현장에서 E-ticket의 이용불가를 안내 받으실 경우, 먼저 바우처 혹은 E티켓에 기재된 현지 업체로 연락을 취하시면 가장 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
다만 연결이 되지 않을 시 마이리얼트립 고객지원실 채팅상담 또는 문의하기로 문의주시기 바랍니다.
고객지원실 접수 시에는 아래의 사항에 대해서 우선적으로 확인을 요청 드립니다.
최종 이용 불가 시, 아래의 자료에 근거하여 사용가능여부 또는 공급사 및 현지 업체와 논의 후 규정에 따라 사용 및 환불 가능여부를 안내 드립니다.
💡 체크 포인트
1. 바우처 및 일련번호, ICC번호 등 오류 화면 캡쳐본
2. 현지상황으로 인한 사용불가에 대한 증빙자료 제출 요청 (현장 폐쇠 안내문 사진 등)
3. 현지 상황에 대한 구체적인 내용 확인 및 증빙 체크
- 안내 직원 인상착의 및 방문시간 상세
- 대행사+교환처의 어떤 실수인지 상세 체크
- 스탭으로부터 전달받은 티켓 이용불가 이유가 무엇인지?