취소 및 환불 규정 안내
확정 대기 중 취소일 경우 전액 환불이 가능하나, 확정 후 취소일 경우 상품 별 취소/환불 규정에 따라 처리됩니다. 따라서 예약하기 전 반드시 각 상품에 기재된 취소/환불 규정을 먼저 숙지하신 후 결제를 진행 부탁 드립니다.
[확정 대기 중 취소]
마이리얼트립 로그인 → [내 여행] → [예약 취소] → [취소요청]
※ 이미 여행일이 경과했거나 규정상 취소가 불가한 일부 상품의 경우, [취소 요청] 버튼이 비활성화 되어 있습니다.
[확정 후 취소]
마이리얼트립 로그인 → [내 여행] → [예약 취소] → [취소요청]
[파트너 문의하기] 로 가능 여부 1차 확인 후, [문의하기] 로 접수
[부득이한 사유로 인한 취소]
천재지변 및 건강 상의 이유 등 부득이한 사유로 취소 요청 시 증빙 서류 제출이 필요하며, 증빙 서류 검토 후 환불 수수료 환급 여부가 결정됩니다.
증빙 서류는 1:1 채팅상담 혹은 **[문의하기]**로 접수해주시기 바랍니다. 기한 내 미제출 시 환불 수수료 환급 요청 접수 불가합니다.
접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 가이드/파트너/공급업체 확인 후 가능 여부를 안내 드리고 있으나, 업체 사정에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
※ 문의하기 접수 시 예약번호를 반드시 기재해주세요.