[예약취소] 건강상 이유(골절, 질병 등)로 취소하고 싶어요.

💡 체크 포인트

건강상의 이유로 예외 취소 방법은?
· [문의하기]를 통해 증빙 서류(진단서) 제출 필수
   · 일반 처방전은 제출하셔도 효력이 없습니다.
· 제출된 서류 검토 후 3~10일 이내 환급할 수 있는지 답변드립니다.

취소 접수 방법은?

1. 마이리얼트립 앱/웹 접속 후 로그인
2. 내 여행 클릭
   · PC web : 화면 우측 상단에 위치
   · App : 화면 하단에 위치
3. 취소 필요한 예약을 클릭하여 예약 상세 접속
4. 예약 상세 하단 "취소 요청" 클릭
5. 취소 사유 "천재 지변"으로 선택하여 취소 접수 

※ 건강상의 이유로 취소해도 취소한 시점에 따라 수수료 부과 후 자동 취소됩니다. 
※ 부과된 취소 수수료를 환급은 서류를 접수해 주시면 검토 후 답변드립니다.

(건강상의 이유) 예외 취소 요청 방법은?

건강상의 이유로  예외 적용을 하기 위해서는 여행일 전까지 서류를 접수해 주세요. 
서류 검토 후 수수료 환급 여부를 영업일 기준 3~10일 이내에 답변드릴 예정입니다. 

📃 제출 필수 서류

1. 의료기관에서 발급된 진단서
2. 가족 동반일 경우 예약 당사자의 진단서와 가족관계증명서

 ·  처방전은 제출하셔도 효력이 없습니다. 꼭 진단서로 제출해 주세요.
·  지인 또는 친구일 경우 해당하지 않습니다. 

위의 자료는 1:1 채팅 상담 혹은 [문의하기]를 통해 첨부해 주시길 바랍니다.
※ 문의하기 접수 시 예약번호를 반드시 기재해 주세요.
※ 기한 내 증빙서류 미제출 시, 수수료 환급 요청 접수 불가합니다. (기한 연장 불가)