[예약취소] 건강상 이유(골절, 질병 등)로 취소하고 싶어요.

💡 체크 포인트

취소 접수 방법은?

1. 마이리얼트립 앱/웹 접속 후 로그인
2. [내 여행] 클릭
   · PC web : 화면 우측 상단에 위치
   · App : 화면 하단에 위치
3. 취소 필요한 예약을 확인하여 "예약 취소" 클릭
4. 예약 상세 하단 "취소 요청" 클릭
5. 취소 사유 "건강상의 이유"로 선택하여 취소 접수 

※ 건강상의 이유로 취소해도 취소한 시점에 따라 수수료 부과 후 자동 취소됩니다. 
※ 부과된 취소 수수료를 환급은 서류를 접수해 주시면 검토 후 답변드립니다.
 

(건강상의 이유) 예외 취소 요청 방법은?

건강상의 이유로  예외 적용을 하기 위해서는 여행일 전까지 서류를 접수해 주세요.  
서류 검토 후 수수료 환급 여부를 영업일 기준 3~10일 이내에 답변드릴 예정입니다.  

 

📃 제출 필수 서류

1. 의료기관에서 발급된 진단서
2. 가족 동반일 경우 예약 당사자의 진단서와 가족관계증명서

·  처방전은 제출하셔도 효력이 없습니다. 꼭 진단서로 제출해 주세요.
·  지인 또는 친구일 경우 해당하지 않습니다. 
 

위의 자료는 채팅상담 혹은 문의하기를 통해 첨부해 주시길 바랍니다.
※ 문의하기 접수 시 예약번호를 반드시 기재해 주세요.
※ 기한 내 증빙서류 미제출 시, 수수료 환급 요청 접수 불가합니다. (기한 연장 불가)