1. 가장 먼저, 사용 방법을 확인해주세요.
상품마다 바우처의 형태나, 수신하는 방법이 다릅니다.
앱에서 확인할 수 있는 바우처인지, 이메일로 수신하는 티켓인지, 문자/카카오톡으로 수신하는 QR코드인지 정확히 확인해주세요.
[내 여행] > [예정된 여행] > [사용 방법 확인]
<참고사항>
- 이메일로 받는 바우처라면 스팸메일함도 확인해주세요.
- 발신자명이 "마이리얼트립"이 아니라 파트너 이름일 수 있어요. 예약 정보 기반으로 검색해보세요.
- 해외 파트너 바우처는 영어로 발송되었을 수 있어요. 예약 정보 기반으로 검색해보세요.
2. 바우처를 못 받았다면?
긴급한 경우, 현장에서 구매 부탁드립니다.
환불 처리를 위해 [현장 구매 영수증] 및 [현장 구매 티켓]을 사진을 반드시 첨부해 문의 접수해주세요.
증빙 자료 없이는 접수가 불가합니다, 자료와 함께 접수해주시면, 순차적으로 안내 도와드릴게요.
단, 내부적으로 확인 시 이메일이나 예약 정보 오기재로 인한 미수령의 경우 환불이 어렵습니다.
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