결제 문의

• [결제방법] 마이리얼트립에서는 예약만 진행, 현지에서 가서 결제가 가능한가요?
• [결제혜택] 결제 시 사용할 쿠폰/포인트의 적용 조건은 어떻게 확인할 수 있나요?
• [결제혜택] 결제 시 사용하는 쿠폰/포인트는 무엇인가요? 어디서 받나요?
• [결제혜택] 쿠폰 적용이 안돼요
• [결제혜택] 결제 중 오류가 났는데, 쿠폰이 사라졌어요. 쿠폰 환급(복원)되나요?
• [결제수단] 결제수단 변경 가능한가요?

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예약 관련

• [호캉스] 체크인 날짜(일정변경) 해야되는데, 가능한가요?
• [상품문의] 상품 관련 궁금한 점이 있는데 상품 문의는 어디서 하나요?
• [예약확정] 예약확정은 언제되나요?
• [예약확인] 예약은 어디서 확인할 수 있나요?
• [예약확인] 예약번호는 어디서 확인하나요?
• [예약확인] 픽업 장소와 시간 조율 위해 현지 업체로 연락하려면 꼭 로밍을 해야하나요?

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취소환불 문의

• [예약취소] 예약을 취소하여 환불받고 싶어요.
• [예약취소] 천재지변이 발생하여 이용할 수 없어요. 예외 취소 할 수 있나요?
• [예약취소] 건강상 이유(골절, 질병 등)로 취소하고 싶어요.
• [예약취소] 마이리얼트립 통해서 진행한 호텔 예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
• [취소철회] 신청된 예약 취소는 철회 가능한가요?
• [환불요청] 취소 신청 이후 아직도 환불받지 못했어요.

상품 문의

• [배송] 배송정보 수정 가능한가요?
• [배송] 배송은 언제되나요? 배송위치를 확인하고 싶어요.
• [공항수령] 공항수령 상품은 당일 구매, 당일 수령, 당일 이용 가능한가요?
• [공항수령] 수령 일자/수령처 변경이 가능한가요?
• [공항수령] 공항 수령 상품은 어떻게 수령하나요?
• [공항수령] 티켓 공항 수령처의 위치와 이용시간을 알려주세요.

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프로모션·계정

• [계정문의] 계정 탈퇴는 어떻게 하나요?
• [계정문의] 계정이 휴면되었습니다. 어떻게 하면 되죠?
• [계정문의] 비밀번호/로그인 계정을 잊어버렸는데 초기화할 수 있나요?
• [계정문의] 네이버 계정이 내가 알고 있는 계정과 달라요
• [계정문의] 로그인 이메일 주소(계정)을 변경하고 싶어요.
• [계정문의] 회원가입은 어떻게 하나요?

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기타 문의

• [고객지원] 마이리얼트립 고객지원실로 연락하고 싶어요.
• [오류] 앱 이용에 오류가 있어요.
• [파트너] 가이드님은 마이리얼트립 소속인가요?