안녕하세요, 진짜 나다운 여행 마이리얼트립입니다.
최근 국제 유가 상승으로 인해 유류할증료 인상 및 일부 항공사의 운항 변경 소식이 전해지면서, 여행자분들의 문의가 증가하고 있습니다.
이에 자주 문의 주시는 내용을 정리하여 안내드립니다.
유류할증료란?
유류할증료(Fuel Surcharge)는 항공유 가격 변동에 따라 항공사가 부과하는 추가 요금입니다. 국제 유가 변동에 연동되어 매월 또는 분기별로 조정되며, 발권(티켓 발행) 시점의 금액이 확정 적용됩니다.
Q1. 이미 결제/발권 완료된 항공권인데, 유류할증료가 추가로 청구될 수 있나요?
아니요. 항공권이 발권 완료된 경우, 유류할증료는 발권일 기준으로 확정됩니다. 이후 유류할증료가 인상되더라도 추가 결제나 차액 정산은 발생하지 않습니다.
- 마이리얼트립에서 "발권 완료" 상태로 표시된 항공권은 유류할증료가 이미 포함되어 확정된 상태입니다.
- 단, 항공권을 변경하는 경우에는 변경 시점의 유류할증료 차액이 추가 징수될 수 있습니다.
Q2. 결제한 항공권 금액에 유류할증료가 포함되어 있나요?
네, 포함되어 있습니다. 마이리얼트립에서 표시되는 항공권 결제 금액에는 항공 운임, 유류할증료, 공항세 등 제세금이 모두 포함되어 있습니다.
- 결제 금액 = 항공 운임 + 유류할증료 + 공항세 + 제세공과금
Q3. 유가 폭등으로 항공편이 취소되거나 운항이 중단될 수 있나요?
현재 일부 항공사에서 유가 상승의 영향으로 운항 취소가 확정된 사례가 있습니다.
- 운항 취소가 확정된 항공사: 베트남항공(VN), 비엣젯항공(VJ)
- 운항 변경 발생 시 등록된 연락처로 영업일 기준 5일 이내 안내드리고 있습니다.
- 항공사 사유로 운항이 취소되는 경우, 항공사 규정에 따라 발권 수수료 제외 전액 환불 또는 대체편 안내가 진행됩니다.
- 그 외 항공사는 현재 시점에서 유가 관련 운항 취소가 발표되지 않았으며, 변동 사항 발생 시 영업일 기준 5일 이내 안내드리겠습니다.
- 최신 운항 상태는 해당 항공사 공식 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
Q4. 유류할증료 인상을 이유로 항공권을 무료 취소할 수 있나요?
유류할증료 인상은 항공사의 일반적인 가격 정책 변경에 해당하며, 무료 취소 사유에는 포함되지 않습니다.
- 항공권 취소 시에는 항공사별 취소 수수료 규정이 적용됩니다.
- 다만, 항공사 사유(운항 취소, 대폭 스케줄 변경 등)가 발생한 경우에는 발권 수수료 제외 전액 환불이 가능합니다.
- 정확한 취소 수수료는 예약 상세 페이지에서 확인하시거나, 고객지원실로 문의해 주세요.
Q5. 아직 발권 전인데, 유류할증료 인상 전에 빨리 발권해 줄 수 있나요?
결제 완료 시 즉시 또는 영업일 기준 1~2일 이내 자동 발권됩니다.
- 발권이 완료되면 해당 시점의 유류할증료가 확정됩니다.
- 발권 상태가 궁금하시면 마이리얼트립 앱 > 예약 내역에서 확인하실 수 있습니다.
Q6. 노쇼(탑승 불가) 또는 환불 시 유류할증료도 돌려받을 수 있나요?
항공사 규정에 따라 다릅니다.
- 자발적 환불(고객 사유 취소): 항공사별 환불 규정에 따라 유류할증료 환불 여부가 결정됩니다. 일부 항공사는 유류할증료를 환불하지 않는 경우가 있습니다.
- 비자발적 환불(항공사 사유): 운항 취소 등 항공사 사유인 경우 유류할증료 포함 전액 환불이 일반적입니다.
- 노쇼의 경우: 대부분의 항공사에서 공항세 일부만 환불 가능하며, 유류할증료 환불은 제한적입니다.
- 정확한 환불 금액은 예약 상세 페이지에서 확인하시거나, 고객지원실로 문의해 주세요.