[공지] 태풍 '두쥐안' 관련 항공권 처리 지침 안내

안녕하세요, 진짜 나다운 여행 마이리얼트립입니다.

태풍 '두쥐안' 영향 지역의 항공권 처리 지침 관련 문의량이 많아 상담원 연결이 지연되고 있습니다.

빠른 응대를 위해 접수 순차적으로 안내드리고 있으니 양해 부탁드립니다.

■ 고객지원실 문의 이전 확인해주세요.  

1. 수수료 면제 안내

- 결항이 확정되지 않은 항공권은 수수료 면제 여부를 사전 안내해 드리기 어렵습니다.

- 항공사 지침이 공지되면 공지사항을 통해 안내드릴 예정입니다.

- 따라서 "결항이 될까요?", "환불 수수료 면제되나요?" 등의 문의에 대한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 결항이 확정된 항공권의 환불 접수가 필요하신 경우 [항공사 사정 문제 발생]을 선택 후 환불 접수해주시면, 항공사 지침 확인 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 

※ 유의 사항

- 발권 수수료는 항공사 지침과 무관하게 환불이 불가합니다.

- 결항이 확정되지 않은 항공권은 취소·변경 처리 시점 기준으로 수수료가 산정되어, 탑승 임박 시 접수하시면 노쇼 수수료가 추가될 수 있습니다. 탑승 수속 마감 시간 기준 최소 2시간 전 접수를 권장드립니다.

2. 운항 정보 확인 안내

- 결항 여부는 태풍 경로 및 기상 상황에 따라 항공사에서 결정됩니다.

- 공항 이동 전, 항공사 홈페이지 출·도착 조회 서비스를 통해 최신 운항 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

3. 항공사 홈페이지 링크 참조

- 이스타항공 (ZE) - https://www.eastarjet.com 

- 트리니티항공 (TW) - https://www.trinityairways.com 

- 진에어 (LJ) - https://www.jinair.com 

- 제주항공 (7C) - https://www.jejuair.net