리얼트립 예약을 취소하고 직접 입금하면 20% 할인해줄게요"라고 제안. 계좌이체 후 파트너와 연락이 두절됨.
→ 마이리얼트립 밖의 거래이므로 환불 및 CS 지원 불가
피해 사례
"카카오톡으로 예약할게요"
예약 전 카카오톡 ID를 교환하고 외부에서 예약 진행. 여행 당일 상품 내용이 달라 불만을 제기했지만 증거가 없어 해결 불가.
→ 마이리얼트립 메시지가 아닌 외부 대화는 분쟁 증거로 활용 불가
피해 사례
"현장에서 추가 비용이 있어요"
상품 페이지에 명시된 포함 사항의 비용을 현장에서 현금 결제로 요구. 거부하면 서비스 제공을 거부당함.
→ 불포함 사항에 없는 금액 요구는 정책 위반이므로 즉시 고객센터에 신고
기억해주세요
1결제는 반드시 마이리얼트립에서. 마이리얼트립을 통해 결제해야 환불, CS, 분쟁 중재를 받을 수 있어요.
2외부 결제 요청은 거절. 계좌이체, 카카오톡 송금, 외부 사이트 결제 등 모든 형태의 외부 결제 요청에 응하지 마세요.
3의심스러우면 신고. 외부거래를 유도하는 파트너를 발견하면 마이리얼트립 고객센터에 알려주세요.
4대화는 마이리얼트립 메시지로. 메시지 기록은 분쟁 발생 시 중요한 근거 자료가 돼요.