가이드를 만나지 못하셨을 경우, 먼저 바우처 혹은 E티켓에 기재된 가이드 또는 현지 업체로 연락을 취하시면 가장 빠르고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
[내 여행] > 예약 상세에서 바우처 또는 전달드린 바우처에 기재된 만나는 장소와 시간 재확인 부탁드리며, 바우처 혹은 E티켓에 기재된 가이드(현지 업체 연락처)를 통해 연락 부탁드립니다.
가이드 혹은 현지 업체와 연결이 되지 않을 시 고객지원실 [채팅상담] 또는 [문의하기]로 접수 해주시면 순차적으로 안내 도와드리겠습니다.
고객지원실로 접수 시에는 아래의 사항에 대해서 우선적으로 확인을 요청 드립니다.
최종 이용 불가 시, 아래의 자료에 근거하여 가이드 및 현지 업체와 논의 후 규정에 따라 사용 및 환불 가능여부를 안내 드립니다.
👉 제출 서류
1. 정확한 위치(meeting point)와 만나는 시간에 맞추어 갔는지, 방문한 곳의 정확한 위치 사진 촬영
2. 파트너(현지 업체)와 연락을 해보셨는지, 소통하신 방법과 증빙 서류 제출