취소 및 환불 규정 안내
확정 대기 중 취소일 경우 전액 환불이 가능하나, 확정 후 취소일 경우 상품 별 취소/환불 규정에 따라 처리됩니다.
따라서 예약하기 전 반드시 각 상품에 기재된 취소/환불 규정을 먼저 숙지하신 후 결제 진행 부탁 드립니다.
[확정 대기 중 취소]
마이리얼트립 로그인 → [내 여행] → [예약 취소] → [취소요청]
[확정 후 취소]
마이리얼트립 로그인 → [내 여행] → [예약 취소] → [취소요청]
취소 환불 규정을 토대로 수수료가 공제될 수 있습니다.
가이드가 투어를 위해 사전에 준비한 티켓이 있다면 티켓 공제 비용이 발생할 수 있습니다. (예: 구엘공원, 바티칸 박물관, 우피치 미술관 등)
[부득이한 사유로 인한 취소]
천재지변 및 건강 상의 이유 등 부득이한 사유로 취소 요청 시 증빙 서류 제출이 필요하며, 증빙 서류 검토 후 환불 수수료 환급 여부가 결정됩니다.
증빙 서류는 [채팅상담] 혹은 [문의하기]로 접수해주시기 바랍니다.
기한 내 미제출 시 환불 수수료 환급 요청 접수 불가합니다.
접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 가이드/파트너/공급업체 확인 후 가능 여부를 안내 드리고 있으나, 업체 사정에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
※ 문의하기 접수 시 예약번호를 반드시 기재해주세요.
참고: [예약취소] 건강상 이유(골절, 질병 등)로 취소하고 싶어요.
[예약취소] 천재지변이 발생하여 이용할 수 없어요. 예외 취소 할 수 있나요?